Jumlah perusahaan yang gagal mematuhi permintaan untuk menghapus data pribadi melonjak pada paruh pertama tahun 2025, menurut laporan Otoritas Perlindungan Data Nasional (ANPD).
Survei menunjukkan peningkatan 37% dalam laporan ketidakpatuhan terhadap hak yang tercantum dalam Pasal 18 Undang-Undang Perlindungan Data Umum (LGPD). Pada bulan Juli, bulan yang ditandai dengan meningkatnya pemasaran digital dan kampanye perolehan prospek di sektor-sektor seperti ritel, jasa keuangan, dan periklanan, tekanan terhadap kepatuhan semakin meningkat.
Menurut Edgard Dolata , seorang pengacara, pengusaha, dan spesialis LGPD, mitra di Legal Comply, dan dosen tamu di program pendidikan eksekutif, kelalaian dalam proses ini menimbulkan risiko hukum dan reputasi yang signifikan. "Mengabaikan subjek data bukan sekadar kesalahan hukum. Ini merupakan hilangnya kepercayaan klien dan membuka pintu bagi investigasi dan sanksi dari ANPD," ujarnya.
Menurut Dolata, banyak perusahaan gagal karena kurangnya proses internal yang efektif untuk menanggapi permintaan penghapusan. Kurangnya saluran komunikasi yang jelas dengan konsumen, penggunaan basis data kontak yang dibeli tanpa persetujuan, dan kurangnya keterlacakan di seluruh siklus hidup data merupakan beberapa kesalahan yang paling umum. "Perusahaan sering kali menerapkan strategi agresif namun ilegal, seperti mengirimkan kampanye pemasaran email yang melanggar hukum, terutama di bulan Juli, saat lonjakan penjualan. Masalahnya, selain melanggar LGPD, hal ini juga merusak citra merek," jelasnya.
Musiman
ANPD menekankan bahwa kegagalan mematuhi penghapusan data dapat mengakibatkan investigasi administratif dan denda hingga R$50 juta, tergantung pada tingkat keparahan dan frekuensi pelanggaran. Selain sanksi finansial, paparan media yang negatif dan hilangnya kredibilitas di mata konsumen meningkatkan risiko bagi perusahaan yang menangani data pribadi secara tidak teratur.
Dolata mencatat bahwa musim dingin juga memengaruhi skenario ini. Pada bulan Juli, peningkatan penjualan dan promosi digital menghasilkan volume pendaftaran yang lebih tinggi, sehingga permintaan penghapusan menjadi lebih sering. "Perusahaan perlu mempersiapkan diri untuk periode ini dengan proses yang jelas dan otomatis. Hak untuk menghapus adalah jaminan hukum, bukan sekadar basa-basi," tegasnya.
Pakar berpendapat bahwa kepatuhan terhadap LGPD harus dilihat sebagai bagian dari strategi hubungan konsumen yang transparan. "Kepatuhan bukan hanya tentang menghindari denda. Ini tentang membangun kepercayaan. Pelanggan yang merasa data mereka dihormati cenderung akan terus membeli dari merek tersebut," simpulnya.
