Meskipun banyak yang masih menganggap Black Friday sebagai hari diskon, para peritel yang paling siap pun sudah tahu bahwa Black Friday telah menjadi musim penjualan yang sesungguhnya – dan mereka yang tidak memanfaatkannya akan merugi. Menurut Ecommerce na Prática , sebuah situs web yang berspesialisasi dalam edukasi e-commerce, tingginya jumlah pengunjung acara ini meningkatkan persaingan dan membutuhkan perencanaan yang jauh lebih strategis dari para pemilik bisnis.
"Black Friday telah sukses di Brasil selama beberapa tahun terakhir. Oleh karena itu, kami sudah tahu bahwa peritel yang merencanakannya lebih awal memiliki peluang lebih besar untuk menjual lebih banyak sepanjang bulan November, bukan hanya di hari acara. Sederhananya, Black Friday bukan tentang improvisasi, melainkan tentang perencanaan dan pelaksanaan yang konsisten dengan seminimal mungkin kesalahan," ujar Fábio Ludke, pakar di Ecommerce na Prática.
Berdasarkan hal ini, sekolah bersama dengan Fabio menyusun beberapa strategi bagi para wirausahawan untuk mempersiapkan Black Friday 2025:
1. Rencanakan promosi Anda sebelumnya: Black Friday adalah tanggal terpenting dalam kalender ritel: bulan ini penuh dengan peluang. "Saat ini, Black Friday tidak terbatas pada satu hari saja. Peritel perlu membuat jadwal promosi dan menerapkan kampanye jangka panjang untuk menjaga keterlibatan konsumen dan meningkatkan tingkat konversi," kata Ludke.
2. Pastikan prediktabilitas dalam inventaris dan logistik: Peningkatan permintaan membutuhkan persiapan ekstra dalam manajemen produk dan pengiriman. Merencanakan pemasok, meninjau kontrak, dan memprediksi pengemasan dapat menghindari masalah di menit-menit terakhir. "Banyak peritel kehilangan penjualan karena kurangnya pengaturan inventaris atau keterlambatan logistik. Selama periode permintaan tinggi, mengantisipasi titik ini memberikan keamanan bagi konsumen dan memperkuat reputasi merek."
3. Susun kampanye pemasaran yang tertarget: Komunikasi sangat penting untuk kesuksesan selama periode ini. Berinvestasi dalam kampanye yang dipersonalisasi dan selaras dengan target audiens Anda akan membantu memaksimalkan hasil. "Menawarkan diskon saja tidak cukup; Anda perlu mengomunikasikan nilai. Kampanye yang terstruktur dengan baik, dengan bahasa yang jelas dan tertarget, meningkatkan kredibilitas dan membedakan toko Anda dari pesaing," tegas Fabio.
4. Perkuat kemitraan dengan pemasok: Selama Black Friday, prediktabilitas pasokan sama pentingnya dengan perencanaan penjualan. Negosiasikan tenggat waktu terlebih dahulu dan selaraskan semuanya dengan pemasok Anda. "Mengantisipasi negosiasi dan membangun kemitraan yang solid memastikan keamanan yang lebih baik untuk menjaga inventaris dan melayani pelanggan secara efisien."
5. Tetapkan kebijakan yang jelas untuk menarik dan mempertahankan pelanggan: Selain diskon, konsumen juga menginginkan kepercayaan. Kejelasan metode penukaran, pengembalian, dan pembayaran merupakan keunggulan kompetitif. "Ketika pelanggan memahami dengan tepat apa yang diharapkan terkait syarat dan jaminan, mereka akan merasa lebih yakin untuk membeli. Manfaatkan kejelasan ini dengan strategi yang mencakup seluruh periode," tegas pakar tersebut.
Terakhir, Fabio Ludke menekankan bahwa persiapan harus lebih dari sekadar kegiatan promosi. "Black Friday adalah waktu yang tepat untuk memperkuat hubungan dengan pelanggan yang sudah ada. Membangun basis pelanggan, melibatkan kembali pelanggan yang sudah ada, dan menciptakan pengalaman yang membangun kepercayaan adalah strategi yang membuahkan hasil dan mempertahankan pertumbuhan jangka panjang."
