Membangun corong penjualan yang efisien sangat penting bagi perusahaan mana pun yang ingin meningkatkan konversi dan memperbaiki kinerja keseluruhan proses komersialnya. Corong penjualan hanyalah representasi dari jalur yang dilalui oleh calon pelanggan sejak kontak pertama dengan merek Anda hingga penyelesaian pembelian. Ketika terstruktur dengan baik, dia tidak hanya dapat menghasilkan lebih banyak penjualan, tetapi juga mengoptimalkan upaya tim penjualan dan pemasaran
Agar agar tetap kompetitif di pasar, sebuah perusahaan perlu mencari kepuasan pelanggan, membuat kemitraan bisnis, meningkatkan manajemen, memiliki tim yang terlatih dengan baik, tidak takut pada persaingan dan mengadopsi teknologi baru, mengatakan Raphael Lassance, Anggota Sales Clube, terbesar ekosistem khusus dalam solusi penjualan untuk perusahaan.
Memikirkan hal itu, pengusaha mencantumkan 6 langkah untuk membangun corong penjualan yang sukses. Coba lihat ini:
1. Pahami audiens target Anda
Langkah pertama untuk membuat corong penjualan yang efisien adalah mengenal dengan baik audiens target Anda. Mengetahui siapa calon pelanggan Anda, apa saja kebutuhanmu, sakit, keinginan dan perilaku, adalah hal yang mendasar untuk mengarahkan komunikasi Anda dengan cara yang efektif. Untuk itu, buat persona, apa itu representasi fiktif dari klien ideal Anda. Ini akan membantu memahami bagaimana tawaran Anda dapat menyelesaikan masalah orang-orang ini dan di tahap mana mereka berada dalam corong
2. Tentukan tahap-tahap corong
Sebuah corong penjualan tradisional dibagi menjadi tiga tahap utama: atas, tengah dan dasar. Masing-masing dari mereka sesuai dengan tahap yang berbeda dalam proses pembelian pelanggan. Dalam menentukan langkah-langkah ini, adalah mungkin untuk membuat strategi khusus untuk masing-masing dari mereka, meningkatkan probabilitas konversi di setiap fase
- Puncak corong (daya tarik):Pada fase ini, tujuannya adalah menarik pengunjung ke situs atau halaman penjualan Anda. Ideanya adalah mendidik dan menawarkan konten yang relevan untuk menyelesaikan masalah atau pertanyaan umum dari audiens target Anda. Strategi yang efektif termasuk blog, video, media sosial dan iklan berbayar
- Tengah corong (pertimbangan):Di sini, lead sudah mengenal merek Anda dan sedang mempertimbangkan opsi untuk mengatasi masalahnya. Fokusnya harus memberi nutrisi pada lead ini dengan konten yang lebih mendalam, seperti e-book, webinar, studi kasus dan materi edukasi. Ini adalah saat untuk membangun hubungan dan menonjolkan keunggulan tawaran Anda
- Bagian bawah corong (keputusan):Lead siap untuk mengambil keputusan pembelian. Tujuannya sekarang adalah meyakinkan Anda bahwa solusi Anda adalah pilihan terbaik. Tawarkan proposal komersial, demo produk atau diskon khusus untuk mendorong konversi. Testimoni, kasus sukses dan jaminan juga sangat penting untuk memperkuat kepercayaan di momen ini
3. Otomatisasi dan optimalkan proses
Penggunaan alat otomatisasi pemasaran dapat menjadi penentu dalam membangun saluran penjualan yang efisien. Dengan alat-alat ini, adalah mungkin untuk memberi nutrisi pada prospek dengan kampanye email yang tersegmentasi, menjadwalkan tindak lanjut dan membuat alur otomatis untuk memindahkan prospek melalui tahap corong dengan cara yang lebih efisien. Selain itu, penting untuk memantau dan menganalisis secara konstan kinerja setiap tahap dari corong untuk mengidentifikasi titik perbaikan
4. Ikuti perilaku prospek
Setiap prospek memiliki perilaku unik sepanjang corong. Beberapa alat CRM (Customer Relationship Management) dapat membantu memantau perjalanan setiap prospek, memungkinkan tim penjualan mengetahui dengan tepat di tahap mana mereka berada dan pendekatan mana yang paling efektif untuk melanjutkan negosiasi
5. Latih tim penjualan Anda
Tim penjualan harus selaras dengan corong penjualan dan memahami dengan jelas bagaimana setiap tahap berfungsi. Menawarkan pelatihan reguler tentang praktik terbaik untuk kualifikasi prospek dan teknik penutupan penjualan sangat penting untuk memastikan bahwa tim Anda siap untuk bertindak secara efektif di setiap tahap corong
6. Evaluasi dan sesuaikan secara terus-menerus
Sebuah corong penjualan yang efisien tidak statis. Sangat penting untuk memantau hasil dengan metrik dan KPI (Indikator Kinerja Utama) untuk mengevaluasi apa yang berfungsi dan apa yang perlu disesuaikan. Tingkat konversi, rata-rata waktu penutupan, biaya akuisisi pelanggan dan pengembalian investasi (ROI) adalah beberapa data yang harus dianalisis untuk mengoptimalkan corong
