AnaMid menyajikan gambaran umum tentang perekrutan layanan digital pada paruh pertama tahun 2025

Untuk memahami dinamika dan tantangan pasar digital Brasil, AnaMid 'Asosiasi Nasional Pasar dan Industri Digital 2025 melakukan survei pada paruh pertama dari 100 pengusaha, yang dibagi antara kontraktor dan penyedia layanan digital. Survei ini bertujuan untuk memetakan tren utama, kriteria keputusan, hambatan perdagangan, dan tingkat kematangan digital perusahaan yang beroperasi di ekosistem ini. Data menggambarkan hubungan bisnis di sektor ini dan peluang untuk membuatnya lebih efisien, selain mengungkapkan pasar dalam proses profesionalisasi, tetapi masih menghadapi hambatan struktural yang relevan.

Di sisi kontrak, 61.5% menunjukkan kualitas teknis sebagai kriteria utama dalam pemilihan pemasok, melampaui harga, yang muncul hanya sebagai prioritas keempat. Di antara penyedia, kesulitan utama yang diidentifikasi (63.6%) adalah persaingan hanya berdasarkan harga. Untuk Rodrigo Neves, presiden nasional AnaMid, data menunjukkan ketidakseimbangan di pasar.

“Perang harga tetap menjadi penyabot terbesar di pasar digital. Hal ini diperlukan untuk mendidik pelanggan dan memperkuat proposisi nilai, tidak hanya mengurangi harga untuk menutup kontraktor deal.The bersedia berinvestasi lebih banyak ketika ia menyadari nilai, kompetensi dan pengiriman terukur”, perusahaan, menegaskan.

Pemasaran digital memimpin permintaan dan personalisasi mendapatkan ruang

Layanan yang paling dikontrak dalam 12 bulan terakhir adalah Digital Marketing (69,2%), diikuti oleh Pengembangan Situs Web (53,8%) dan Manajemen Jejaring Sosial (46,2%). Layanan seperti SEO (30,8%), Konsultasi Digital (23,1%) dan E-commerce (15,4%) juga muncul dengan relevansi, sementara solusi yang lebih spesifik seperti Business Intelligence dan Marketing Automation mengungkapkan penetrasi yang lebih rendah, yang mungkin terkait dengan kematangan digital perusahaan.

Di ujung lain, di antara penyedia layanan, tawaran itu erat mengikuti permintaan: Pemasaran Digital adalah unggulan untuk 61% dari mereka, dengan penekanan juga pada Jaringan Sosial (48,1%) dan Pengembangan Web (42,9%). Hampir 70% mengklaim untuk menyusun proposal yang disesuaikan untuk setiap klien, menyoroti pencarian solusi yang dibuat khusus. Namun, hanya 9,1% yang mengatakan selalu menyertakan jadwal dan ruang lingkup terperinci dalam proposal mereka (yang mungkin menjelaskan keluhan utama kontraktor: kurangnya transparansi dalam proses, dikutip oleh 46,21TP responden.

Selain itu, kontraktor juga melaporkan kesulitan dalam mengevaluasi kualitas teknis (46.2%) dan opsi berlebih di pasar (30.8%), yang membuat proses pilihan menjadi lebih kompleks. “Kurangnya standardisasi dan kejelasan dalam proposal adalah bottleneck.Method yang jelas kurang, tetapi juga budaya kurang di sisi kontrak.Hubungan ini perlu lebih seimbang”, waspada Rodrigo.

Tingkat keberhasilan dalam mencapai kesepakatan

Analisis tingkat keberhasilan dalam penutupan kesepakatan mengungkapkan skenario yang menantang bagi penyedia layanan digital. Distribusi hasil menunjukkan bahwa 31.2% penyedia mencapai tingkat konversi antara 25% dan 40%, mewakili kelompok yang paling banyak. Persentase ini, meskipun yang paling umum, masih menunjukkan bahwa sebagian besar peluang komersial tidak berubah menjadi kesepakatan tertutup.

Secara keseluruhan, 23,4% penyedia melaporkan tingkat keberhasilan hingga 10%, dan 23,4% lainnya berada dalam kisaran antara 10% dan 25%. Ini menunjukkan bahwa 46,8% dari para profesional ini memiliki tingkat konversi lebih rendah dari 25%, yang menunjukkan kesulitan dalam proses bisnis dan kemungkinan masalah penentuan posisi, harga atau kualifikasi prospek.

Hanya 10.4% penyedia yang mencapai tingkat keberhasilan di atas 40%, menunjukkan bahwa hanya sedikit yang dapat mencapai tingkat konversi yang dianggap sangat baik di pasar B2B. “Kelompok kecil ini mungkin memiliki perbedaan kompetitif yang signifikan, proses bisnis yang lebih efisien atau beroperasi di ceruk tertentu dengan persaingan yang lebih sedikit”, jelas presiden AnaMid.

Penting untuk dicatat bahwa 11.7% dari penyedia tidak memiliki data tentang tingkat keberhasilan, yang menunjukkan kemungkinan kekurangan dalam kontrol dan pemantauan metrik komersial, yang dapat menghambat optimalisasi proses penjualan.

Proposal pengembalian

“Proposal tanpa pengembalian” mempengaruhi 40.3% penyedia, menunjukkan masalah komunikasi dan tindak lanjut dalam proses komersial. Masalah ini mungkin terkait dengan kualitas proposal dan proses pemantauan komersial penyedia.

Analisis jenis pengembalian yang diterima ketika penawaran tidak disetujui mengungkapkan standar penting pada komunikasi antara penyedia dan kontraktor.“Corry bahwa harga di atas anggaran” adalah pengembalian yang paling umum, disebutkan oleh 62.3% penyedia. “Hasil ini menegaskan tekanan untuk harga yang lebih rendah di pasar dan menunjukkan bahwa banyak penyedia mungkin berjuang untuk mengkomunikasikan dengan benar nilai layanan” mereka, jelas Rodrigo.

“Saya tidak menerima pengembalian apa pun” dilaporkan oleh 35.1% dari penyedia, menunjukkan kegagalan yang signifikan dalam komunikasi dan profesionalisme banyak kontraktor.“Informasikan bahwa itu bukan waktu yang tepat untuk menyewa” muncul dengan 33.8%, menunjukkan masalah waktu dan kualifikasi peluang. Jenis pengembalian ini dapat menunjukkan kedua masalah ekonomi kontraktor sebagai kegagalan dalam kualifikasi awal peluang oleh penyedia.

“Memit bahwa mereka memilih pemasok lain” disebutkan oleh 28.6% dari penyedia, tetapi 28.6% melaporkan bahwa ini terjadi “tanpa menjelaskan alasannya”. Kurangnya transparansi ini membuat sulit untuk memahami faktor-faktor yang menentukan dan mencegah perbaikan dalam proses bisnis.

Hanya 2.6% penyedia yang menerima umpan balik konstruktif dengan poin perbaikan, yang menunjukkan peluang yang terlewatkan untuk pengembangan bersama antara kontraktor dan penyedia.

Pasar masih matang dan menghadapi hambatan struktural

Penilaian diri kontraktor menunjukkan pasar dalam transisi: 38.5% dari perusahaan diklasifikasikan sebagai dalam tahap menengah kematangan digital, sementara 30.8% masih dianggap pemula. Hanya 7.7% yang terlihat pada tingkat yang sangat maju. Data ini menjelaskan, sebagian, ruang yang masih terbatas untuk layanan kecanggihan teknis yang lebih besar dan kesulitan memahami perbedaan yang ditawarkan.

Konvergensi antara penawaran dan permintaan dalam layanan seperti Pemasaran Digital, dikombinasikan dengan meningkatnya permintaan untuk Kinerja/ROI, menunjukkan pematangan pasar yang dapat mengarah pada profesionalisasi yang lebih besar, tetapi juga persaingan dan tekanan yang lebih besar untuk diferensiasi. Distribusi layanan yang ditawarkan dan dikontrak menunjukkan tren spesialisasi, dengan meningkatnya peluang bagi penyedia yang dapat mengembangkan keahlian di ceruk tertentu seperti Business Intelligence, UX/UI Design atau Artificial Intelligence.

“Perusahaan yang dapat secara efektif menavigasi skenario ini, dengan fokus pada kualitas teknis, transparansi dalam proses dan komunikasi nilai yang jelas, akan berada pada posisi yang baik untuk memanfaatkan peluang pertumbuhan di pasar digital Brasil”, tambah presiden nasional AnaMid.

Tren dan prospek masa depan

Penilaian penutupan kesepakatan pada paruh pertama tahun 2025 mengungkapkan skenario campuran, dengan 36.4% penyedia mengevaluasi periode sebagai “biasa” dan 42.9% dengan evaluations.This negatif skenario menyarankan kehati-hatian di pasar, mungkin terkait dengan faktor ekonomi yang lebih luas atau perubahan perilaku pembelian perusahaan.

Kehadiran layanan yang terkait dengan Kecerdasan Buatan dan Chatbot (23.4% penyedia) menunjukkan tren menggabungkan teknologi baru dalam penawaran layanan digital. Jalur ini kemungkinan akan mempercepat, menciptakan peluang bagi penyedia yang dapat memposisikan diri dengan benar di segmen yang muncul ini.

“Pasar layanan digital Brasil menunjukkan tanda-tanda pematangan, tetapi masih menghadapi tantangan signifikan terkait dengan komunikasi nilai, transparansi, dan profesionalisasi proses. Kesuksesan di masa depan akan bergantung pada kemampuan penyedia dan kontraktor untuk bekerja sama mengatasi hambatan struktural ini”, simpul Rodrigo.