Menurut studi dari Wake/ Opinion Box, tentang Niat Pembelian di Black Friday, dibuat dengan 1.076 konsumen Brasil antara 24 dan 30 Juli tahun ini, 66% berencana untuk membeli pada Black Friday berikutnya. Dan tanggal terbesar perdagangan elektronik harus dibentuk oleh adopsi teknologi yang semakin meningkat, terutama Kecerdasan Buatan (KB)
Menurut studi Kecerdasan Buatan di Ritel, dari Pusat Ritel, dibuat antara April dan Juni tahun ini dengan 307 pengecer Brasil, 47% sudah menggunakan IA, terutama dalam pemasaran dan penjualan. Di antara manfaat yang dirasakan, sedang meningkatkan efisiensi (84%), pengurangan biaya (42%), perbaikan dalam kepuasan pelanggan (39%) dan peningkatan penjualan (36%). Teknologi membantu mempersonalisasi pengalaman konsumen dan mengoptimalkan proses operasional
André Maia, co-founder dari startupSimpan itu, menyor bahwa "IA sedang merevolusi cara konsumen berinteraksi dengan merek. Dengan kemampuan untuk menganalisis volume data yang besar, IA memungkinkan personalisasi yang belum pernah terjadi sebelumnya, menyesuaikan penawaran dan rekomendasi secara real-time untuk memenuhi kebutuhan individu pelanggan. Pada Black Friday 2024, kami berharap melihat peningkatan signifikan dalam penjualan yang didorong oleh teknologi ini.”
AI memungkinkan perusahaan untuk menawarkan pengalaman belanja yang sangat dipersonalisasi, dari rekomendasi produk hingga penawaran eksklusif berdasarkan perilaku pembelian konsumen.
Logistik sebagai keunggulan kompetitif
Layanan logistik telah menjadi, semakin banyak, sebuah keunggulan kompetitif bagi perusahaan. Mereka tidak lagi melihat Logistik sebagai pusat biaya, menilai berdasarkan tingkat layanan dan sebagai pusat pendapatan. Ini terjadi karena, dilakukan dengan baik, dia menjamin kepuasan dan pembelian berulang oleh konsumen. Mereka lebih suka membeli dari perusahaan yang mereka tahu akan menjamin pengiriman, pelayanan yang baik, kecepatan dan keamanan, kata Gustavo Barbosa, co-founder Armazenaí
Otomatisasi
Automatisasi proses, bagaimana manajemen persediaan dan logistik, sedang membuat operasi lebih cepat dan akurat, mengurangi kesalahan dan meningkatkan efisiensi operasional
Phygital – penggabungan fisik dengan digital
Integrasi pengalaman fisik dan online semakin umum terjadi, memberikan kepada konsumen pengalaman belanja yang lancar dan nyaman.
Singkatnya, revolusi baru saja dimulai, begitu juga dengan dampak di ritel dan e-commerce
