Penerapan diskon strategis telah terbukti menjadi pendorong pertumbuhan yang signifikan bagi Giuliana Flores, tanpa mengorbankan premium . Riset yang dilakukan perusahaan menunjukkan bahwa, antara Maret dan November 2025, pembelian dengan diskon tumbuh sebesar 30% dibandingkan tahun sebelumnya, terutama didorong oleh momen-momen musiman seperti Hari Ibu dan Hari Valentine. Tren ini juga diperkuat oleh perluasan toko fisik dan kios, yang memperkuat efek promosi gabungan antara toko dan kanal digital. Hasil ini mencerminkan model yang didasarkan pada kurasi produk yang cermat untuk promosi, kupon eksklusif, dan omnichannel , yang memperkuat kategori barang seperti kombo, keranjang spesial, dan rangkaian harga menengah, mulai dari R$140 hingga R$220.
Jika dirinci berdasarkan jenis produk, diskon memiliki dampak terbesar pada kategori yang sudah ada dalam portofolio perusahaan. premium tetap menjadi produk unggulan, sementara paket dan kombo, yang menggabungkan bunga dengan cokelat, anggur, atau boneka, mengalami permintaan yang tinggi. Keranjang khusus, koleksi romantis, dan rangkaian bunga dengan harga menengah juga muncul sebagai produk yang paling banyak dicari.
Dari segi kanal, situs web mempertahankan volume konversi tertinggi, tetapi aplikasi menunjukkan pertumbuhan tercepat, didorong oleh kupon eksklusif. Media sosial mendapatkan daya tarik berkat kampanye influencer, sementara WhatsApp menunjukkan kinerja yang kuat di kalangan konsumen berusia di atas 40 tahun.
Riset ini juga menunjukkan bahwa diskon berkontribusi pada penguatan loyalitas pelanggan. Konsumen berusia 25 hingga 44 tahun yang memanfaatkan kupon pada tanggal-tanggal permintaan tertinggi, seperti Hari Ibu dan Hari Valentine, mencatat tingkat pembelian ulang tertinggi di bulan-bulan berikutnya, terutama melalui aplikasi dan kampanye pemasaran email. Perilaku relevan lainnya datang dari pelanggan yang bergabung melalui penawaran kombo promosi: kelompok ini, yang tertarik dengan paket dan keranjang dengan nilai-manfaat yang baik, adalah mereka yang paling sering kembali untuk memberikan hadiah.
Promosi tersebut juga menunjukkan perbedaan yang mencolok dalam profil konsumen. Kelompok usia 25-34 tahun, yang lebih melek digital dan sangat responsif terhadap kupon, memimpin dalam partisipasi, diikuti oleh kelompok usia 35-44 tahun, yang mencatat nilai pembelian rata-rata yang lebih tinggi dan tingkat konversi yang kuat. Dari perspektif geografis, wilayah Tenggara dan Selatan memiliki pangsa pembelian diskon terbesar, dengan São Paulo, Rio de Janeiro, Paraná, dan Santa Catarina yang menonjol, sementara wilayah Tengah-Barat menunjukkan pertumbuhan di atas rata-rata selama periode yang dianalisis.
Perilaku berbasis gender juga menarik perhatian. Perempuan cenderung menggunakan kupon secara terencana saat liburan, sehingga pembelian mereka tersebar di sepanjang kampanye. Di sisi lain, laki-laki memusatkan pembelian mereka pada saat-saat mendesak, terutama untuk paket romantis dan premium , yang memperkuat pengaruh promosi menit terakhir terhadap kinerja sektor ini.
Kombinasi profil, kebiasaan, dan musim membantu menjelaskan mengapa diskon, jika diterapkan secara strategis, terus memperluas jangkauan merek tanpa merusak premiumnya . Dengan menargetkan mereka secara cerdas dan terkendali, perusahaan dapat menarik audiens baru, mendorong pembelian berulang, dan memperkuat kehadirannya di kanal digital, sekaligus mempertahankan nilai produk yang dipersepsikan.
