Freshworks, penyedia perangkat lunak global untuk keterlibatan pelanggan, dan Nortrez, perusahaan Brasil di bidang teknologi dan inovasi, hari ini diumumkan kemitraan strategis untuk distribusi solusi Freshworks di Brasil. Kolaborasi ini menandai langkah signifikan dalam ekspansi Freshworks di pasar Brasil, dengan Nortrez mengambil peran sebagai distributor resmi di negara tersebut
Kemitraan ini bertujuan untuk mempermudah pemasaran dan implementasi solusi Freshworks oleh pengecer Brasil, yang hingga saat itu menghadapi tantangan teknis dalam adopsi teknologi canggih. Freshworks, yang melayani lebih dari 50 ribu pelanggan secara global, termasuk merek seperti Delivery Center, Bahasa Indonesia: DHL, Honda e Unilever, menawarkan rangkaian lengkap produk SaaS (perangkat lunak sebagai layanan) yang mencakup layanan pelanggan, automatisasi pemasaran dan manajemen penjualan
Marcio Rodrigues, Kepala Aliansi di Freshworks, menyoroti pentingnya kemitraan: “Kolaborasi dengan Nortrez sangat penting untuk memperluas kehadiran kami di Brasil. Keahlian Nortrez akan sangat penting untuk kesuksesan Freshworks di negara ini.”
Sebuah Nortrez, dengan lebih dari 10 tahun pengalaman di pasar LATAM, diakui karena menawarkan solusi TI untuk bisnis dari semua ukuran, termasuk layanan konsultasi, implementasi dan dukungan teknis. Alexandre Schio, CEO dan pendiri Nortrez, menyatakan antusiasme terhadap kemitraan: “Kami merasa terhormat dipilih sebagai mitra distribusi Freshworks di Brasil. Pengalaman dan pengetahuan kami tentang pasar Brasil memposisikan kami secara ideal untuk membantu perusahaan mengimplementasikan dan mendapatkan nilai dari solusi Freshworks.”
Aliansi ini menjanjikan untuk mendemokratisasi akses ke teknologi canggih untuk keterlibatan pelanggan bagi perusahaan Brasil dari semua ukuran, potensialnya mengubah lanskap layanan pelanggan di negara ini. Kombinasi teknologi inovatif dari Freshworks dengan pengetahuan lokal dari Nortrez menciptakan peluang unik bagi perusahaan Brasil untuk meningkatkan standar hubungan mereka dengan pelanggan
