Bagi mereka yang sudah menjelajahi e-commerce, pengalaman berikut ini mungkin terlihat sangat biasa. Pengguna mengakses platform untuk mencari model sepatu tertentu, misalnya. Namun, setelah mengetik persis apa yang Anda inginkan di bilah pencarian, apa yang terjadi adalah efek yang menarik: dia ditelan oleh berbagai hasil yang tidak relevan dan tidak ada hubungannya dengan barang yang dimaksud. Jadi, konsumen diarahkan ke sepatu yang tidak terkait, rekomendasi yang samar dan gambar yang tidak sesuai dengan yang Anda bayangkan
Selain membuat frustrasi, pengalaman tersebut merugikan para pedagang. Menurut sebuah penelitian yang dilakukan olehLandak Digital, kurangnya informasi tentang produk yang diinginkan adalah penyebab yang membuat sekitar 57% konsumen e-commerce di Brasil membatalkan pembelian mereka. Dengan itu, merek perlu memahami bahwa penolakan ini terjadi karena pengalaman pengguna menjadi tidak sejalan dengan itu, lebih lagi di dunia digital, di mana informasi selalu ditunggu dengan cepat dan tepat.
Pencarian berbasis teks memiliki keterbatasan. Dia terutama bergantung pada pencocokan kata kunci, artinya algoritma mencoba menemukan kecocokan terdekat berdasarkan istilah yang dimasukkan. Tapi metode ini tidak selalu memahami apa yang sebenarnya dicari individu tersebut. Tidak menangkap nuansa yang membuat pencarian benar-benar intuitif, dan dan pasti tidak memanfaatkan kekuatan dari apa yang kita lihat.
Untuk memberikan konteks, sebuah studi tentang Slycemenunjukkan bahwa 74% konsumen sudah menganggap bahwa pencarian teks tidak begitu efektif saat mencari produk favorit mereka. Karena itu, sebuah model baru mulai mendapatkan bentuk: pencarian gambar
Meningkatnya pencarian visual
Kita sedang berada di tengah revolusi visual, yang mengubah cara orang menemukan produk dan berinteraksi dengan toko online. Pencarian visual memanfaatkan kekuatan AI untuk menginterpretasikan gambar, menganalisis karakteristik seperti warna, bentuk dan pola. Teknologi ini membuka berbagai kemungkinan yang luas, memudahkan dari pencarian produk hingga pengenalan lokasi atau item tertentu
SatuStudi ViSenzemenunjukkan bahwa 62% konsumen yang berasal dari generasi Milenial dan Z sudah menggunakan fitur pencarian gambar di AS dan juga di Inggris. Selain itu, Data Rakutenmenunjukkan bahwa 91% pengguna merasa lebih tertarik pada produk ketika pencarian menghasilkan gambar
Kenyataannya adalah bahwa AI sedang membuat pencarian visual menjadi lebih cerdas, intuitif dan tepat. Dia belajar dari gambar untuk mengidentifikasi pola dan karakteristik dengan cara yang tidak akan pernah bisa kita lakukan dengan teks sederhana. Hasilnya adalah pengalaman berbelanja tanpa gangguan, yang se selaras dengan cara kita secara alami terlibat dengan dunia.
Kami melihat perubahan mendasar dalam perilaku pengguna. Orang-orang tidak lagi mau mengetik apa yang ingin mereka cari dan mengacak halaman hasil yang tidak relevan ketika mereka bisa langsung menunjukkan apa yang mereka inginkan, berbagi gambar. Raksasa e-commerce seperti Amazon sudah menyadari hal ini. Dengan kamera interaktif AR (Augmented Reality), dia menawarkan saran visual dan opsi untuk menyesuaikan kueri pencarian dengan teks, circular sebuah objek yang disukai dan mencari produk serupa dengan opsi "lebih seperti ini"
Bagaimana Pencarian Visual Menyederhanakan Pemasaran
Pencarian visual sangat kuat untuk pemasaran. Hari ini, merek-merek sedang menginvestasikan sumber daya dalam menciptakan visual yang menarik, dari foto ke video, selain konten influencer, mengambil semua materi ini dan mengubahnya menjadi alat yang tepat untuk segmen tersebut
Dengan itu, konsumen dapat mengubah gambar yang mereka temukan di Instagram atau di blog menjadi pencarian instan yang menghubungkan mereka dengan produk yang tepat, langsung di situs merek. Koneksi antara pemasaran konten dan penjualan langsung ini menutup siklus dan membuatnya lebih mudah dari sebelumnya bagi merek untuk mengukur ROI dari konten
Dan ini bukan hanya tentang pembeli muda. Salah satu aspek yang paling menarik dari pencarian visual adalah bagaimana ia membantu memecahkan hambatan bagi penutur non-natif. Jika seseorang sedang berbelanja di negara asing atau menjelajahi situs web dalam bahasa yang tidak mereka bicarakan, hambatan bahasa bisa menjadi tantangan nyata.
Dengan pencarian visual, bahasa menjadi tidak relevan. Tidak perlu menyesuaikan istilah pencarian. Gambar menjadi komunikasi universal, membuat penemuan produk lebih mudah untuk semua orang, di mana saja. Di Sini, berikan sorotan untuksebuah studi oleh Synecore, yang menunjukkan bahwa 40% orang merespons lebih baik terhadap gambar daripada teks. Pada titik ini, kita juga bisa mempertimbangkansurvei oleh NeoMam Studiosmenyatakan bahwa orang biasanya mengingat 80% dari apa yang mereka lihat dan hanya 20% dari apa yang mereka baca
Apa yang akan datang untuk pencarian visual di e-commerce
Menatap ke masa depan, potensi pencarian visual di e-commerce sangat mengesankan. Mengintegrasikan dengan teknologi baru yang muncul, cara pencarian suara dan augmented reality, teknologi pencarian visual akan segera berkembang pesat. Ini jauh dari menjadi tren sementara, bertindak sebagai komponen vital dari strategi pemasaran jangka panjangnya dan dengan visi ke depan
Merek yang mengadopsi pencarian visual lebih awal akan mendapatkan keunggulan kompetitif dengan menawarkan perjalanan pengguna yang lebih kaya dan menarik. Dengan merangkul pencarian visual, perusahaan dapat memenuhi harapan konsumen saat ini, terfokus pada visual, mengubah gambar menjadi wawasan yang dapat ditindaklanjuti dan membuat pembelian lebih mudah, cepat dan menyenangkan
