Arezzo meningkatkan konversi pengangkutan pada tahun 20% dengan solusi kutipan Intelipost

ITU Arezzo, salah satu referensi ritel fesyen terbesar di Brasil, meningkatkan operasi logistik dan pengalaman pelanggannya melalui penerapan kutipan Intelligent Freight Intelipost, tindakan tersebut menghasilkan peningkatan hampir 20% dalam konversi pengangkutan, pengurangan waktu pengiriman rata-rata dua hari dan dampak positif pada kepuasan konsumen.

Sebelum penerapan fungsi tersebut, Arezzo menghadapi tantangan dalam proses lelang barang, yang secara eksklusif memprioritaskan biaya terendah, tanpa mempertimbangkan kasus di mana investasi tambahan kecil dapat memastikan waktu pengiriman yang jauh lebih baik. 

“Pada Januari 2025, strategi ini berdampak pada 12 ribu pesanan, mengurangi jangka waktu rata-rata dua hari dan, dalam beberapa kasus, mencapai pengurangan tujuh hari dengan investasi rata-rata hanya R$0.66 per order.We mengambil biaya ini untuk memastikan pengalaman pengiriman yang unggul, mempertahankan SLA keunggulan kami dan meningkatkan NPS kami”, komentarnya Pedro Abreu, Koordinator Logistik Web di Arezzo.

Pusat Distribusi Arezzo terletak di Cariacica (ES) dan melayani profil konsumen yang berbeda. Keterbatasan model sebelumnya berdampak pada konversi penjualan dan pengalaman pelanggan.

“Kompleksitas jaringan logistik di negara ini menuntut pandangan yang cermat terhadap opsi pengangkutan, yang tidak selalu berarti bahwa nilai terendah adalah keputusan terbaik. Kutipan Smart Freight memenuhi hambatan ini, karena kami memiliki basis data yang dibangun selama lebih dari 10 tahun di pasar. Dengan demikian, analisis informasi ini selalu menyajikan alternatif pengiriman dengan efisiensi yang lebih besar dan biaya-manfaat yang lebih baik”, komentarnya Ross Saario, CEO Intelipost.

Mengingat hasil signifikan dari Smart Freight Quotation, Arezzo juga mempelajari strategi baru dalam kemitraan dengan Intelipost untuk lebih mengoptimalkan tawaran pengurangan tenggat waktu, menyeimbangkan investasi, dan memperluas akses ke pengiriman yang lebih cepat.