Banyak perusahaan tradisional masih melihat digitalisasi sebagai sesuatu yang jauh atau tidak perlu, tapi situasinya telah berubah. Bisnis yang tidak beradaptasi akhirnya kehilangan pelanggan ke pesaing yang lebih gesit dan terhubung. Cukup melihat konsumsi: semakin banyak orang mencari produk secara online, membeli melalui ponsel dan mengharapkan layanan cepat di aplikasi pesan. Siapa yang belum masuk ke dunia ini, sedang tertinggal
Sebuah survei dari Konfederasi Nasional Industri (CNI) menunjukkan bahwa 58% perusahaan besar di Brasil telah memulai proses digitalisasi. Tetapi data yang menarik adalah bahwa hanya 29% yang berhasil menerapkan perubahan ini dengan sukses, yang menunjukkan bahwa banyak yang masih menghadapi kesulitan untuk beradaptasi.
KeThiago Finch, pengusaha dan CEO Holding Bilhon, kesalahan banyak perusahaan adalah melihat digitalisasi hanya sebagai pengeluaran, tanpa memahami manfaat yang sebenarnya. Transformasi digital tidak hanya tentang teknologi, ini tentang efisiensi dan cara baru untuk menjual dan terhubung dengan pelanggan. Hari ini, siapa yang tidak berinvestasi di sini sedang membuang uang, karena tidak menjangkau audiens besar yang sudah menunggu jenis pengalaman ini, menandakan
Keuntungan perusahaan dengan migrasi ke digital
Digitalisasi memungkinkan bisnis tradisional menjangkau lebih banyak pelanggan tanpa perlu berinvestasi dalam struktur fisik yang besar. Dengan e-commerce, misalnya, sebuah toko lingkungan dapat menjual ke seluruh Brasil. Sebuah restoran yang menerapkan pemesanan online mendapatkan lebih banyak kenyamanan dan mengurangi antrean. Sebuah usaha kecil yang menggunakan media sosial untuk pelayanan dapat menjual lebih banyak tanpa hanya bergantung pada pelanggan yang lewat di depan pintu
Selain itu, mengotomatiskan proses internal menghemat waktu dan uang. Sistem manajemen membantu mengatur persediaan, mengendalikan penjualan dan bahkan mencegah pemborosan. Platform pembayaran membuat transaksi lebih cepat dan aman. Semua ini meningkatkan pengalaman pelanggan dan memberikan hasil langsung untuk pendapatan
Poin penting lainnya adalah pengumpulan data. Alat digital memungkinkan pemahaman yang lebih baik tentang perilaku pelanggan, apa yang membantu menawarkan produk dan layanan yang lebih selaras dengan apa yang sebenarnya mereka inginkan. "Alih-alih mencoba menebak apa yang mungkin berhasil", perusahaan mulai membuat keputusan berdasarkan informasi yang konkret, Thiago Finch menunjuk
Mengapa beberapa perusahaan masih menolak digitalisasi
Meskipun dengan banyak keuntungan, banyak perusahaan tradisional masih menghindari perubahan ini. Alasan utamanya adalah ketakutan akan yang tidak diketahui. Banyak pengusaha merasa takut untuk membuat kesalahan, menghabiskan uang tanpa imbalan atau tidak tahu harus mulai dari mana
Faktor lain adalah budaya perusahaan. Bisnis keluarga atau perusahaan yang beroperasi dengan cara yang sama selama beberapa dekade mungkin kesulitan meyakinkan tim dan manajer bahwa digitalisasi itu berharga. Tantangan tidak hanya terletak pada teknologi, tetapi dalam mengubah pola pikir orang yang terbiasa melakukan segalanya secara manual
Finch menjelaskan bahwa hambatan ini perlu diatasi agar perusahaan tetap kompetitif. Pasar tidak menunggu. Hari ini, jika konsumen menemukan pesaing yang menawarkan lebih banyak kenyamanan, ele troca de fornecedor na hora. Tidak peduli se perusahaan tersebut seberapa tradisional atau mapan, jika dia tidak mempermudah hidup pelanggan, akan kehilangan ruang. Ini berkaitan dengan hal-hal sederhana, cara menerima pembayaran dengan kartu kredit, hingga kemudahan yang lebih canggih, bagaimana mengantisipasi keinginan konsumen, contoh CEO
Cara memulai pemindaian tanpa repot
Bagi mereka yang ingin mengambil langkah pertama tanpa risiko besar, yang ideal adalah memulai dari yang kecil. Sebuah restoran dapat menguji pesanan online sebelum membuat aplikasi sendiri. Sebuah toko dapat menjual melalui Instagram sebelum membuka e-commerce lengkap. Penyesuaian kecil sudah membuat perbedaan dalam operasi dan persepsi pelanggan
Menginvestasikan dalam pelatihan tim juga sangat penting. Banyak karyawan mungkin menolak perubahan karena mereka merasa tidak siap untuk menggunakan alat baru. Pelatihan dan dukungan internal membantu membuat transisi ini lebih lancar dan efisien
Selain itu, mengandalkan mitra yang ahli dapat mempercepat proses. Perusahaan teknologi menawarkan solusi siap pakai yang memudahkan digitalisasi tanpa memerlukan investasi awal yang besar dan dengan antarmuka yang intuitif. Yang penting adalah memulai dan menyesuaikan sesuai kebutuhan bisnis
Untuk Thiago Finch, kesalahan adalah berpikir bahwa perubahan ini bisa ditunda. "Siapa yang belum mengambil langkah ini perlu bertindak sekarang". Digitalisasi tidak lagi menjadi tren, tetapi menjadi satu-satunya cara untuk memastikan pertumbuhan di tahun-tahun mendatang, menekankan
