Sejak pemulihan ekonomi pasca-pandemi, pada tahun 2021, ritel Brasil menunjukkan tanda-tanda pertumbuhan dengan laju lambat dan juga dengan skenario yang mengkhawatirkan dari restrukturisasi jaringan besar, seperti Marisa dan Americanas. “Ini adalah fenomena yang mencerminkan kebutuhan perusahaan untuk beradaptasi dalam lingkungan bisnis yang mengalami transformasi cepat”, kata Júlio Takano, CEO dari KT Arsitektur Bisniswww.kt.com.br).
Tantangan ekonomi, peningkatan biaya dan kesulitan keuangan telah mendorong banyak perusahaan ritel untuk mengevaluasi kembali strategi mereka guna meningkatkan manajemen dengan efisiensi dan pengurangan biaya, seperti yang diingat Takano. Adopsi e-commerce yang semakin meningkat dan perubahan preferensi konsumen juga telah memaksa perusahaan untuk menyesuaikan operasi mereka agar lebih maju di saluran digital dan meningkatkan pengalaman pelanggan, titik fokus ritel saat ini
Ekosistem bisnis untuk menyelamatkan pengecer Referensi dalam diskusi konsep di negara ini, Takano mengatakan bahwa membangun ekosistem bisnis untuk menyelamatkan pengecer yang kesulitan memerlukan pendekatan kolaboratif, yang harus menggabungkan inovasi teknologi, kemitraan strategis dan fokus yang konstan pada pengalaman pelanggan. Di antara perusahaan yang berhasil dengan model tersebut adalah Magazine Luiza dan Casas Bahia, yang memiliki toko fisik dan online, dan Mercado Livre, dengan platform marketplace
Di unitas fisik, Magalu dan Casas Bahia telah mengadopsi modeltoko di tokountuk menawarkan produk dari berbagai kategori, seperti elektronik dan kosmetik. Gerakan ini menunjukkan bahwa sektor sedang menyesuaikan diri dengan realitas ekonomi dan pasar yang baru. Tidak ada yang maju di pasar dengan bertindak sendirian, ini adalah fakta, katakan Takano. Beberapa pusat perbelanjaan di Brasil telah menggunakan konsep ini untuk menciptakan pengalaman berbelanja yang lebih lengkap dan beragam, dengan toko-toko khusus yang menawarkan produk dan layanan pelengkap
Seiring dengan perkembangan ritel yang terus berlanjut, ekosistem bisnis akan terus berkembang dan akan beradaptasi untuk memenuhi permintaan dan peluang baru di pasar. Dengan integrasi merek dan penyesuaian terhadap tren konsumsi, tokodi tokotelah terbukti menjadi strategi yang efektif untuk meningkatkan penjualan, meningkatkan pengalaman berbelanja dan menciptakan sinergi antara berbagai pemain, justifikasi CEO KT Arsitektur Bisnis
