Pochopenie správania spotrebiteľov sa stalo strategickou prioritou pre veľké spoločnosti, ako napríklad iFood, ktoré čoraz viac investujú do najímania špecializovaných analytikov na monitorovanie trendov, identifikáciu potenciálnych kríz a skúmanie nových príležitostí, uviedla Ana Gabriela Lopesová, marketingová riaditeľka spoločnosti. Značky, ktoré dokážu zachytiť a interpretovať signály vysielané spotrebiteľmi na sociálnych sieťach, získavajú výhodu pri vytváraní reklamných kampaní, ktoré skutočne oslovujú verejnosť, pretože majú schopnosť predvídať stratégie a rozumieť správaniu spotrebiteľov.
Camilo Moraes, riaditeľ pre stratégiu a obchod v spoločnosti Sobe* Comunicação e Negócios, reklamnej agentúre v južnom regióne krajiny, komentuje výzvu vyvažovania dát a kreativity v rámci agentúr: „Dnes nestačí mať dobrý kreatívny nápad. Je nevyhnutné hlboko a neustále porozumieť správaniu spotrebiteľov. Značky musia byť pozorné k tomu, čo ľudia hovoria a robia, aby mohli vytvárať kampane, ktoré skutočne dávajú zmysel a prinášajú výsledky na všetkých frontoch. Výzvou je transformovať surové dáta na efektívne stratégie, ktoré generujú angažovanosť a relevantnosť. A preto je také dôležité mať zamestnancov špecializovaných na túto strategickú víziu.“
Podľa Edmara Bullu, zakladateľa skupiny Croma Group, je táto zmena myslenia v spoločnostiach dôležitá: „Reklamný trh prechádza transformáciou, v ktorej zohrávajú dáta ústrednú úlohu pri tvorbe kampaní. Spoločnosti, ktorým sa podarí skombinovať behaviorálnu analýzu a kreativitu, budú mať významnú konkurenčnú výhodu.“
Investovaním do profesionálov schopných interpretovať dáta a premietať správanie do reklamných stratégií, značky zabezpečujú presnejšie kampane, ktoré lepšie zodpovedajú očakávaniam publika. Toto hnutie posilňuje dôležitosť trhových informácií a neustáleho prispôsobovania sa sociálnym a digitálnym zmenám. Poslaním agentúr je rozumieť podnikaniu rovnako dobre ako klient.
