Hari Konsumen, dirayakan pada 15 Maret, akan segera tiba dan toko online mulai mempersiapkan aksi promosi untuk meningkatkan penjualan selama periode tersebut. Menurut Felipe Rodrigues, CEO dariItu terkirim– platform khusus untuk otomatisasi pemasaran untuk e-commerce – perencanaan yang baik untuk tanggal tersebut disertai dengan alat yang tepat dapat meningkatkan penjualan hingga 50%.
Harold Matsumoto, yang merupakan spesialis dalam manajemen dan pemasaran serta direktur dariPendidikan Perusahaan Prosphera – konsultasi multidisipliner yang mengkhususkan diri dalam manajemen bisnis – dapat membantu para pengusaha dan manajer – berbagi visi yang sama dan menegaskan bahwa para pengecer harus bekerja dalam menciptakan strategi dan rencana yang konsisten untuk dapat mengatasi hambatan, menjual lebih banyak dan memperbaiki pendapatan.
Di antara aspek-aspek yang tidak boleh hilang dalam perencanaan khusus untuk tanggal tersebut, Rodrigues menekankan bahwa pengelola toko online perlu memeriksa stok dan memastikan ketersediaan produk yang sedang promo. Juga penting untuk berbicara dengan tim logistik agar ada perhatian maksimal dalam pemisahan dan pengiriman barang. CEO Enviou juga merekomendasikan agar tim toko waspada terhadap peluang untuk menarik dan memenangkan pelanggan baru, yang akan datang tertarik oleh promosi. Penting untuk memastikan bahwa pelanggan ini memiliki pengalaman yang positif dan berkesan. Untuk itu, selain memastikan bahwa toko online tidak down, juga sangat penting untuk memiliki tim layanan yang siap untuk menjawab pertanyaan dan membantu pelanggan saat melakukan pembelian. Akhirnya, spesialis Enviou merekomendasikan pembuatan komunikasi cerdas.
Direktur Prosphera Pendidikan Korporat, sebaliknya, menarik bagi para pengelola untuk memulihkan informasi penjualan yang berkaitan dengan periode yang sama, tahun lalu, agar agar memiliki dasar untuk penentuan jumlah dan campuran produk untuk tahun ini.Dia juga membimbing para pengecer tentang cara produk akan ditawarkan kepada pelanggan. Dalam pandangannya, kreativitas bisa sangat membantu saat ini dan menyatakan bahwa itu bisa sangat menarik – selain melakukan promosi untuk item tertentu – membentuk kombinasi dengan produk yang saling melengkapi, sehingga masuk akal bagi konsumen untuk membeli semua barang tersebut sekaligus.
Untuk memaksimalkan perencanaan, Felipe Rodriguez, do Kirim, merekomendasikan penggunaan kombinasi alat yang memperkuat pemasaran dan strategi penjualan. Menurut eksekutif, platforma email marketing yang baik dan pengiriman konten yang dipersonalisasi melalui saluran ini dapat menjadi sangat baik untuk membawa pelanggan ke toko online. Pada saat yang sama, alat yang mendorong pemulihan keranjang yang ditinggalkan dan yang mendeteksi pengabaian navigasi dapat menjadi keputusan penting saat mengonversi penjualan yang hampir hilang. Indikasi lain dari ahli pemasaran dan e-commerce adalah alat pemicu yang disesuaikan, yang memungkinkan pengiriman konten yang sepenuhnya disesuaikan kepada konsumen, untuk membangkitkan keinginan terhadap suatu barang tertentu.
Matsumoto menekankan, belum, pentingnya memiliki komunikasi yang tepat untuk tanggal tersebut, dengan identitas visual toko yang disusun untuk periode, tim terlatih dan penjualan sugestif, artinya, mencari meningkatkan tiket rata-rata dengan menawarkan produk yang saling melengkapi dan dengan pilihan harga yang sesuai dengan anggaran. Poin lain yang disoroti oleh ahli terkait dengan keseragaman di semua aspek: dari visual hingga pelayanan, untuk menarik pelanggan ke dalam toko dan berhasil melakukan penjualan. Menurut Matsumoto, pemasaran harus menyentuh perasaan pelanggan, mengetahui siapa yang akan masuk ke toko, apa yang dicari orang dan apa yang mereka rasakan. Dengan stok lengkap dan tim yang tahu apa dan bagaimana memberikan hadiah, lebih mudah untuk memikat dan membantu dalam keputusan pembelian.
Apa yang Anda pikirkan tentang mengerjakan sebuah topik dengan panduan bagi para pengusaha tentang cara menjual lebih banyak dan lebih baik pada Hari Konsumen ini? Jika Anda merasa tertarik, kita bisa menjadwalkan obrolan dengan Felipe Rodrigues, CEO yang Dikirim, dan dengan Haroldo Matsumoto, dari Prosphera Pendidikan Korporat, untuk lebih banyak tips.
