60 hari pertama penjualan Chatbot AI generatif dari Zenvia, yang memungkinkan perusahaan untuk menciptakan pengalaman pribadi, membungkus dan cairan di seluruh perjalanan pelanggan, sudah menunjukkan dampak teknologi di pasar
Dalam periode ini, usaha kecil dan menengah di sektor pertanian, teknologi, hukum, perumahan, finansial, pariwisata, layanan dan ritel telah berinvestasi dalam produk dan menyelesaikan 99 chatbot AI generatif, artinya, lebih dari tiga setiap dua hari!
Di antara kasus penggunaan utama adalah: konsultasi jadwal acara dan pelatihan, penyaringan layanan, konfirmasi partisipasi dalam acara, informasi tentang perusahaan dan produknya, petunjuk tentang pembelian dan penjualan, pendaftaran, konsultasi dan manajemen kontrak.
Pembuatan dan implementasi Chatbot IA Generatif yang mudah adalah penyebab hasilnya, bersekutu dengan upaya perusahaan untuk semakin mempercepat kemampuan menggunakan robot dengan kapasitas tinggi dalam pemrosesan bahasa alami dan pemahaman pertanyaan kompleks untuk menciptakan percakapan yang cerdas dan solutif
Chatbot tradisional memerlukan waktu berhari-hari, minggu atau bulan untuk tayang. Sekarang kita berbicara tentang menciptakan nilai dengan AI dalam waktu sekitar 5 menit. Sebuah tonggak bagi mereka yang membutuhkan efisiensi untuk menghasilkan hasil yang baik, apa yang menjadi kenyataan bagi semua perusahaan, masih dengan dampak yang lebih besar pada usaha kecil dan menengah”, katakan Lilian Lima, CTO Zenvia.
Chatbot AI generatif yang telah dibuat menghasilkan 147 keterampilan baru (spesialisasi yang dilakukan chatbot dalam perjalanan pelanggan) dan lebih dari 100 konten.
Dengan basis pengetahuan kami yang lebih kaya, klien kami memiliki lebih banyak sumber daya untuk mengembangkan chatbot AI generatif mereka, apa yang menjamin pemahaman yang lebih baik tentang perilaku konsumen dan ketepatan yang lebih besar dalam tanggapan, memperkuat CTO Zenvia.
Manfaat ini menambah keunggulan kompetitif yang sudah dipetakan oleh perusahaan, peningkatan efisiensi operasional, pengurangan biaya, peningkatan kepuasan pengguna dan pengurangan waktu layanan dan dukungan dalam berbagai bahasa dan konteks budaya
Solusinya
Chatbot IA Generatif dari Zenvia memungkinkan pelanggan untuk mengonfigurasi dan mempersonalisasi chatbot mereka hanya dengan beberapa klik, tanpa perlu pengetahuan teknis. Untuk itu, cukup ungkapkan kebutuhan dalam satu kotak teks dan selesai
Antara fitur yang menonjol adalah antarmuka yang ramah pengguna, kemudahan dalam mendefinisikan ruang lingkup dalam bahasa informal, integrasi yang disederhanakan dengan saluran komunikasi yang tersedia di Zenvia Customer Cloud dan penyesuaian nada suara yang sesuai dengan merek. Pengguna juga dapat menambahkan keterampilan kapan saja, meningkatkan fleksibilitas dan kegunaan Chatbot AI Generatif
Fitur baru sudah sedang dikembangkan, dengan fokus pada integrasi ke ekosistem klien melalui API, ERP, CRM dan solusi integrasi pasar
“Kami membuka berbagai kemungkinan untuk masa depan pengalaman pelanggan”, lengkap Cassio Bobsin, CEO Zenvia.
