Hari Valentine: Lebih dari Sekadar Hadiah, Koneksi Strategis untuk E-commerce

Hari Valentine merupakan peluang unik bagi merek untuk terhubung secara emosional dengan konsumen mereka, dalam konteks di mana personalisasi dan kenyamanan menjadi hal mendasar untuk menciptakan kejutan. Menurut Hygor Roque, Direktur Merek dan Kemitraan UAPPI, perusahaan teknologi berkinerja tinggi dan terpersonalisasi untuk e-commerce, tanggal ini memerlukan pendekatan strategis dan lebih sensitif dari pedagang. 

“Konsumen menjadi lebih menginginkan kepuasan instan, tetapi juga lebih menuntut. Mereka menginginkan kecepatan, tetapi tanpa mengorbankan pengalaman. Menginginkan personalisasi, tetapi tidak ingin membuang waktu mengisi formulir. Menginginkan kenyamanan, tetapi juga menginginkan emosi. Hari Valentine adalah momen di mana diferensiasi merek lebih berpengaruh daripada diskon. Siapa yang memahami ini, akan mendapat lebih banyak keuntungan dan membangun nilai lebih,” ujar Hygor.

Secara praktis, menurutnya, perilaku konsumen ini diterjemahkan menjadi peningkatan signifikan dalam permintaan akan kit yang dipersonalisasi, solusi untuk keputusan last-minute dan pengalaman yang melampaui produk fisik. “Siapa pun yang berjualan online perlu memahami bahwa ini bukan hanya tentang produk, melainkan tentang konteks,” tegasnya.

Dampak perubahan perilaku ini terlihat jelas pada hasil yang dicapai klien UAPPI. Dengan dukungan teknologi dan kecerdasan data, banyak merek mencatat pertumbuhan dua digit pada Hari Valentine, baik dalam volume transaksi maupun nilai rata-rata transaksi. Ini merupakan hasil dari tindakan seperti upsell cerdas dengan pelengkap produk atau layanan yang dibeli, pembuatan kit emosional, dan perjalanan belanja yang dipersonalisasi. 

Personalisasi yang dipandu kecerdasan buatan kini menjadi pemisah yang jelas. Platform yang menggunakan AI untuk merekomendasikan produk berdasarkan perilaku aktual pengguna, mempersonalisasi etalase, email, dan penawaran secara real-time, telah menuai hasil. Menurut Hygor, pelajaran utama yang ditawarkan Hari Valentine kepada pedagang adalah bahwa konsumen modern menginginkan lebih dari sekadar berbelanja. “Siapa pun yang ingin menang di dunia digital harus berhenti mengejar algoritme dan mulai membangun merek. Konsumen saat ini tidak hanya ingin membeli. Mereka ingin mengidentifikasi diri, terhubung, dan merasakan,” katanya.

Salah satu peringatan dari pakar ini adalah tidak sekadar mengikuti tren; melainkan harus memahaminya dalam konteks audiens Anda. “Tren tanpa konteks menjadi noise. Tips penting lainnya bagi konsumen adalah memeriksa NPWP, saluran resmi, kebijakan penukaran, dan menghindari penawaran yang tampaknya terlalu bagus untuk menjadi kenyataan. Gunakan Hari Valentine untuk menemukan merek baru, tetapi pilihlah dengan baik dengan siapa Anda berinteraksi. Dalam cinta dan e-commerce, kepercayaan adalah segalanya,” simpulnya.

Tren yang akan menandai Hari Valentine 2025.

UAPPI menyoroti tiga gerakan yang dijanjikan akan menandai tanggal tahun ini:

1. Live commerce – dalam segmen hadiah dan fashion, telah menunjukkan kekuatan.
2. Personalisasi via AI – mulai dari etalase hingga email, semuanya dipandu oleh perilaku aktual.
3. Pengiriman cepat dan ongkos kirim strategis – telah menjadi kriteria pembelian, bukan bonus.