Menurut Digital Accessibility Panorama , sebuah studi yang dilakukan oleh Hand Talk , sebuah perusahaan rintisan perintis dalam penggunaan kecerdasan buatan untuk aksesibilitas digital, bermitra dengan Gerakan Web untuk Semua, salah satu kendala utama terhadap inklusi digital di perusahaan adalah kurangnya pengetahuan tentang subjek tersebut: 54% perusahaan masih belum menyadari praktik penting untuk membuat platform mereka dapat diakses.
Menerapkan praktik aksesibilitas digital lebih dari sekadar memenuhi kewajiban hukum, seperti pedoman Undang-Undang Inklusi Brasil (LBI). Bagi Ronaldo Tenório, CEO dan salah satu pendiri Hand Talk, aksesibilitas digital bukan sekadar tanggung jawab sosial, melainkan keunggulan kompetitif. “Perusahaan yang peduli terhadap aksesibilitas memperluas audiens dan memperkuat merek mereka. Menjamin akses bagi semua orang sangat penting di dunia digital saat ini. Strategi adalah ketika kita mempertimbangkan dengan cermat dampak positifnya terhadap masyarakat dan bisnis, dan banyak organisasi masih bergerak menuju penerapan sikap proaktif ini,” tambah CEO tersebut.
Menurut Tenório, penting bagi perusahaan untuk terus mengikuti praktik terbaik aksesibilitas. "Sangat penting bagi organisasi untuk selalu memperbarui praktik terbaik aksesibilitas, seperti pembaca layar, navigasi keyboard, teks video, dan kontras yang memadai. Ini hanyalah beberapa contoh bagaimana aksesibilitas dapat diterapkan secara efektif," jelasnya. Plugin Hand Talk, misalnya, adalah solusi yang dikembangkan oleh perusahaan rintisan tersebut yang menawarkan lusinan sumber daya bantuan bagi penyandang tuna rungu, penyandang gangguan pendengaran, disleksia, gangguan penglihatan, gangguan neurokognitif, dan kesulitan membaca, serta dapat diintegrasikan ke dalam situs web publik dan perusahaan, menciptakan lingkungan yang lebih inklusif bagi calon konsumen.
Berbeda dengan skenario ini, perusahaan-perusahaan dari berbagai sektor, seperti Claro, Sodexo, dan Gupy, telah berinvestasi dalam teknologi inklusif Hand Talk, yang menunjukkan bahwa aksesibilitas digital bukan hanya tanggung jawab sosial tetapi juga strategi yang efektif untuk pertumbuhan dan ekspansi pasar. Simak kisah suksesnya di bawah ini:
Gupy: lebih dari 31.000 pengguna aktif memanfaatkan fitur ini untuk navigasi.
Gupy, platform manajemen sumber daya manusia nomor 1, bertujuan untuk meningkatkan potensi manusia dengan memungkinkan individu dan bisnis untuk berkembang bersama melalui teknologi yang gesit dan adil untuk rekrutmen, orientasi digital, pelatihan, survei iklim, dan evaluasi kinerja. Pada tahun 2021, dengan dimulainya kemitraan antara Hand Talk dan Gupy, rekor penerjemahan pun terpecahkan. Hanya 17 hari setelah memasang Plugin Hand Talk di situs web perekrut, rekor 1,4 juta kata yang diterjemahkan ke dalam bahasa Libra (Bahasa Isyarat Brasil) telah terlampaui . Tak lama kemudian, jumlah tersebut meningkat menjadi lebih dari 16,7 juta kata yang diterjemahkan, berdampak pada lebih dari 20.000 orang per bulan . Pada tahun 2023, Gupy mencapai peringkat pertama dalam peringkat situs web yang paling banyak diterjemahkan versi Hand Talk.
Di halaman beranda situs web, lebih dari 31.000 pengguna aktif menggunakan Plugin Hand Talk untuk navigasi . Di halaman aplikasi, terdapat hampir 17.000 pengguna aktif . Alat ini juga menonjol di halaman pencarian kerja di berbagai bidang, terutama di bidang kesehatan. Sejak awal kemitraan, Gupy telah menerjemahkan lebih dari 37,1 juta kata ke dalam Bahasa Isyarat Brasil (Libras) , menjadikan dirinya sebagai contoh aksesibilitas digital di sektor rekrutmen.
Tentu saja: layanan inklusif dan lebih dari 260 juta kata telah diterjemahkan di situs web.
Claro, salah satu operator telekomunikasi terbesar di Brasil dan pemimpin di sektor ini di Amerika Latin, hadir di seluruh wilayah negara, menjangkau lebih dari 96% populasi di 4.200 kotamadya. Untuk memperluas inklusi digital, perusahaan mengadopsi Plugin Hand Talk untuk penerjemahan otomatis teks dan gambar dengan deskripsi alternatif untuk Bahasa Isyarat Brasil (Libra). Berkat inisiatif ini, Claro meraih juara 1 dalam Anatel Accessibility Award pada tahun 2020, 2022, dan 2023 , sebuah evaluasi yang diselenggarakan oleh Badan Telekomunikasi Nasional (Anatel).
Sejak awal kemitraan, Claro tetap menjadi salah satu situs web yang paling banyak diterjemahkan oleh Hand Talk, dengan lebih dari 260 juta kata yang diterjemahkan per Mei 2023. Selain menerapkan plugin di situs webnya, perusahaan terus mengembangkan inisiatif inklusif dan mendukung aksesibilitas digital, yang menjadi contoh inovasi dan tanggung jawab sosial di sektor telekomunikasi.
Sodexo: komunikasi dengan 2.000 karyawan penyandang disabilitas.
Grup Sodexo asal Prancis juga berhasil menerapkan Plugin Hand Talk, yang membuat intranet dan situs webnya lebih mudah diakses oleh karyawan dan pelanggan. Dengan Maya (penerjemah virtual Hand Talk) yang menerjemahkan teks dan gambar ke dalam Libra (Bahasa Isyarat Brasil), perusahaan tersebut memfasilitasi komunikasi dengan sekitar 2.000 karyawan penyandang disabilitas, yang hampir 500 di antaranya memiliki gangguan pendengaran .
Setelah tahun pertama kemitraan, Sodexo memperluas komitmennya terhadap inklusi melalui "Proyek Maya", yang telah menjadi inisiatif aksesibilitas strategis. Proyek ini dipublikasikan secara luas di seluruh saluran komunikasi perusahaan dan diperkuat dengan pemasangan kios Maya di kantor-kantor Sodexo di seluruh Brasil, yang mendorong kesadaran dan keterlibatan seluruh tim. Dengan menggunakan plugin ini, Sodexo memperluas upaya aksesibilitasnya dalam proses dan koneksi, menjadikannya tolok ukur dalam inklusi digital. Hasilnya, perusahaan mendapatkan Segel Hak Asasi Manusia Kota dan menerima evaluasi yang sangat baik dalam hal keberagaman, kesetaraan, dan inklusi, yang memperkuat citranya sebagai pemimpin dalam aksesibilitas korporat.
Aksesibilitas digital sebagai keunggulan kompetitif
Menurut survei terbaru Bank Dunia, 1 miliar orang, atau 15% populasi dunia, kurang terlayani oleh perdagangan, termasuk e-commerce, karena kurangnya aksesibilitas . Hal ini menyoroti pentingnya perusahaan mengadopsi praktik inklusif untuk mengembangkan bisnis dan memperkuat merek mereka. Dengan berinvestasi dalam aksesibilitas digital, perusahaan tidak hanya memperluas jangkauan mereka tetapi juga berkontribusi pada masyarakat yang lebih adil dan inklusif.
