Di era mobilitas, memiliki alat komunikasi strategis yang dapat diakses untuk menjaga hubungan dengan konsumen adalah hal yang penting dan RCS (Rich Communication Services) telah menonjol di pasar.Sebuah penelitian yang dilakukan oleh Google mengungkapkan bahwa 74% pengguna menyatakan bahwa RCS akan membuat mereka lebih cenderung untuk ingin berkomunikasi dengan sebuah merek.
Dalam konteks ini, kepemimpinan dalam pertumbuhan RCS di Brasil didorong oleh platform seperti Grupo Ótima Digital, salah satu distributor pesan terbesar di Brasil, dengan kinerja yang diakui dalam telekomunikasi, SaaS dan IA kepemilikan
Perusahaan mencatat volume bulanan sebesar 18 juta pesan RCS pada bulan Mei tahun ini, peningkatan signifikan dibandingkan dengan 800 ribu yang dikirim pada bulan yang sama tahun sebelumnya. Volume bulanan saat ini dari RCS di Ótima Digital sudah mewakili lebih dari setengah total pesan yang ditransmisikan selama seluruh tahun 2023, apa yang terjadi dengan 28 juta.
Selain pertumbuhan RCS, juga mencatat pertumbuhan dalam pengiriman pesan teks (SMS). Pada bulan Mei 2024, telah dikirim 740 juta SMS, peningkatan sebesar 42,3% dibandingkan dengan 520 juta yang dikirim pada bulan yang sama di tahun 2023
Grup Ótima Digital, terampil dalam infrastruktur dan manajemen telekomunikasi untuk sektor publik dan swasta, memiliki operasi di negara-negara Amerika Selatan, Eropa dan Afrika, diakui oleh ANATEL (Badan Nasional Telekomunikasi) dan broker resmi operator untuk SMS dan RCS, selain menjadi mitra bisnis Google dan Meta
Menawarkan platform komunikasi digital yang dijual sebagai layanan, sebuah CPaaS bernama O2Cloud, selain integrasi dengan penyedia telekomunikasi, platform ini mencakup fitur kecerdasan buatan dan pembuatan chatbot. Pada tahun 2023, perusahaan mengalihkan 10 miliar panggilan telepon
