Perkembangan pesat perdagangan elektronik di Brasil juga telah memberikan ruang untuk pertumbuhan yang mengkhawatirkan: peningkatan penipuan digital. Menurut sebuah survei dari Equifax BoaVista, upaya penipuan di e-commerce meningkat 3,5% di 2024, dibandingkan dengan tahun 2023.
Baik kartu yang diklon atau penipuan oleh bot dan pengembalian dana yang tidak sah melalui Pix, kerugian yang terakumulasi oleh pedagang akibat praktik ini sudah mencapai angka jutaan. Selain dampak keuangan, tindakan ini juga merusak kepercayaan konsumen dan kredibilitas platform.
Di antara penipuan yang paling umum adalah pencurian identitas, penyalahgunaan akun pengguna (dikenal sebagaipengambilalihan akun), penipuan dalam chargeback dan penggunaan kupon palsu. Kompleksitas dan kecanggihan serangan telah menuntut perusahaan untuk solusi yang lebih kokoh guna memastikan keamanan operasi mereka dan melindungi perjalanan pelanggan
Namun, otomatisasi cerdas yang terintegrasi dengan ekosistem Open semakin menonjol sebagai alat strategis perlindungan. Menurut para ahli, menggabungkan teknologi seperti kecerdasan buatan, Pembelajaran mesin dan analisis data besar, sistem ini dapat memantau transaksi secara real-time, mengidentifikasi pola mencurigakan dan bertindak secara preventif terhadap perilaku abnormal
Automasi cerdas memungkinkan mendeteksi risiko dengan lebih akurat dan mengurangi positif palsu — yang sering kali menghalangi pembelian yang sah dan mempengaruhi pengalaman konsumen, Lígia Lopes, CEO dariTeros, platform otomasi cerdas berbasis data, Selain itu, kami mengoptimalkan sumber daya operasional dengan mengurangi tugas berulang dari tangan tim, mengalihkan fokus ke keputusan strategis
Menurut eksekutif, penipuan yang menggunakan bot, misalnya, semakin umum dalam peluncuran produk terbatas. Dengan mengotomatisasi proses pembelian, software ini dapat memperoleh volume besar item sebelum pelanggan nyata mengaksesnya, menciptakan pasar paralel dan tidak adil. Penipuan dengan Pix sering melibatkan manipulasi bukti pembayaran atau klaim palsu tentang kesalahan untuk mendapatkan pengembalian dana setelah menerima produk
Manfaat lain dari otomatisasi adalah integrasi dengan sistem anti penipuan berbasis biometrik dan perilaku digital. Solusi ini meningkatkan tingkat verifikasi transaksi, membantu memblokir serangan canggih seperti phishing atau peretasan akun, yang tidak akan dengan mudah terdeteksi oleh metode tradisional, menonjol Lígia.
Dalam lingkungan Open Finance, otomatisasi terintegrasi juga membawa keuntungan signifikan dalam hal kecepatan dan personalisasi, mas menurut Lopes. Kemungkinan mengintegrasikan data bank dengan sistem manajemen memungkinkan melakukan rekonsiliasi secara real-time, mengotomatiskan laporan keuangan dan menawarkan layanan seperti kredit atau asuransi selama proses checkout — semua dengan keamanan dan transparansi dalam penggunaan data
Meskipun tidak ada solusi tunggal untuk masalah penipuan, kombinasi antara teknologi dan strategi adalah jalan yang paling menjanjikan. Digitalisasi konsumsi membutuhkan sikap proaktif dari perusahaan dan otomatisasi bukan lagi pilihan, lagi satu kebutuhan bagi mereka yang ingin tetap kompetitif, aman dan relevan di pasar, Saya adalah CEO dari Teros.
