Setelah dua tahun pergerakan yang lesu, Black Friday tahun ini menjanjikan transformasi yang signifikan, dengan proyeksi peningkatan 10% dalam total pendapatan — bergerak hingga R$ 7,6 miliar — dan adalah pertumbuhan 14% dalam jumlah pesanan. Tren ini diungkapkan dalam sebuah studi yang dilakukan oleh perusahaan-perusahaan di Grup Stefanini
Meskipun volume penjualan sedang meningkat, data menunjukkan bahwa tiket rata-rata harus turun 4%. Ini menunjukkan bahwa, meskipun orang-orang terus membeli, mereka akan menghabiskan lebih sedikit per transaksi dibandingkan dengan tahun-tahun sebelumnya, mencerminkan kehati-hatian konsumen dan menuntut, dua pengecer, strategi penjualan yang lebih terperinci
Menurut ahli William Santos, direktur komersial VarejOnline, perusahaan yang mengkhususkan diri dalam teknologi untuk manajemen toko, waralaba dan titik penjualan (PDV), rahasia untuk mendapatkan pendapatan tinggi di periode ini, bahkan dengan konsumen yang lebih moderat, terletak pada kombinasi strategi pemasaran yang efektif, manajemen persediaan dan pengalaman pelanggan
Salah satu langkah pertama yang disarankan adalah antisipasi tindakan promosi. "Mulai mempersiapkan publik beberapa minggu sebelumnya dengan teaser dan penawaran eksklusif untuk pelanggan terdaftar dapat menciptakan harapan yang berujung pada penjualan yang signifikan", menyatakan.
Selain itu, analisis data dari edisi sebelumnya dapat memberikan wawasan untuk menentukan harga dan mengidentifikasi produk dengan potensi penjualan tertinggi. Penggunaan sistem ERP (Enterprise Resource Planning) memungkinkan para pengecer membuat keputusan berdasarkan informasi yang akurat ini, dari manajemen persediaan hingga personalisasi penawaran untuk berbagai segmen pelanggan
Sebuah ERP yang efisien dapat mengintegrasikan semua operasi toko, dari pembelian hingga penjualan, mengoptimalkan logistik dan memastikan bahwa produk yang tepat tersedia pada waktu yang tepat, lanjutkan Santos. Dengan alat-alat ini, adalah mungkin untuk dengan cepat menyesuaikan strategi penetapan harga dan promosi, memaksimalkan profitabilitas dan meningkatkan pengalaman pelanggan
Manajemen persediaan adalah faktor penting lainnya. Pedagang yang memantau permintaan dengan cermat dan menjaga keseimbangan antara penawaran dan permintaan cenderung menghindari masalah kekurangan, memastikan bahwa item yang paling diinginkan selalu tersedia
Akhirnya, pengalaman pelanggan, baik di lingkungan fisik atau digital, tidak boleh diabaikan. Investasi dalam perjalanan pembelian yang lancar, dengan pelayanan yang cepat dan efisien, dapat menjadi perbedaan yang mengubah penjualan sekali menjadi hubungan jangka panjang dengan pelanggan. Untuk ritel online, ini termasuk memastikan bahwa situs web dioptimalkan untuk lalu lintas tinggi dan bahwa opsi pembayaran dan pengiriman jelas dan bervariasi, memperkuat spesialis
