Sebuah penelitian yang dilakukan oleh Youpix, dalam kemitraan dengan Nielsen, menunjukkan bahwa dua pertiga konsumen tidak menyesal saat membeli produk yang direkomendasikan oleh influencer digital. Di antara sepertiga lainnya yang kecewa, 61% menyesal karena produknya buruk, sementara 38% menyatakan bahwa pembuat konten berbohong dalam iklan
Laporan "Dampak Pengaruh terhadap Konsumsi" juga mengungkapkan bahwa 45% pembeli selalu memiliki harapan yang terlampaui ketika mereka mempercayai rekomendasi dari seorang kreator, sementara hanya 20% yang tidak setuju. Menurut Fabio Gonçalves, direktur bakat internasional dariNegara Viraldan spesialis di pasar pemasaran pengaruh, tingkat kepuasan tinggi konsumen terhadap para influencer mencerminkan kepercayaan yang dibangun melalui koneksi yang otentik
"Ketika seorang kreator merekomendasikan sebuah produk", dia melakukannya dengan cara yang dipersonalisasi, berbagi pengalaman pribadi Anda dan menunjukkan penerapan praktis dalam kehidupan sehari-hari. Kedekatan ini menciptakan rasa kredibilitas yang jauh lebih besar daripada iklan tradisional, yang sering kali terdengar tidak pribadi, jelaskan. Analisis ini bertentangan dengan data lain dari penelitian Youpix dan Nielsen, yang menunjukkan bahwa konten terkait aplikasi penggunaan produk mendorong pembelian. Tips penggunaan dan tutorial, misalnya, disebutkan sebagai konten utama yang mendorong pembelian produk yang direkomendasikan oleh seorang influencer
Selain itu, para pengaruh mengenal baik audiens mereka dan memahami kebutuhan serta preferensi mereka. Afinitas ini memungkinkan mereka untuk memilih produk yang benar-benar memiliki potensi untuk menyenangkan pengikut mereka, meningkatkan peluang kepuasan setelah pembelian. Poin penting lainnya adalah, berbeda dari kampanye konvensional, para kreator biasanya membalas komentar, mengatasi keraguan dan terlibat dengan audiens Anda, memperluas keamanan saat berbelanja lanjut profesional
Fabio juga mengatakan bahwa transparansi telah menjadi praktik yang semakin umum di pasar pengaruh. Menurut dia, ketika para influencer menjelaskan bahwa suatu konten adalah bersponsor, tetapi tetap saja mereka memberikan rekomendasi yang tulus, para pengikut menghargai kejujuran ini. Kombinasi keaslian ini, kedekatan dan relevansi menjelaskan mengapa begitu banyak konsumen merasa puas dengan pembelian mereka, menurut pendapat ahli
Akhirnya, Gonçalves menyatakan bahwa sangat penting bagi agensi untuk mendorong bakat mereka agar menjadi otentik dengan pengikut mereka, berkontribusi untuk pasar influencer yang semakin terpercaya dan dengan kepuasan tinggi dari konsumen: “Di Viral Nation, misalnya, kami menginstruksikan bakat kami untuk menjaga koneksi nyata dengan publik dengan memprioritaskan keaslian, transparansi dan relevansi dalam kemitraan. Agensi mendorong para influencer untuk hanya menerima kampanye dengan merek yang sesuai dengan audiens mereka, menghindari promosi yang tidak koheren.
Selain itu, kami mengarahkan agar mereka transparan tentang konten bersponsor, menggunakan penandaan yang jelas seperti #publi atau #ad dan membagikan pengalaman yang tulus dengan produk. Memiliki agen berpengalaman sangat penting dalam proses ini, karena seringkali tawaran tampak tidak bisa ditolak, tetapi adalah tanggung jawab kita untuk menyarankan creator untuk mengatakan tidak jika mereka tidak percaya pada produk atau jika perusahaan mengharuskan postingan sebelum produk benar-benar memberikan efek. Panduan ini membantu menghindari kampanye yang terburu-buru, memastikan bahwa rekomendasi tersebut asli. Kurasi yang cermat terhadap kemitraan dan dorongan untuk menjalin hubungan dekat dengan pengikut memperkuat kepercayaan pada iklan yang dibuat oleh influencer, mengakhiri
METODOLOGI
Studi dilakukan antara 30 September dan 7 Oktober 2024, dengan 1.000 responden dari berbagai profil demografis. Di antara para peserta, 65% adalah perempuan dan 29% laki-laki. Penelitian lengkap tersedia dihttps://www.youpix.com.br/pesquisa-shopper-2025-download.
