A Engine Brasil, konsultan khusus dalam solusi untuk transformasi digital dan mitra SAP, mengumumkan hari ini penciptaan area baru yang berdedikasi kepada Customer Engagement. Inisiatif strategis ini bertujuan menawarkan pengalaman yang lebih pribadi lagi kepada pelanggannya, dalam menanggapi meningkatnya permintaan untuk migrasi ke lingkungan di cloud
Marcos Mazarin, veteran dari industri Teknologi Informasi dan Layanan, telah diangkat sebagai direktur dari area baru. Dengan pengalaman luasnya dalam manajemen lingkungan kompleks IT dan transformasi bisnis, Mazarin berada dalam posisi yang baik untuk menaikkan kualitas pengalaman pelanggan Engine
Andre Nadjarian, VP strategi dan inovasi dari Engine, menjelaskan pentingnya area baru ini: ⁇ Pengembangan area khusus dari Customer Engagement adalah bagian dari strategi kami untuk memastikan pengalaman terbaik dalam proses migrasi. Mengingat tahap saat ini digitalisasi dan ekspansi transformasi digital di lingkungan cloud, sangatlah penting menetapkan sebuah pemantauan bahkan lebih dekat dan tepat.”
Pelanggan Engine akan mendapat manfaat dari pemantauan yang lebih dekat dan proaktif, lebih efisiensi dalam penggunaan solusi, antisipasi kebutuhan dan sebuah peningkatan dalam penentuan tujuan-tujuan bisnis
Untuk merestrukturkan sektor baru, engine mendapat dukungan dari ISSI (Integration Solution Services Inc.), sebuah konsultan internasional diakui untuk keunggulan dalam strukturasi Customer Success dan mengkhususkan dalam arsitektur sistem SAP. Dengan kemitraan ini, a Engine menjadi menjadi mitra SAP pertama dari Brasil untuk mengadopsi praktik yang direkomendasikan oleh ISSI
Inisiatif baru ini memperkuat komitmen Engine dalam tetap di ujung tombak sebagai seorang konsultan strategis untuk kliennya, terutama sehubungan dengan akselerasi digital di lingkungan cloud. Perusahaan bertujuan menaikkan standar konsultasi strategis dan taktis, mengubah keberhasilan pelanggan di lingkungan awan
Nadjarian menyimpulkan: ⁇ Dengan konstan perubahan pasar, customer Engagement telah menjadi elemen yang sangat penting untuk memastikan efisiensi dan memastikan kualitas dalam penyampaian layanan. Mulai sekarang, klien kami akan dapat mengandalkan sebuah pelaksanaan bahkan lebih dekat, yang ditujukan, terutama, mencapai kepuasan luas dan hasil yang menjanjikan.”
