Brasil bisa melampaui 100 juta pembeli online pada tahun 2026

Asosiasi Perdagangan Elektronik Brasil (ABComm) memperkirakan bahwa jumlah pembeli online di Brasil harus melebihi 100 juta pada tahun 2026. Selain itu, e-commerce Brasil memiliki perkiraan pendapatan sebesar R$ 277 miliar pada tahun 2028. Proyeksi ini menyajikan lintasan ke atas untuk peningkatan tiket rata-rata yang merupakan nilai rata-rata penjualan dalam suatu periode.

Dengan dinamika yang menguntungkan dalam e-commerce, pengusaha harus memperhatikan tren utama dalam ritel global. “Ini adalah salah satu momen bersejarah di mana kita lebih cenderung mengantisipasi masa depan, mengamati tren yang muncul di negara lain dan yang akhirnya mempengaruhi Brasil. Konsumen Brasil sangat terlibat dalam teknologi baru dan praktik inovatif, terutama di lingkungan digital”, menyoroti Marlon Freitas, pendiri dan CMO Agilize Online Accounting, pelopor di sektor ini di Brasil.

Freitas juga menunjukkan bahwa loyalitas pelanggan sangat penting untuk evolusi e-commerce. “Kita hidup di dunia yang mudah berubah di mana mode muncul dan menghilang dengan cepat. Dalam konteks ini, banyak pengecer berinvestasi dalam membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan mereka, menawarkan pengalaman yang manusiawi dan dipersonalisasi melalui teknologi. Dengan menggunakan kreativitas, dimungkinkan untuk menyesuaikan layanan dengan kebutuhan setiap konsumen, menciptakan koneksi yang lebih dekat dan bermakna”, jelas pengusaha.

Lingkungan digital menawarkan berbagai fasilitas bagi konsumen, seperti kenyamanan berbelanja tanpa meninggalkan rumah, beragam produk dan kemungkinan membandingkan harga dengan cepat dan efektif. Platform e-commerce semakin terintegrasi dengan solusi pembayaran yang berbeda, seperti dompet digital dan cicilan yang difasilitasi, yang membuat proses pembelian lebih mudah diakses untuk berbagai pertunjukan.

Aspek penting lainnya dalam skenario Brasil adalah penggunaan WhatsApp sebagai saluran penjualan.“Di beberapa toko, WhatsApp sudah melampaui metode tradisional sebagai sarana utama interaksi dan penutupan penjualan.Seluruh perangkat teknologi sudah tersedia; terserah kepada pengusaha untuk menggunakannya secara kreatif dan efektif untuk mencapai hasil yang diinginkan”, tambah Freitas.

Bagaimana untuk berurusan dengan musiman

Beberapa sektor e-commerce menghadapi variasi permintaan sepanjang tahun, terutama pada periode musiman, seperti tanggal peringatan. Oleh karena itu, musiman secara langsung berdampak pada penagihan banyak perusahaan dan harus dipertimbangkan dalam strategi perencanaan.“Pengecer perlu memperluas pengetahuannya, menggunakan alat yang tepat dan memilih mitra yang baik yang membantu tumbuh secara berkelanjutan. Mengatasi dengan baik pergerakan pasar alami ini sangat penting”, dia menunjukkan

Untuk Agilize CMO, persiapan untuk variasi ini melibatkan perencanaan yang tepat, arus kas yang kuat dan identifikasi peluang yang muncul pada periode-periode ini.“Proyeksi peluang atau ancaman harus dibuat secara luas, terlepas dari situasi masing-masing bisnis. Persiapan yang tepat menghindari frustrasi dan memastikan bahwa pengusaha dapat memanfaatkan periode permintaan tinggi”, tutup eksekutif.