E-dagang telah menjadi salah satu sekutu utama konsumen dalam memperoleh hadiah Natal, dan Baby Boomers, generasi yang lahir antara tahun 1946 dan 1964, telah menunjukkan minat yang semakin besar terhadap perdagangan elektronik.
Studi "Generasi" yang dilakukan oleh Croma Consultoria, bagian dari Grup Croma, mengungkapkan bahwa generasi ini berencana mengurangi pembelian di toko fisik dan meningkatkan pembelian virtual, asalkan transaksinya aman. Saat ini, 44% dari kelompok tersebut memiliki kebiasaan untuk menelusuri dan berbelanja secara online. Diperkirakan angka ini akan tumbuh menjadi 59% dalam beberapa tahun mendatang.
Studi ini juga mengungkapkan bahwa 55% responden membeli berdasarkan saran yang didasarkan pada riwayat penelusuran di situs web; 46% lainnya, melalui media sosial. Hasil ini membuktikan bahwa mengarahkan investasi pada ekspansi digital adalah strategi yang tepat bagi perusahaan pada akhir tahun, untuk memperoleh pelanggan baru dan memastikan pendapatan tambahan.
“Konsumen baby boomer semakin beradaptasi dengan lingkungan digital, didorong oleh kepraktisan dan kepercayaan terhadap platform e-dagang. Kelompok yang menghargai layanan berkualitas dan transparansi ini telah terbukti sebagai salah satu segmen dengan pertumbuhan paling signifikan dalam belanja online, terutama dalam kategori yang terkait dengan kesehatan, rekreasi, dan teknologi.”, ungkap Edmar Bulla, pendiri Grup Croma.
Selain itu, kedekatan dengan lingkungan virtual telah meluas ke bidang keuangan. Studi “Masa depan hubungan masyarakat Brasil dengan uang dan keuangan”, yang juga diproduksi oleh Croma Consultoria, menunjukkan bahwa 68% baby boomers percaya pada efektivitas pembayaran digital untuk mengurangi pengeluaran. Di antara aset utama yang didanai oleh kelompok ini adalah smartphone (39%) dan peralatan rumah tangga (31%).
Pengembangan alat-alat online yang berkelanjutan, yang selaras dengan kebutuhan kegunaan spesifik lansia, menyebabkan Revolusi 4.0 secara langsung mempengaruhi cara individu-individu ini menangani aktivitas berulang sehari-hari. Dengan menyediakan keamanan dan aksesibilitas yang lebih besar bagi pengguna, e-dagang memperkuat hubungan dengan konsumen.
“Membangun lingkungan digital yang aman dan intuitif bagi masyarakat dan khususnya bagi baby boomers dalam belanja online sangat penting untuk memperkuat kepercayaan dan daya beli kelompok ini. Hal ini tidak hanya melibatkan teknologi yang tangguh terhadap penipuan, tetapi juga penelusuran yang lebih ramah, dengan komunikasi yang jelas dan layanan yang membuat mereka merasa dihargai dan didukung di seluruh perjalanan pembelian.”, tegas Bulla.
