Memperluas lalu lintas dan meningkatkan konversi adalah dua dari keinginan utama para pengelola e-commerce di mana pun di dunia. Mencapai tujuan-tujuan ini biasanya bukanlah tugas yang sederhana, tetapi strategi pemasaran biasanya muncul sebagai sekutu penting dalam proses ini. Menggunakan alat yang tepat, pada saat yang tepat, dengan pesan yang ideal, untuk audiens yang tertarik dapat membantu meningkatkan tingkat konversi toko online hingga 30%, kata Felipe Rodrigues, CEO dariItu terkirim – platform multichannel yang mengkhususkan diri dalam alat untuk otomatisasi e-commerce
Menurut Rodrigues, memiliki strategi pemasaran yang cerdas adalah hal yang fundamental, termasuk, untuk membantu dalam pengembangan kesadaran merek dan loyalitas pelanggan. Mereka harus dijumlahkan dengan alat otomatisasi, untuk menghasilkan hasil yang memuaskan
Di antara solusi untuk otomatisasi pemasaran, Rodrigues menunjukkan penggunaan opsi sebagai alat untuk menghasilkan Pemicu Kustom, untuk menciptakan keinginan untuk membeli; dari Pembelian Cerdas, yang menandakan bahwa produk tertentu yang digunakan secara berulang sudah mendekati akhir; Penghentian Navigasi, yang mengundang konsumen untuk kembali ke perjalanan pembelian; Pengabaian Kereta Belanja, yang membuat pengingat tentang pembelian yang belum dilakukan; dan lainnya, yang menawarkan 'perlindungan' lengkap untuk hampir semua jenis situasi dan perilaku konsumen
Sebuah arahan yang biasanya saya berikan kepada manajer toko online berkaitan dengan penggunaan otomatisasi pemasaran untuk mendukung operasi. Ini sah, misalnya, melakukan pengujian terkait komunikasi dengan konsumen dan mengevaluasi mana yang menghasilkan lebih banyak respons, jelaskan CEO Enviou
Menurut Rodrigues, melakukan upsell atau cross-sell produk bisa menjadi tindakan cerdas untuk menarik pelanggan atau meningkatkan rata-rata nilai penjualan. Dengan cara yang sama, menarik untuk membuat komunikasi yang dipersonalisasi, yang menunjukkan kepada konsumen perhatian tertentu terhadap selera mereka. Sebuah email pemasaran yang mengingatkan bahwa item tertentu dalam daftar keinginan memiliki harga promosi, misalnya, dapat menghasilkan penjualan. Sama seperti email sambutan untuk klien baru, dengan kupon diskon atau pengiriman gratis, mengajarkan
Spesialis juga menyarankan penggunaan cerdas dari data yang dihasilkan oleh bisnis itu sendiri. Sebuah ide yang sering menghasilkan keuntungan baik adalah mengidentifikasi daerah dengan konsentrasi pelanggan yang tinggi dan menciptakan tindakan khusus untuk lokasi-lokasi istimewa tersebut. Rodrigues juga menunjukkan bahwa pelanggan setia tersebut harus dihargai, baik dengan program loyalitas atau melalui mekanisme lainnya. "Kreativitas dapat dan harus dipertimbangkan untuk mengejutkan konsumen ini secara positif", menyelesaikan CEO Enviou – platform multichannel yang mengkhususkan diri dalam alat untuk otomatisasi e-commerce
