AFreshworks Inc(NASDAQ: FRSH) diumumkan hari iniSrinivasan Raghavansebagai Chief Product Officer (CPO) baru Anda. Dengan lebih dari dua dekade pengalaman dalam kepemimpinan di sektor SaaS perusahaan, Srini akan memimpin dan mengukur strategi serta visi produk Freshworks dengan perangkat lunak layanan AI yang mengutamakan manusia, digunakan untuk menawarkan pengalaman luar biasa kepada pelanggan (CX) dan karyawan (EX). Dia bergabung dengan tim manajemen eksekutif Freshworks, melaporkan langsung kepada CEO dan presiden Dennis Woodside
Srini adalah tambahan penting untuk tim kami dan datang untuk memimpin inovasi yang menawarkan skala dan pertumbuhan dalam tiga prioritas bisnis utama kami: pengalaman karyawan, kecerdasan buatan dan pengalaman pelanggan, kata Woodside. "Riwayat Srini dalam mendorong pertumbuhan bisnis dan mengelola upaya kompleks untuk penskalaan berbagai produk", bersama dengan visi berani Anda untuk masa depan AI, membuatnya menjadi luar biasa berkualifikasi untuk memimpin strategi produk kami dari CX dan EX.”
Srini baru-baru ini menjabat sebagai Direktur Produk di RingCentral, di mana memperluas portofolio perusahaan untuk menghasilkan sumber tambahan dari pendapatan solusi baru contact center, marketing dan intelijen penjualan berbasis di cloud. Sebelum itu, sebagai Wakil Presiden Senior Produk di Five9, ia memimpin pengembangan solusi keterlibatan dan otomatisasi digital dengan teknologi AI, termasuk sebuah platform untuk otomatisasi alur kerja, agen virtual dan alat bantuan untuk agen contact center. Pada awal kariernya, Srini menjabat posisi strategi dan kepemimpinan produk di Cisco di unit bisnis perangkat lunak aplikasi dan kolaborasi. Pengalaman teknisnya yang mendalam, berakar pada latar belakangnya dalam rekayasa, adalah dilengkapi oleh pengalamannya dalam manajemen produk, pengalaman pengguna, dan strategi dan pengembangan korporat
⁇ Bergabung dengan Freshworks pada saat di mana AI sedang membuka kunci kemungkinan baru bagi perusahaan di seluruh dunia memacu pertumbuhan dan meningkatkan efisiensi operasional adalah kesempatan yang luar biasa ⁇, kata Srini. ⁇ Dengan terus mengintegrasikan AI dan otomatisasi alur kerja di seluruh platform dan solusi Freshworks, kita dapat menambahkan nilai signifikan kepada pelanggan dan membentuk masa depan CX dan EX bersama.”
Srini adalah sarjana dan master dalam Ilmu Komputer dan Rekayasa, dan memiliki MBA dari Booth School of Business Universitas Chicago. Dia memiliki gairah untuk menciptakan solusi berpusat pada pelanggan, inovatif dan skalabel. Pengalamannya dalam kepemimpinan global di AS, Eropa dan Asia memposisikannya untuk membawa perspektif yang beragam dan strategis untuk Freshworks
