IBM (NYSE: IBM) mengungkapkan harapannya untuk teknologi dan transformasi di industri layanan keuangan global tahun depan, sesuai yang disajikan dalam laporanProspek Perbankan dan Pasar Keuangan IBM Institute for Business Value 2025.
Wawasan Utama
- Adopsi IA generatif akan segera meningkat pesat. Hanya 8% bank yang mengembangkan IA generatif secara sistematis pada tahun 2024, sementara 78% menanganinya secara taktis. Seiring dengan kemajuan bank dari proyek percontohan ke pelaksanaan, semakin banyak yang mendefinisikan ulang strategi mereka untuk memperluas layanan, termasuk adopsi agen AI
- Konvergensi perbankan yang konstan sedang menghasilkan kinerja keuangan yang kontras. Sebuah reimaginasi model bisnis dan proses dan, terutama, eksekusinya, akan menjadi perbedaan antara para pemimpin dan yang lainnya
- 60% CEO di sektor perbankan yang diwawancarai mengakui bahwa mereka perlu menerima tingkat risiko tertentu untuk memanfaatkan keuntungan dari otomatisasi dan meningkatkan daya saing
- Meskipun lebih dari 16% pelanggan di seluruh dunia merasa nyaman dengan bank sepenuhnya digital dan tanpa cabang sebagai lembaga keuangan utama mereka, persaingan sedang beralih dari penawaran digital ke pasar massal untuk layanan yang lebih bernilai, termasuk keuangan terintegrasi dan layanan konsultasi untuk investor berpenghasilan tinggi dan usaha kecil dan menengah (UKM)
Kami sedang mengamati perubahan signifikan dalam cara IA generatif diterapkan di sektor perbankan, seiring dengan lembaga-lembaga beralih dari eksperimen luas ke pendekatan strategis yang berfokus pada aplikasi terarah dari teknologi kuat ini,kata Shanker Ramamurthy, direktur umum Bank dan Pasar Keuangan IBM Consulting.Dengan bank dan lembaga keuangan lainnya di seluruh dunia bersiap untuk tahun krusial investasi dalam transformasi, teknologi dan bakat, kami mengantisipasi bahwa upaya Anda akan terfokus pada penggunaan IA generatif untuk meningkatkan pengalaman pelanggan, meningkatkan efisiensi operasional, mengurangi risiko dan memodernisasi infrastruktur TI
Laporan tersebut membagikan wawasan dari analisis sentimen para pemimpin sektor, perilaku nasabah bank dan data ekonomi dari delapan pasar besar — Amerika Serikat, Kanada, Uni Eropa, Inggris Raya, Jepang, Cina, India dan Jepang — dan apa yang dapat dipelajari oleh lembaga keuangan dan mitra mereka dari tren ini
Untuk informasi lebih lanjut dan untuk mengunduh laporan lengkap, akseshttps://ibm.co/2025-banking-financial-markets-outlook.
