Sektor Konsumsi dan Ritel mengakhiri 2023 dengan pertumbuhan 4,1%, melampaui rata-rata ekonomi Brasil, sesuai dengan data dari SBVC. Sebagai imbalan, yang baruTinjauan Sektor Konsumen dan Ritel Robert Halfmengungkapkan bahwa teknologi baru, model bisnis dan perubahan mendalam dalam kebiasaan konsumen sedang menciptakan permintaan baru dan menarik berbagai profil profesional, apa yang menciptakan peluang dan tantangan signifikan dalam manajemen sumber daya manusia
Gelombang M&A mengubah perusahaan
Pencarian untuk keuntungan skala dan daya saing mendorong gelombang merger dan akuisisi (M&A) di sektor tersebut. Pada tahun 2023, segmen tersebut bertanggung jawab atas 9,2% dari semua operasi, dengan pertumbuhan hampir 34% dibandingkan tahun sebelumnya, menurut KPMG. Ini terjadi dalam skenario di mana jumlah merger dan akuisisi, secara keseluruhan, turun 13%. Selain itu, ekspansi organik dari pemain utama termasuk pembukaan unit-unit baru, investasi di e-commerce dan penciptaan waralaba
"Banyak perusahaan regional dan lokal mulai dikendalikan oleh korporasi besar", beberapa perusahaan terbuka, dengan pemegang saham asing atau investasi dana. Ini mengakibatkan transisi mendadak dari model manajemen keluarga, informal dan berbasis pada budaya para pendiri, untuk sistem yang profesional dengan proses yang terstruktur, penggunaan ERP yang kuat, CRM, perhatian kepadakepatuhandan alat pemasaran yang canggih,mengatakan Leonardo Berto, Manajer Cabang di Robert Half
Secara paralel, perusahaan yang tidak diakuisisi juga terpaksa memodernisasi operasi mereka untuk tetap bersaing, apa yang meningkatkan permintaan untuk eksekutif tingkat tinggi dan profesional dengan profil terkini di bidang tata kelola, kepatuhandan keuangan
Transformasi digital membutuhkan keterampilan baru
Ritel telah semakin berkembang menuju pasar yang lebihsaluran apa saja, yang mengintegrasikan saluran online dan offline untuk memberikan pengalaman yang konsisten sepanjang perjalanan pembelian pelanggan.Menurut Berto,kesulitan utama adalah bahwa pendekatan ini membutuhkan spesialisasi profesional baru, seperti TI, kesuksesan pelanggan, pengalaman pengguna, intelijen bisnis (BI) dan kecerdasan buatan, kemampuan yang sebelumnya jarang ada di sektor tersebut, tetapi sekarang sangat dibutuhkan.
Dampak digitalisasi sangat relevan sehingga, antara 2019 dan 2023, pekerjaan dengan pertumbuhan lowongan tertinggi di sektor ini terkait dengan e-commerce, sesuai dengan Konfederasi Nasional Perdagangan (CNC)
Vertikalisasi operasi menghasilkan tuntutan baru
Dalam upaya untuk meningkatkan margin keuntungan mereka, perusahaan ritel besar sedang mengambil alih lebih banyak tahap dalam rantai nilai, menyerap keuntungan yang sebelumnya ditujukan kepada pihak ketiga
Jaringan ritel sedang membuat kartu kredit mereka sendiri, menahan tarif dan bunga yang sebelumnya memberikan imbalan kepada bank. Selain itu, sedang mengembangkan merek sendiri, dari produk pembersih hingga pakaian, dan menggabungkan keuntungan yang sebelumnya pergi ke para produsen. Mengikuti logika yang sama, membuat pasar dan membangun struktur logistik, jelaskan Berto
Strategi ini memperluas kebutuhan untuk merekrut profil profesional baru, meskipun perusahaan-perusahaan masih belum memiliki keahlian yang diperlukan untuk memilih mereka secara efektif
Tantangan yang akan segera terjadi
Sementara banyak perusahaan digital sudah lahir dengan budaya kerja hibrida atau fleksibel, di sektor Konsumsi dan Ritel tradisinya adalah kerja 100% secara langsung. Sampai awal pandemi, ini tidak menjadi masalah untuk perekrutan di salah satu sektor yang paling banyak mempekerjakan di Negara ini. Namun, transformasi segmen membuat perusahaan perlu mencari bakat dari budaya yang kurang memprioritaskan kehadiran fisik, sebagai programmer, analis BI dan profesional pemasaran
Ritel juga dikenal beroperasi dengan margin yang ketat, menghasilkan imbalan dan manfaat yang terbatas, terutama di dasar dan tengah piramida organisasi. Ritme kerja di sektor ini cepat dan tidak semua profesional dapat beradaptasi, apa yang berkontribusi pada tingkat turnover yang tinggi — sekitar 36% pada 2023, menurut SBVC
Akhirnya, perusahaan di segmen, terutama yang berukuran besar, telah memperluas jangkauan geografis operasinya, baik melalui pembukaan toko dan showroom baru maupun dengan mengintegrasikan tahap-tahap dalam rantai produksi, yang membawa tantangan tambahan: mengisi posisi yang terletak di luar pusat perbelanjaan besar
Profesional yang paling dicari (tetap dan berbasis proyek)
Keterampilan keras (keterampilan teknis) yang paling dibutuhkan
- Analisis Data dan Statistik
- Pemasaran Digital
- INI
- Pengembangan Perangkat Lunak dan Pemrograman
- Manajemen Rantai Pasokan
Keterampilan lunak (keterampilan perilaku) yang paling dibutuhkan
- Komunikasi
- Kemampuan beradaptasi
- Berpikir Kritis
- Keterampilan Interpersonal
- Penyelesaian Masalah
Proyeksi gaji
Gaji rata-rata (dalam rupiah) di sektor Konsumsi dan Ritel, diambil dari wawancara dan pengetahuan pasar para ahli Robert Half, dapat dikonsultasikanDi Sini.
