E-commerce: quando a farmácia vai além do balcão e se conecta com o dia a dia do cliente

Cara orang mengkonsumsi telah berubah & sektor farmasi mengikuti transformasi ini. Membeli melalui internet telah menjadi kebiasaan, dan apotek yang telah melihat ini membuka kemungkinan baru untuk pertumbuhan. Lebih dari saluran penjualan, e-commerce telah menjadi jembatan antara farmasi dan kehidupan pelanggan, membawa kenyamanan, kelincahan dan kedekatan.

Dengan tampilan inilah Digital Pharmacies memperkuat ekosistem digital untuk ritel farmasi. Platform ini mengintegrasikan solusi mulai dari pembuatan toko online hingga manajemen inventaris, kampanye pemasaran, logistik pengiriman, dan koneksi dengan pasar. Usulannya jelas: membuat digitalisasi dapat diakses, efisien, dan strategis untuk apotek dari semua ukuran ^ dari jaringan besar hingga toko obat independen.

Dalam ekosistem ini, Apotek E-commerce menawarkan struktur lengkap sehingga apotek dapat mengoperasikan toko virtual mereka sendiri, dengan dukungan langsung dalam penjualan. Solusinya mencakup situs web dan aplikasi yang dipersonalisasi, integrasi dengan sistem pembayaran dan alat pemasaran digital seperti Google Bisnisku. Selain itu, ia terus berinvestasi di media digital Google, Instagram, Facebook, dan TikTok (tergantung lokasinya), yang menarik lalu lintas berkualitas dan menghasilkan peluang konversi nyata bagi apotek yang berpartisipasi. Apotek Digital juga memiliki pasar yang kuat dan solusi logistik yang efisien, yang memungkinkan pengiriman dalam waktu sekitar 33 menit (tergantung pada lokasinya), bahkan tanpa armadanya sendiri, memperluas layanan lokal.

“Untuk memiliki apotek online hari ini harus tersedia 24 jam sehari, tujuh hari seminggu. Ini berarti bahwa pelanggan dapat menyelesaikan kebutuhan kapan saja (tanpa meninggalkan rumah”, kata Rodrigo Brisolara, Manajer Bisnis Eksekutif Farmasi E-commerce. Pada saat yang sama, apotek memecahkan hambatan fisik dan terhubung dengan audiens yang menghargai kepraktisan, harga bagus, dan layanan yang andal.“Jumlah studi IQVIA baru-baru ini menunjukkan bahwa Brasil sudah menempati peringkat ketiga dalam peringkat penjualan farmasi dunia melalui internet, hanya di belakang Jerman dan Amerika Serikat”, Brisolara menunjukkan.

Selain meningkatkan pengalaman berbelanja, e-commerce juga mengubah operasi internal.Otomatisasi pesanan, integrasi inventaris dan penggunaan data membuat kehidupan sehari-hari lebih terorganisir, mengurangi kegagalan dan meningkatkan produktivitas. Dengan ini, apotek dapat fokus pada apa yang benar-benar penting: merawat pelanggan Anda dengan baik.

Perbedaan besar lainnya adalah kemungkinan mengintegrasikan saluran fisik dan digital. Model seperti “beli online dan hapus di toko” telah menjadi populer, menawarkan lebih banyak kebebasan bagi konsumen untuk memilih bagaimana mereka lebih suka dilayani. “Ini memperkuat hubungan dengan komunitas lokal, tanpa kehilangan keuntungan dari lingkungan online”, poin Brisolara.

Apotek Digital memiliki misi mengubah digital menjadi perpanjangan alami dari counter. “Berinvestasi dalam e-commerce adalah untuk memastikan kehadiran digital strategis. Itu adalah untuk menjadi lebih dekat dengan orang-orang, menghormati waktu mereka, memahami kebiasaan mereka dan menawarkan solusi yang benar-benar membuat perbedaan”, ia meyakinkan.