Black Friday diperkirakan akan memindahkan pendapatan R$ 7,6 miliar tahun ini

Setelah dua tahun pergerakan hangat, Black Friday tahun ini menjanjikan transformasi yang signifikan, dengan peningkatan 10% dalam total pendapatan yang diperkirakan akan naik ke R$ 7,6 miliar% dan pertumbuhan 14% dalam jumlah pesanan. Tren ini terungkap dalam sebuah studi yang dilakukan oleh perusahaan-perusahaan dari Stefanini Group.

Sementara volume penjualan meningkat, data menunjukkan bahwa tiket rata-rata diperkirakan turun sebesar 4%. Ini menunjukkan bahwa, meskipun orang terus membeli, mereka akan menghabiskan lebih sedikit per transaksi dibandingkan tahun-tahun sebelumnya, yang mencerminkan kehati-hatian konsumen dan mengharuskan pengecer untuk mengembangkan strategi penjualan yang lebih rumit.

Menurut pakar William Santos, direktur komersial VarejOnline, sebuah perusahaan yang berspesialisasi dalam teknologi untuk manajemen toko, waralaba, dan tempat penjualan (POS), rahasia untuk memperoleh omset yang tinggi pada periode ini, bahkan dengan konsumen paling moderat sekalipun, terletak pada kombinasi strategi pemasaran yang efektif, manajemen inventaris, dan pengalaman pelanggan.

Salah satu langkah pertama yang direkomendasikan adalah antisipasi tindakan promosi. “Mulai mempersiapkan publik beberapa minggu sebelumnya dengan teaser dan penawaran eksklusif untuk pelanggan terdaftar dapat menciptakan harapan yang diterjemahkan ke dalam penjualan ekspresif”, katanya. 

Selain itu, analisis data dari edisi sebelumnya dapat memberikan wawasan untuk menetapkan harga dan mengidentifikasi produk dengan potensi penjualan yang lebih besar. Penggunaan sistem ERP (Enterprise Resource Planning) memungkinkan pengecer untuk membuat keputusan berdasarkan informasi akurat ini, mulai dari manajemen inventaris hingga penyesuaian penawaran untuk segmen pelanggan yang berbeda.

“ERP yang efisien dapat mengintegrasikan semua operasi toko, mulai dari pembelian hingga penjualan, mengoptimalkan logistik dan memastikan bahwa produk yang tepat tersedia pada waktu yang tepat”, lanjut Santos. Dengan alat ini, Anda dapat dengan cepat menyesuaikan strategi harga dan promosi, memaksimalkan profitabilitas dan meningkatkan pengalaman pelanggan.

Pengecer yang memantau permintaan secara ketat dan menjaga keseimbangan antara penawaran dan permintaan cenderung menghindari masalah gangguan dengan memastikan bahwa barang yang paling diinginkan selalu tersedia.

“Akhirnya, pengalaman pelanggan, baik di lingkungan fisik atau digital, tidak dapat diabaikan. Berinvestasi dalam perjalanan pembelian yang lancar, dengan layanan yang cepat dan efisien, dapat menjadi perbedaan yang mengubah penjualan satu kali menjadi hubungan yang langgeng dengan pelanggan. Untuk ritel online, ini termasuk memastikan bahwa situs dioptimalkan untuk lalu lintas padat dan bahwa opsi pembayaran dan pengiriman jelas dan bervariasi”.