AFreshworks Inc, perusahaan global perangkat lunak layanan dengan AI yang berorientasi untuk orang, mengumumkan sebuah perjanjian strategis dengan Unisys (NYSE: UIS), sebuah penyediaan terkemuka global dari solusi teknologi, untuk menjual kembali solusi-solusi Modern IT Service Management (ITSM) Freshworks, termasuk Freshservice dan Device42. Kemitraan ini menyoroti komitmen bersama untuk melayani pasar menengah — sebuah segmen yang sering terbebani dan kurang terlayani di dunia TI
⁇ Kolaborasi kami dengan Unisys didorong oleh sebuah visi bersama bahwa pasar membutuhkan sebuah pendekatan baru untuk layanan IT. Bersama, kami bermaksud memecahkan status quo dengan sebuah perangkat lunak mudah untuk menggunakan dan menerapkan yang memberi kepada tim-tim IT, operasi dan bisnis kemampuan untuk memberikan pengalaman luar biasa dan tanpa kompleksitas ⁇, kata Laura Padilla, wakil presiden senior saluran global dan mitra Freshworks. ⁇ Pengalaman mendalam dan jangkauan global Unisys membuat perusahaan itu mitra yang sempurna untuk membantu kami memperluas dengan cepat ke pasar berukuran menengah dan besar.”
Sebagai Managed Service Provider (MSP) pertama berskala besar di ekosistem Freshworks, Unisys memperkenalkan sebuah saluran baru kuat untuk Freshworks. Dengan dukungan kepada pelanggan di lebih dari 120 negara, Unisys memenuhi ke berbagai beragam dari industri, termasuk sektor-sektor komersial, keuangan dan publik
Baru-baru ini, Unisys mengamankan sebuah kemenangan dengan sebuah perusahaan industri berukuran menengah AS, yang memilih Freshservice ketimbang penyedia IT-nya sebelumnya dan mulai beroperasi dengan sukses dalam kurang dari 12 minggu. Kemudahan penggunaan, peluncuran yang lincah dan waktu pulangan nilai yang cepat dari Freshservice menyoroti manfaat praktis dari pendekatan Freshworks, sewaktu-waktu yang memperkaya dan memperkuat lebih lanjut portofolio yang kuat dari Unisys dalam manajemen layanan perusahaan
⁇ Kami antusias untuk menandatangani kemitraan ini dengan Freshworks untuk menyediakan solusi inovatif untuk perusahaan berukuran menengah dan besar. Kolaborasi ini memanfaatkan tenaga kerja global kami dari profesional IT dan pengalaman luas kami dalam ITSM dan layanan lapangan ⁇, kata Patrycja Sobera, wakil presiden senior dan manajer umum unit bisnis bisnis Digital Workplace Solutions dari Unisys. Bersama, kami baik diposisikan untuk menghasilkan nilai signifikan untuk pelanggan kami, menyempurnakan operasinya dan menawarkan pengalaman layanan luar biasa.”
Ekosistem mitra yang berkembang dari Freshworks — yang mencakup lebih dari 500 mitra aktif — terus tumbuh dengan kolaborasi strategis ini. Dengan tenaga kerja global dari profesional IT Unisys dan keahlian perusahaan dalam ITSM dan layanan lapangan, kemitraan memposisikan Freshworks untuk pertumbuhan yang cepat, pada saat yang sama yang memperkuat misinya untuk membuat ITSM dapat diakses oleh perusahaan berukuran menengah di seluruh dunia
