E-commerce telah menjadi salah satu sekutu utama konsumen untuk pengambilalihan hadiah Natal dan Baby Boomers, generasi lahir antara 1946 dan 1964, telah menunjukkan minat yang semakin besar terhadap e-commerce
Kajian Generasi, dilakukan oleh Croma Consultoria, bagian dari Grup Croma, mengungkapkan bahwa generasi ini ingin mengurangi pembelian di toko fisik dan meningkatkan pembelian virtual, asalkan aman saja. Saat ini, 44% dari kelompok memiliki kebiasaan untuk mencari dan membeli secara online. Ada ekspektasi bahwa indeksnya bertumbuh menjadi 59% dalam beberapa tahun mendatang
Studi tersebut juga mengungkapkan bahwa 55% dari responden membeli dari pada saran-saran berdasarkan pada sejarah penjelajahan di situs; lainnya 46%, di jejaring sosial. Hasilnya membuktikan bahwa mengarahkan investasi ke ekspansi digital adalah strategi yang cermat bagi perusahaan di akhir tahun, untuk tujuan memenangkan pelanggan baru dan menjamin pendapatan baru
“Konsumen baby boomer semakin banyak disesuaikan dengan lingkungan digital, didorong oleh kepraktisan dan oleh kepercayaan platform e-commerce. Audiensi itu, yang menghargai pelayanan berkualitas dan transparansi, telah terbukti menjadi salah satu segmen pertumbuhan yang paling ekspresif dalam belanja online, terutama di kategori-kategori terkait dengan kesehatan, rekreasi dan teknologi”, menyatakan Edmar Bulla, pendiri dari Grup Croma
Selain itu, kedekatan dengan lingkungan virtual berekspansi ke area keuangan. Studi ⁇ The future of the relationship of the Brazilian with money and the finances ⁇, juga diproduksi oleh Croma Consultoria, menunjukkan bahwa 68% dari baby boomers percaya pada efektivitas pembayaran digital untuk pengurangan pengeluaran. Di antara aset utama yang dibiayai oleh grup, adalah smartphone (39%) dan perkakas rumah tangga (31%)
Perkembangan terus-menerus dari alat online, yang berdialog dengan tuntutan spesifik dari kegunaan usia tua, membuatkan bahwa Revolusi 4.0 impacts langsung cara bagaimana orang-orang ini berurusan dengan kegiatan berulang dari keseharian. Dengan memberikan lebih keamanan dan aksesibilitas bagi para pengguna, e-commerce memperkuat hubungan dengan konsumen
“Membangun lingkungan digital yang aman dan intuitif untuk masyarakat dan khususnya untuk para baby boomers dalam belanja online adalah penting untuk memperkuat kepercayaan dan kekuatan pembelian kelompok ini. Ini melibatkan tidak hanya teknologi kuat anti penipuan, tapi juga sebuah navigasi yang lebih ramah , dengan komunikasi jelas dan sebuah penanganan yang membuat mereka merasa dihargai dan ditopang di seluruh perjalanan pembelian”, menekankan Bulla
