Survei baru olehKomunikasi Sherlockmengungkapkan bahwa tindakan Tanggung Jawab Sosial Perusahaan (CSR) sangat berpengaruh dalam pengambilan keputusan konsumen Brasil dan Amerika Latin. Studi yang dilakukan dengan 3.258 orang dari enam negara berbeda di Amerika Latin (Argentina, Brazil, Chili, Kolumbia, Meksiko dan Peru, menjadi 835 dari Brasil, tujuannya adalah untuk memahami bagaimana praktik CSR mempengaruhi pendapat konsumen di wilayah tersebut dan keputusan belanja mereka.
Penelitian mengungkapkan bahwa 90% orang Brasil setuju bahwa praktik tanggung jawab sosial dan lingkungan secara langsung mempengaruhi pendapat tentang perusahaan yang beroperasi di negara tersebut, dengan 77% responden menyatakan bahwa mereka hanya membeli produk atau layanan dari perusahaan yang bertanggung jawab secara sosial. Sesuai dengan laporan, banyak perusahaan kehilangan uang karena perilaku buruk
Sarah O’Sullivan, direktur penelitian Broadminded (departemen penelitian Sherlock Communications), menekankan bahwa "konsumen Latin telah jelas dalam komentar mereka tentang penelitian kami – banyak yang tidak akan membeli barang atau jasa dari perusahaan yang praktiknya tidak mereka setujui. Ini menyoroti kebutuhan mendesak bagi perusahaan untuk mengadopsi praktik etis dan transparan
Tanggung jawab sosial adalah prioritas
Menurut penelitian "Tanggung Jawab Sosial Perusahaan di Amerika Latin pada 2024", 64% dari orang Brasil yang diwawancarai merasa bahwa pendapat mereka lebih positif ketika perusahaan memiliki kesadaran sosial dan lingkungan, karena 26% adalah faktor terpenting dari semuanya
Untuk 10% konsumen Brasil, tindakan tanggung jawab sosial tidak mempengaruhi mereka dan tidak membuat perbedaan dalam pilihan pembelian mereka. Di antara semua negara peserta penelitian, Argentina menonjol dengan konsumen yang paling tidak tertarik pada CSR: dengan 32% menyatakan bahwa praktik sosial dan lingkungan tidak membuat perbedaan
Penelitian dari Sherlock Communications juga mengungkapkan bahwa, setelah Brasil, konsumen di Peru dan Kolombia adalah yang paling peduli dengan perilaku perusahaan. Untuk 87% orang Peru dan 84% orang Kolombia, tindakan sosial dan lingkungan suatu perusahaan penting untuk pembentukan opini
Perusahaan harus memfokuskan upaya mereka pada upaya memerangi polusi udara dan air.
Revelasi lain dari studi ini adalah, untuk 45% orang Brasil, perusahaan harus memfokuskan upaya CSR mereka pada penanggulangan pencemaran udara dan air. Dua pertanyaan penting lainnya yang disebutkan oleh para responden adalah: (45%) meningkatkan akses ke sistem kesehatan dan (43%) memerangi pemanasan global dan konsekuensinya
66% orang Brasil menjawab survei bahwa faktor terpenting untuk citra positif perusahaan adalah mengetahui bahwa rantai produksi mereka tidak merusak lingkungan. Faktor kedua yang paling relevan (45%) adalah mengetahui bahwa perusahaan memberikan imbalan yang adil kepada karyawannya, menjamin kualitas hidup yang baik
Untuk O’Sullivan, perusahaan perlu memahami bahwa tanggung jawab sosial bukan hanya tren sementara, tetapi satu harapan pasar di Amerika Latin
Para ilmuwan dan profesor universitas merupakan sumber yang paling dapat diandalkan untuk melaporkan tindakan tanggung jawab perusahaan.
Menurut penelitian, ketika datang untuk mempromosikan tindakan CSR perusahaan, orang Brasil lebih percaya pada ilmuwan dan profesor universitas (40%) untuk mengatakan kebenaran. Karyawan perusahaan (37%) dan jurnalis (34%) melengkapi daftar sumber yang paling terpercaya
Untuk memeriksa laporan lengkap, klik disini.
