E-commerce fesyen dapat meningkatkan konversi sebesar 32% dengan strategi musiman, menurut survei dari Flowbiz

Pemilik toko yang menyesuaikan strategi pemasaran e-commerce fashion mereka untuk setiap koleksi dikonversi hingga 32% lebih dari pesaing dengan kampanye umum. Dado adalah sorotan utama dari panduan baru strategi yang diluncurkan oleh flowblish (sebelumnya Mailbiz), Spesialis CRM dan Otomasi untuk Ritel Online.

Survei menunjukkan bahwa, meskipun peluncuran koleksi baru adalah momen potensi penjualan terbesar untuk suatu merek, banyak perusahaan mengecilkan peluang karena mereka tidak menyesuaikan komunikasi dan pengalaman pelanggan dengan kebaruan ini, kehilangan keterlibatan dan, akibatnya, dalam pendapatan.

Kekuatan Kustomisasi dan Otomasi Cerdas

Untuk memanfaatkan tren baru, Panduan Flowbiz Ini merinci serangkaian tindakan praktis. Rekomendasi pertama adalah personalisasi komunikasi melalui penargetan pelanggan yang cerdas, mengarahkan penawaran berdasarkan riwayat pembelian dan perilaku. Efektivitas taktik ini dibuktikan dengan data dari “Laporan CRM”, studi pasar lain yang juga dilakukan oleh perusahaan, yang menunjukkan bahwa segmentasi kampanye dapat menghasilkan peningkatan hingga 50% dalam tingkat pembukaan email.

Strategi fundamental lain yang dibahas dalam panduan ini adalah otomatisasi perjalanan, seperti Membuat alur sambutan untuk pelanggan baru. Dampak dari tindakan ini terhadap pendapatan bersifat langsung, dengan para ahli Flowbiz menunjukkan bahwa toko yang mengimplementasikan aliran ini mencatat peningkatan penjualan hingga 143%.

Saluran komunikasi dan pengalaman pelanggan

Materi untuk e-commerce fashion juga menekankan pentingnya memperbarui “jendela virtual” dengan setiap koleksi, dengan pembaruan spanduk dan penciptaan interaksi yang melibatkan pelanggan. Selain itu, materi tersebut merekomendasikan penggunaan strategis saluran langsung seperti WhatsApp untuk taktik konversi tinggi.

Kekuatan saluran ini untuk tindakan seperti pemulihan gerobak yang ditinggalkan, salah satu taktik yang disarankan, divalidasi oleh data laporan CRM: sedangkan tingkat pemulihan pendapatan melalui email adalah 3,9%, ketika pendekatannya mencakup WhatsApp, Indeks lebih dari dua kali lipat, mencapai 7.28%.

Strategi email, sesuai dengan pedoman, harus difokuskan pada relevansi, dengan pembuatan bagian tematik seperti “koleksi baru” dan “tampilan gabungan”, menggunakan gambar dan video yang menyampaikan suasana karya baru.

Data dan strategi yang disajikan oleh Flowbiz menunjukkan bahwa, dalam pasar mode yang semakin kompetitif, adaptasi komunikasi pada setiap koleksi baru telah menjadi faktor penting tidak hanya untuk keterlibatan, namun juga untuk kinerja penjualan e-commerce.