Menurut survei yang dilakukan oleh Microsoft, klik pada iklan terkait Hari Konsumen selama bulan Februari tahun ini meningkat 29%, jika dibandingkan dengan periode yang sama tahun sebelumnya. Data menunjukkan pertumbuhan pentingnya periode tersebut bagi konsumen dan mengungkapkan kepada pengiklan perlunya kampanye yang diperpanjang untuk menarik perhatian pembeli. Penelitian juga menunjukkan bahwa pencarian untuk promosi dapat berlanjut hingga minggu berikutnya setelah acara (15 Maret).
Sebelumnya, sebuah penelitian dari E-Commerce Brasil menunjukkan bahwa Hari Konsumen sudah menempati posisi keempat (31,1%) dalam preferensi pelanggan terkait tanggal perayaan yang melibatkan perencanaan keuangan, mengatasi Hari Anak-anak (21,9%) dan hanya kalah dari Black Friday (54,7%), Natal (46,7%) dan Hari Ibu dan Ayah (33,7%).
Selama bulan Maret 2024, kategori pembelian yang paling dicari, menurut Microsoft, elektronik (62%), diikuti oleh perjalanan dan pariwisata dengan 17%, pakaian dengan 12% dan ritel secara umum dengan 2%. Dalam hal 'perjalanan dan pariwisata', 'pakaian' dan 'ritel', puncak minat dalam pencarian terjadi setelah tanggal utama, sementara barang elektronik dan perawatan pribadi, sebagai produk kecantikan dan estetika, mereka memiliki lebih banyak pencarian di minggu sebelumnya dan terus muncul dalam pencarian setelah tanggal tersebut.
Pencarian selama seluruh periode (Maret 2024) menunjukkan tren yang berbeda. Sesuai dengan survei, 57% dari pencarian pengguna tidak mengandung spesifikasi, artinya, hanya menyebutkan produk atau layanan yang diinginkan, apa yang dapat menunjukkan bahwa konsumen terbuka terhadap berbagai merek saat mencari penawaran. Istilah yang paling menonjol dalam pencarian di dalam kategori yang disebutkan, ponsel, tiket pesawat, tas, notebook gamer, antara lain.
Menurut José Melchert, direktur Ads Microsoft Brasil, diferensiasi merek sangat penting, tetapi ada daya tarik kuat lainnya seperti harga yang kompetitif dan iklan yang ditargetkan, yang membantu menangkap pembeli yang ragu-ragu. Diversifikasi format iklan dan penggunaan jaringan audiens yang didasarkan pada minat dan perilaku pengguna sangat penting untuk menjangkau audiens yang terlibat, meningkatkan visibilitas dan efektivitas kampanye, jelaskan.
Masih menurut survei dari Microsoft, 35% dari konversi ritel pada tanggal ini dapat dikaitkan dengan yang disebut "Iklan audiens", yang mempertimbangkan perilaku dan minat pengguna di internet untuk menjangkau audiens tertentu, menyoroti efektivitas strategi ini.
Peluang dengan AI Generatif
Untuk Melchert, pada tanggal-tanggal seperti Hari Konsumen, penggunaan kecerdasan buatan sangat penting untuk penyusunan strategi dan analisis data. Kami memiliki berbagai kemajuan dalam segmentasi dan personalisasi iklan, didorong oleh IA, yang menawarkan kepada merek peluang baru untuk mengoptimalkan kampanye dan menonjol pada Hari Konsumen. Misalnya, adalah mungkin untuk menganalisis volume data besar secara real-time untuk mengidentifikasi pola perilaku konsumen, menghasilkan rekomendasi yang dipersonalisasi yang secara signifikan meningkatkan tingkat konversi, katakan.
Sebuah Microsoftdiumumkan, di awal bulan, fitur baru untuk pengiklan dengan tujuan meningkatkan keterlibatan audiens. Di antara berita barunya adalahIklan Ruang Pamer Microsoft, yang menciptakan pengalaman showroom fisik di lingkungan digital, memungkinkan pengguna untuk menjelajahi produk secara imersif dan interaktif. Solusi Dynamic Filters membantu mempermudah konversi dengan memungkinkan pengguna mempersempit pencarian mereka dengan cepat dan intuitif, menawarkan opsi produk yang lebih relevan berdasarkan preferensi individu, sebagai karakteristik fisik spesifik.
Inovasi lainnya adalah generasi iklan dinamis (Iklan Pencarian Dinamis – DSA, yang menggunakan riwayat pencarian untuk membuat iklan yang dipersonalisasi, meningkatkan tingkat klik dan efektivitas kampanye. Microsoft Advertising juga telah memperluas kampanye aplikasi untuk mencakup permainan populer dan integrasi dengan menu "Mulai" Windows dan Microsoft Store, apa yang memungkinkan peningkatan jangkauan kampanye.
Masa depan pengalaman pelanggan adalah percakapan. Semakin banyak, konsumen menggunakan alat Kecerdasan Buatan, seperti obrolan dan pencarian, untuk mendapatkan informasi dan membuat keputusan. Bersiap untuk terlibat dalam percakapan ini sebagai fasilitator proses pengambilan keputusan adalah peluang besar bagi merek. Kita sedang membicarakan tentang "merek yang dapat diprompt", yang menyediakan konten yang dipadukan dengan iklan, meningkatkan visibilitas dan efektivitas kampanye, analisis Melchert.
