Black Friday: 73% pembelian dilakukan melalui perangkat seluler dan aplikasi mencatat peningkatan 50% pada nilai transaksi rata-rata dibandingkan dengan situs web

Dengan Black Friday mendekati, studi dari Kobe Apps ini menganalisis bagaimana perilaku konsumen telah berkembang dan strategi apa yang memengaruhi penjualan, konversi, dan loyalitas. Di Brasil, tanggal tersebut bergerak R$ 9,3 miliar pada tahun 2024, mewakili pertumbuhan 10,5% dibandingkan dengan 2023. Omset kumulatif Kamis dan Jumat (28 dan 29 November) mencapai R$ 5,97 miliar, dengan R$ 4,27 miliar hanya pada hari Jumat, meningkat 8,4% dibandingkan tahun sebelumnya.

Survei Kobe Apps, sebuah platform untuk membuat dan mengelola aplikasi untuk ritel, menunjukkan bahwa preferensi untuk seluler terus tumbuh, dengan 73% pembelian dilakukan melalui smartphone, dan dengan 88% konsumen menelusuri produk langsung di situs web dan aplikasi toko sebelum menyelesaikan pembelian. Di platform Kobe, aplikasi mencatat 50% tiket rata-rata lebih tinggi dari situs web responsif, menyoroti dampak perangkat seluler terhadap profitabilitas.

Sektor tradisional seperti elektronik dan peralatan memegang memimpin, tetapi kategori seperti fashion, kecantikan dan produk rumah telah menunjukkan pertumbuhan di atas rata-rata meningkat 43%, Memperkuat potensi Black Friday tidak hanya sebagai puncak penjualan, tetapi sebagai peluang strategis untuk akuisisi yang berkualitas dan loyalitas pelanggan.

Menurut data dari platform itu sendiri, pelanggan Kobe Apps mendaftarkan R$ 89 juta dalam penjualan pada Black Friday 2024. Untuk tahun ini, proyeksinya adalah volume melebihi R$ 500 juta, mengingat peningkatan basis pelanggan dan rata-rata penjualan bulanan yang tercatat pada tahun 2025. “Dalam praktiknya, November mewakili lebih dari dua kali pendapatan bulanan rata-rata aplikasi, mengkonsolidasikan tanggal sebagai puncak penjualan ritel digital tertinggi”, kata Bruno Bulso, COO Kobe Apps.