Salah satu tanggal yang paling ditunggu-tunggu untuk akhir tahun ini, Black Friday akan berlangsung pada tanggal 29 November dan menjanjikan peningkatan hasil penjualan dibandingkan dengan tahun lalu. Menurut sebuah penelitian dari Wake, dibuat bekerja sama dengan Opinion Box, sekitar 66% orang Brasil berencana untuk berbelanja selama tanggal tersebut. Ini berarti,sesuai dengan platform Haus, sebuah volume pesanan 14% lebih besar
Dari sudut pandang strategis, Black Friday melambangkan kesempatan untuk mempererat hubungan dengan pelanggan. Untuk spesialis penjualan di CleverTap, Marcel Rosa, personalisasi dapat menjadi salah satu diferensial strategis untuk data: "Merek yang menciptakan pengalaman yang dipersonalisasi, yang mengantisipasi kebutuhan dan keinginan konsumen, sedang memimpin kompetisi. Memahami perilaku konsumen dan menggunakan kecerdasan ini untuk membuat kampanye yang tersegmentasi sangatlah penting
Pada Black Friday 2023, menurut Adobe, perangkat seluler yang dipimpin oleh smartphone menghasilkan 54% kunjungan ke internet dan 37% penjualan online. Apa yang, untuk Rosa, berarti memiliki strategi yang berfokus pada mobile bukan hanya sebuah keuntungan, tetapi satu kebutuhan. "Mobile berada di pusat perjalanan konsumen". Merek perlu memastikan bahwa situs web dan aplikasi mereka dioptimalkan untuk pengalaman yang cepat dan lancar. Tidak ada yang lebih menjauhkan konsumen daripada situs yang lambat atau proses pembelian yang rumit, peringatan Marcell Rosa,Manajer Umum dan Wakil Presiden Penjualan Latam dariKetuk Pintar, platform pemasaran digital yang mengkhususkan diri dalam retensi dan keterlibatan pengguna.
Untuk memastikan sorotan pada tanggal, Erich Casagrande, pemimpin pemasaran dan spesialis SEO dariSemrushBR, menyorakan pentingnya strategi yang tepat: “Menganggap Google sebagai etalase digital adalah hal yang penting: jika Anda tidak ditemukan, pelanggan tidak masuk sama sekali. Black Friday tidak hanya tentang harga, ini tentang visibilitas. Ini berarti meninjau deskripsi produk, mengoptimalkan gambar, dan memasukkan kata kunci strategis untuk setiap tahap perjalanan pelanggan. Meningkatkan pengalaman digital, dari aspek teknis hingga konten, adalah penting untuk memastikan posisi dan konversi.
Selain itu, tanggal adalah kesempatan yang sangat baik untuk mengembangkan tindakan tidak konvensional untuk menarik dan mempertahankan pelanggan. Untuk Rafael Pinto, direktur Fulfillment Daki, aplikasi pasar online lengkap dan referensi untuk pengiriman super cepat, Black Friday adalah kesempatan besar bagi perusahaan untuk memperkuat koneksi dengan konsumen dan memperluas penjualan di sektor ritel. Oleh karena itu, selain harga yang kompetitif, perlu juga memikirkan bagaimana menawarkan manfaat lain yang membuat perjalanan pelanggan semakin positif. Fokus kami adalah menjaga keandalan pengiriman, memastikan operasi dan pengalaman yang sempurna dari awal hingga akhir, meskipun dalam skenario permintaan tinggi, komentar.
Dengan strategi yang bertujuan untuk melibatkan konsumen melalui tindakan yang mendorong pembelian ulang dan loyalitas di luar promosi tradisional, perusahaan berharap untuk tumbuh lebih dari 30% dalam penjualan selama periode tersebut. Tahun ini kami akan mengadakan undian eksklusif, di mana Anda dapat bersaing untuk berbagai penghargaan, termasuk mobil 0km, yang akan berlangsung sepanjang bulan. Tujuan kami adalah memperkuat proposisi nilai kami sambil terus memperluas basis pelanggan kami, highlight
Dan untuk menerapkan strategi yang baik dan memanfaatkan kesempatan, penting untuk menetapkan jadwal yang baik untuk memastikan keberhasilan kampanye Anda. Menurut Fernanda Clarkson, CEO dan Pendiri SuperFrete, "adalah mungkin untuk bekerja dengan promosi secara eksklusif pada hari Jumat terakhir bulan November atau memulai kampanye Anda sudah di awal bulan", menambah waktu penawaran. Independen dari periode mana yang Anda pilih untuk kampanye Anda, menetapkan tanggal untuk mulai dan berakhir adalah penting. Periode yang ditentukan ini berdampak pada berbagai aspek krusial, bagaimana pengelolaan persediaan, kebutuhan akan perekrutan sementara, perencanaan logistik dan strategi pemasaran.”
Sebuah pandangan penting adalah bahwa Black Friday telah menjadi momen strategis bagi bisnis, terutama, di ritel, di mana muncul peluang berharga untuk menguji pendekatan pemasaran baru dan menganalisis perilaku konsumen dalam kampanye dengan visibilitas luas. "Pada periode ini, pelanggan terpapar pada komunikasi yang lebih intensif, apa yang memungkinkan kami untuk mempersembahkan produk kami dengan cara yang berbeda. Kami memperkuat stok dan mengintegrasikan strategi seperti kemitraan dengan influencer, diskon progresif dan operasi yang sangat baik dipersiapkan untuk menangani peningkatan arus penjualan, kata Eduardo Abichequer, CEO dari startupYoolsepatu yang berkelanjutan dan minimalis
"Dalam hal strategi", kami juga menyadari bahwa adalah mungkin untuk menerapkan teknik umum dalam infoproduk di ritel, menciptakan perjalanan pembelian yang lebih menarik dan dipersonalisasi. Di Yuool, tahun ini, kami akan menawarkan diskon yang dipersonalisasi untuk setiap perjalanan pelanggan, apa yang memberikan keuntungan nyata kepada konsumen dengan mengenal sepatu kami dan menjadi pelanggan kami, menyatakan. Tentang organisasi dan kesempatan untuk memastikan efektivitas dalam pembelian, CEO masih menunjukkan: "Black Friday mulai direncanakan lima, enam bulan sebelumnya, bertujuan untuk memaksimalkan kesadaran dan memastikan bahwa, sampai hari besar, klien telah terpengaruh dengan cara yang efektif, memperkuat komitmen kami untuk menawarkan pengalaman yang unik dan bernilai, conclui Abichequer
Akhirnya, perlu dicatat bahwa musim belanja akhir tahun adalah kesempatan untuk menarik konsumen yang sudah mulai merencanakan beberapa minggu sebelum promosi besar.Menurut Maria Fernanda Antunes Junqueira, co-founder dan Managing Director Atolls di Amerika Latin – grup yang dimiliki oleh Cuponation, referensi dalam kupon dan diskon -, konsumen saat ini lebih strategis dan sadar daripada sebelumnya. Dia melakukan penelitian, banding harga dan menggunakan berbagai alat untuk memaksimalkan daya beli Anda. Dalam skenario ini, penawaran kupon diskon menjadi strategi yang kuat untuk menarik perhatian pelanggan yang sudah siap dan terlibat dalam fase perencanaan pembelian. Kupon diskon menawarkan cara yang jelas untuk memberikan manfaat kepada konsumen, membuatnya merasakan secara nyata bahwa dia sedang melakukan kesepakatan yang baik, menyimpulkan
