Industri permainan dan taruhan berada di garis depan penggunaan pembayaran untuk meningkatkan akuisisi dan loyalitas pelanggan, menurut sebuah studi terbaru dari Worldpay. Laporan tersebut mengungkapkan bahwa konsumen di sektor ini semakin menuntut lebih banyak opsi pembayaran, memprioritaskan kecepatan, keamanan dan kemudahan baik untuk setoran maupun penarikan
Untuk operator permainan dan taruhan, efisiensi dalam pembayaran tidak boleh lagi menjadi refleksi yang terlambat; harus menjadi prioritas yang konstan. Pendekatan strategis terhadap pembayaran dapat menjadi kunci untuk retensi dan pertumbuhan pelanggan, selain mengoptimalkan hasil keuangan
Penelitian dari Worldpay menunjukkan bahwa konsumen permainan dan taruhan mengharapkan pengalaman pembayaran yang terus-menerus dan dipersonalisasi. Kartu debit dan kredit masih mendominasi pasar, mewakili 35% dari transaksi di AS, tetapi dompet digital dan metode pembayaran alternatif, seperti A2A (Pix di Brasil), sedang mendapatkan keuntungan. Beragam pilihan pembayaran sangat penting untuk memenuhi preferensi konsumen
Pembayaran A2A menawarkan manfaat yang signifikan, sebagai biaya transaksi yang lebih rendah, likuidasi hampir instan dan indeks otorisasi yang lebih tinggi. Dengan 70% pemain menghargai kecepatan pembayaran dan 44% menggunakan kembali kemenangan untuk taruhan baru, ketersediaan sistem pembayaran waktu nyata dengan penyelesaian instan menarik bagi konsumen maupun operator
Penelitian mengungkapkan bahwa 27% pemain akan mengundurkan diri dari suatu tindakan jika metode pembayaran yang mereka pilih tidak tersedia. Ini menyoroti pentingnya menawarkan berbagai pilihan pembayaran. Pembayaran yang efisien memiliki kekuatan untuk meningkatkan pendapatan dan loyalitas, memberikan keunggulan kompetitif yang signifikan bagi operator yang berinovasi dalam perjalanan pembayaran dan pengalaman bermain mereka
Dengan regulasi yang lebih sedikit di pasar dan pertumbuhan organik yang melambat di pasar yang diatur, persaingan semakin ketat dari sebelumnya. Keuntungan sedang dalam pengawasan konstan dari eksekutif, analis dan pemegang saham, menjadikan inovasi dalam pembayaran semakin penting
