Homedock memperkuat strategi Black Friday dengan model kurasi, data, dan logistik canggih

Homedock, furnitur dan dekorasi e-commerce, memperkuat Black Friday sebagai pendorong utama kalender komersialnya dan mengumumkan operasi strategis yang terstruktur beberapa bulan sebelumnya, berdasarkan kampanye berbasis data, koleksi musiman, dan integrasi logistik. Perusahaan memproyeksikan bahwa periode tersebut mewakili lebih dari 15% pendapatan tahunan, mengkonsolidasikan tanggal sebagai puncak penjualan tertinggi ritel digital Brasil.

Menurut Neotrust, penjualan digital melebihi 7,1 miliar reais pada tahun 2023, naik dari 15% tahun sebelumnya, dan sektor ini mengharapkan percepatan lebih lanjut pada tahun 2025, didukung oleh kepercayaan konsumen yang lebih besar, peningkatan kekambuhan dan pematangan operasi digital.

“Kinerja Black Friday tidak lagi diukur hanya dengan volume diskon dan telah datang untuk mencerminkan efisiensi operasional dan kapasitas retensi. Pelanggan saat ini tidak hanya ingin membayar lebih sedikit, dia cukup sadar akan riasan harga, jadi dia mencari diskon yang benar-benar layak, dia meneliti, mengkurasi dan memperhitungkan pengalaman secara keseluruhan, termasuk kesesuaian perusahaan”, kata Daniela Costa, pendiri Homedock. 

Menurut eksekutif, Black Friday bukan lagi tindakan promosi dan telah menjadi operasi strategis, dengan perencanaan berbulan-bulan dan integrasi seluruh rantai.“Ini adalah tanggal yang menguji kemampuan perusahaan untuk mengeksekusi dan tingkat kepercayaan publik. Di Homedock, misalnya, lebih dari setengah konsumen yang membeli dalam periode kembali pada bulan-bulan berikutnya, memperluas siklus hubungan dan menaikkan tiket rata-rata”.

Untuk pasar secara umum, dengan perubahan perilaku pembelian, November mulai menambatkan perencanaan keuangan dan operasional perusahaan di sektor ini, mendefinisikan ulang investasi dalam pemasaran, inventaris, dan teknologi. Natal tetap relevan, tetapi sebagai perpanjangan alami dari gelombang yang dimulai oleh Black Friday, yang mengkonsolidasikan kecepatan baru dalam ritel dan mempercepat adopsi model berdasarkan kenyamanan, pengalaman, dan kecerdasan data.

“Kami adalah perusahaan yang lahir dan didirikan di lingkungan digital dan kami adalah bagian dari generasi yang memahami konsumsi sebagai proses tidak hanya emosional, tetapi juga rasional. Kami berkomitmen pada tanggal dan kami akan bertindak kuat dengan koleksi musiman dan kampanye berdasarkan data untuk menangkap perilaku publik, pemetaan yang akan memungkinkan kalibrasi saham dan mengarahkan penawaran pada tahun 2026 dengan lebih presisi”, simpul Costa.