Dialog akan mengoptimalkan operasi e-commerce dengan kategori pengumpulan dan pengiriman barang baru.

Diálogo, perusahaan pengiriman dari Grup BBM, yang berspesialisasi dalam pengiriman untuk e-commerce dan marketplace, mengumumkan perluasan layanannya di luar zona *last mile*, dan mulai beroperasi dengan layanan Midpack, Inject, dan Inhub. Inisiatif ini memperkuat komitmen perusahaan dalam menawarkan solusi fleksibel dan terintegrasi untuk ritel digital.

Setiap moda transportasi bekerja pada tahap tertentu dalam rantai logistik dan diimplementasikan untuk memastikan kontrol yang lebih besar, mengurangi langkah-langkah yang tidak perlu, dan kecepatan dalam pengangkutan dan pemrosesan barang.

Menurut Diálogo, pelanggan akan diuntungkan dengan pengurangan biaya operasional dan transportasi, berkat optimalisasi rute dan konsolidasi kargo. 

Keuntungan lain adalah kemungkinan integrasi moda transportasi ini dengan teknologi seperti menara kontrol, aplikasi, dan sistem pelacakan untuk memastikan pelacakan waktu nyata dan transparansi pergerakan produk di semua tahap logistik, sehingga meningkatkan keandalan operasi.

Dengan informasi terpusat dan pelacakan waktu nyata, pengecer digital juga dapat meningkatkan kontrol persediaan dan memiliki akurasi yang lebih tinggi dalam manajemen pesanan," kata Jorcei Chiochetta, Direktur transportasi fraksional dan e-commerce.

Modalitas baru juga akan memungkinkan ritel digital untuk mengoptimalkan perkiraan dalam pengiriman, meningkatkan kepuasan pelanggan dan mengurangi ditinggalkannya keranjang belanja karena tenggat waktu yang lama, selain itu juga akan fleksibel dalam pengoperasian di beberapa saluran penjualan, dengan kemungkinan pengambilan di pusat distribusi atau pengiriman ke rumah.

Apa yang dimaksud dengan jenis-jenis kegiatan baru dan keunggulannya

Model Midpack ditujukan untuk produk dengan berat antara 2 kg dan 10 kg, dan mencakup semua tahap pengiriman, yaitu manajemen pengiriman antara pusat distribusi dan pusat perkotaan. Perbedaannya terletak pada optimalisasi aliran menengah sebelum pengiriman akhir, sehingga menjamin efisiensi dan kontrol pada perjalanan antara kota-kota besar. 

Sedangkan Inject memungkinkan konsolidasi dan injeksi volume langsung ke pusat distribusi Diálogo, mempercepat pemrosesan dan mengurangi tahapan dalam siklus logistik. Dengan demikian, pelanggan membawa produk langsung ke terminal tujuan dan perusahaan melakukan pengiriman akhir kepada konsumen. 

Akhirnya, sistem Inhub merupakan operasi cross-docking dan transshipment di hub perkotaan, memungkinkan transfer barang dengan cepat antar moda dan mengurangi waktu pengiriman pesanan. Pada praktiknya, pelanggan meninggalkan barang di terminal BBM terdekat dan Diálogo melanjutkan proses transfer dan pengiriman kepada konsumen.

"Kami ingin memperkuat posisi kami sebagai mitra strategis e-commerce, dengan menawarkan solusi yang mendorong efisiensi logistik, dengan pengiriman yang lebih cepat, terprediksi, dan terkontrol lebih baik. Semua ini untuk meningkatkan pengalaman pelanggan akhir dan pertumbuhan berkelanjutan bisnis digital klien kami," tegas Chiochetta.

Diálogo sudah bekerja sama dengan operasi lain seperti: Standard (pengumpulan, transfer, dan pengiriman untuk paket 1kg hingga 2kg); Same Day (pengiriman pada hari yang sama); Ship From Store (pengumpulan di toko pelanggan dan pengiriman langsung ke konsumen akhir); Express (pengiriman dalam waktu 48 jam di ibu kota); Omnichannel (pengumpulan di Pusat Distribusi sentral pelanggan dan pengiriman ke konsumen); Marketplace (pengumpulan dari penjual dan pengiriman ke pelanggan akhir); dan Middle Mile (transfer barang antar gudang pelanggan).