Anda sudah menambahkan produk ke keranjang di toko online dan, untuk beberapa alasan, tidak menyelesaikan pembelian? Iya benar, Anda tidak sendirian. Pengabaian keranjang adalah kenyataan yang mengkhawatirkan bagi e-commerce Brasil, dengan suku bunga yang dapat mencapai 82% yang mengesankan, menurut E-commerce Radar. Biaya tak terduga, jangka waktu pengiriman yang panjang dan proses checkout yang rumit adalah beberapa faktor yang menjauhkan konsumen pada saat-saat krusial, menghasilkan kerugian bagi para pedagang
Hampir setengah konsumen (48%) membatalkan pembelian ketika menghadapi harga yang lebih tinggi dari yang diharapkan, menurut sebuah studi dari Baymard Institute. Tapi masalahnya tidak berhenti di situ. Keterlambatan dalam pengiriman juga merupakan musuh besar, mengambil 36,5% dari pelanggan meninggalkan keranjang belanja mereka, menurut data dari Yampi. Dan ada lagi: proses checkout yang rumit adalah faktor kritis lainnya. 79% orang Brasil lebih suka mencicil pembelian mereka, dan kurangnya opsi pembayaran yang fleksibel membuat banyak orang menyerah bahkan sebelum menyelesaikan pembelian, tampilkan penelitian dari SPC Brasil – Layanan Perlindungan Kredit
Namun, teknologi telah datang untuk mengubah permainan ini. Solusi inovatif telah muncul di pasar, membuat pengalaman konsumen lebih mudah, efisien dan disesuaikan, selain mendorong realisasi pembelian
Salah satu inovasi yang menjanjikan untuk mengurangi pengabaian keranjang adalah Poli Pay, sebuah fitur yang dibuat oleh Poli Digital, startup goiana yang mengkhususkan diri dalam otomatisasi saluran kontak. Menurut Alberto Filho, CEO perusahaan, solusi ini memungkinkan konsumen untuk melakukan seluruh perjalanan pembelian dalam satu platform, menggunakan saluran populer seperti WhatsApp
Dan Brasil berada di garis depan transformasi ini. “Kami adalah salah satu dari sedikit negara di mana pembayaran melalui aplikasi pesan adalah kenyataan”, membuat pengalaman berbelanja lebih praktis dan terjangkau, selain mendorong pertumbuhan e-commerce nasional, menonjolkan Alberto
Poli Digital mengungkapkan bahwa nilai yang dipindahkan oleh Poli Pay telah melebihi R$ 6 juta. Alberto menekankan bahwa solusi ini sangat efektif, karena 62% konsumen Brasil menggunakan saluran digital untuk melakukan pembelian, menurut Opinion Box
Sementara e-commerce tradisional menghadapi kenyataan yang sulit, dengan hanya 22% pelanggan yang membuat keranjang belanja menyelesaikan transaksi, tingkat keberhasilan Poli Pay mencapai 58%. Ini berarti bahwa solusi dapat lebih dari dua kali lipat rata-rata pasar. Rahasia dari kinerja ini terletak pada praktis dan integrasi sistem, yang menawarkan pengalaman belanja yang lancar, di mana konsumen memilih produk, berinteraksi dengan saluran layanan dan melakukan pembayaran, semua dalam satu lingkungan digital, highlight
Satu keunggulan besar adalah integrasinya dengan raksasa pasar pembayaran, seperti Mercado Pago dan PagSeguro, menawarkan berbagai pilihan untuk konsumen, dari tiket hingga kartu kredit. Ini menjamin fleksibilitas dan praktis saat menyelesaikan pembelian. E, untuk perusahaan, platform menyediakan manajemen transaksi secara real-time, memungkinkan manajer untuk memfilter penjualan berdasarkan nama pelanggan, penjual atau bahkan status pembayaran, mengoptimalkan pengendalian penjualan
Selain itu, dengan kemitraan strategis dengan Grup Meta, pemilik platform seperti WhatsApp, Instagram dan Facebook, Poli Digital memastikan bahwa sistem tersebut mematuhi semua pedoman dari jejaring sosial ini. Ini berarti bahwa perusahaan dapat beroperasi dengan tenang, menghindari masalah seperti penangguhan atau pemblokiran yang tidak terduga dan memastikan pengalaman yang aman dan tanpa gangguan bagi penggunanya
Alberto menekankan bahwa "di tengah situasi ini, alat seperti Poli Pay mewakili revolusi sejati dalam e-commerce Brasil. Mereka menawarkan solusi efektif untuk mengurangi tingkat pengabaian keranjang, sambil mendorong penjualan, terutama untuk usaha kecil dan menengah.Dia masih menekankan: "Dengan evolusi konstan teknologi digital, tendensinya adalah semakin banyak pengecer yang mengadopsi strategi inovatif, meningkatkan pengalaman konsumen dan memastikan hasil yang semakin positif untuk sektor tersebut.”
