Selain meningkatkan penjualan dengan penawaran menarik, Black Friday dan Cyber Monday mewakili peluang strategis bagi pengecer untuk meninjau kembali operasi mereka, menganalisis hasil kampanye dan merencanakan penjualan akhir tahun serta penawaran tahun depan. Untuk Toko Terpadu, referensi dalam otomatisasi dan kecerdasan data untuk e-commerce, dinamisme e-commerce membutuhkan investasi berkelanjutan dalam solusi cerdas untuk efisiensi operasi
Akhir tahun adalah waktu yang tepat untuk mengevaluasi kembali pemasok, menyesuaikan kondisi komersial dan menerapkan strategi yang menjamin margin yang lebih besar dan daya saing yang lebih tinggi di pasar, mengatakan Victor Popper, CEO Toko Terintegrasi
Pada tahun 2024, a Black Friday bergerakkan R$ 4,27 miliar dalam penjualan online hanya pada hari Jumat, pertumbuhan sebesar 8,4% dibandingkan dengan tahun sebelumnya, menurut data dari Neotrust Confi. Dengan meningkatnya konsumsi digital, para comerciantes tersedia data berharga tentang profil konsumen mereka, yang dapat digunakan untuk menciptakan tindakan yang personal dan tahan lama. Strategi seperti diskon progresif, pesan yang dipersonalisasi, pemulihan keranjang yang ditinggalkan dan kondisi khusus membantu memperkuat basis pelanggan dan menjaga aliran penjualan yang konstan di e-commerce, menonjolkan Victor
Berikut empat strategi yang dapat membantu menjaga penjualan tetap tinggi tahun depan, menurut Loja Integrada
1. Adopsi diskon progresif
Diskon progresif menonjol sebagai alat yang kuat untuk meningkatkan rata-rata tiket dan melibatkan pelanggan. Strategi ini mendorong konsumen untuk membeli lebih banyak guna mendapatkan manfaat yang sebanding, seperti diskon lebih besar atau kondisi khusus
Contoh: 5% untuk pembelian di atas Rp 100, 10% di atas Rp 200 dan 15% di atas Rp 300. Kedua studi dariKampanye Aktif, diskon progresif dapat meningkatkan nilai rata-rata per pesanan (AOV) hingga 50% dibandingkan dengan pesanan tanpa insentif. Selain meningkatkan pendapatan, pendekatan ini ideal untuk menggerakkan sisa stok tahun dan menawarkan pengalaman berbelanja yang memuaskan.
2. Pesan pribadi dengan perilaku konsumsi
Alat pesan kustom memungkinkan pengiriman email atau pesan melalui WhatsApp berdasarkan perilaku pembelian dan penelusuran, meningkatkan potensi konversi melalui hubungan yang terjalin. Penawaran eksklusif, seperti pengiriman gratis atau diskon khusus untuk yang berbelanja selama Black Friday, adalah cara untuk mengundang konsumen kembali dan menjelajahi produk baru.
3. Pemulihan keranjang yang ditinggalkan
Black Friday menunjukkan salah satu tantangan utama e-commerce: keranjang belanja yang ditinggalkan. Pada tahun 2024, Sebuah survei dari Baymard Institute menunjukkan bahwa tingkat rata-rata global pengabaian keranjang belanja mencapai 70%. Untuk mengatasi masalah ini, Loja Integrada menawarkan fitur pemulihan yang melampaui pengingat otomatis untuk menyelesaikan pembelian yang belum selesai, mencapai juga pelanggan yang menunjukkan minat pada produk, meskipun tanpa menambahkannya ke keranjang. Pada tahun 2024, Alat ini membantu pemilik toko untuk mendapatkan kembali lebih dari Rp 30 miliar dalam penjualan
4. Kondisi khusus untuk pelanggan setia
Promo promo eksklusif tidak perlu terbatas pada musim tertentu. Untuk menjaga keterlibatan, para pembeli berulang atau program loyalitas, como automasi poin pembelian untuk penukaran dengan hadiah. Komunikasi juga dapat disesuaikan untuk segmen pelanggan ini guna menjaga kontak yang berkelanjutan, memberikan hadiah dengan manfaat selamat ulang tahun, penilaian toko, rekomendasi teman dan acara lainnya
Dengan otomatisasi, para comerciantes otimizar tarefas operacionais e focar em estratégias que aumentam o engajamento. Data tersebut memungkinkan pengambilan keputusan yang lebih tepat, dari pemilihan promosi hingga segmentasi kampanye. Kombinasi ini adalah keunggulan untuk meningkatkan penjualan dan mempertahankan pelanggan secara berkelanjutan, menyimpulkan Victor Popper
