Dengan dimulainya musim belanja akhir tahun, oLaporan Ekspektasi Konsumen 2024, baru diluncurkan oleh Appdome, meja tunggal untuk perlindungan aplikasi seluler, menunjukkan skenario menjanjikan untuk perdagangan online. Sesuai dengan studi, 84,5% orang Brasil menggunakan aplikasi seluler untuk berbelanja, angka yang melebihi rata-rata global sebesar 53%. Namun, peningkatan penggunaan aplikasi ini disertai dengan kekhawatiran yang semakin meningkat tentang keamanan data, terutama mengingat bahwa hampir setengah dari populasi sudah mengalami atau mengenal seseorang yang menjadi korban serangan siber, sesuai dengan penyelidikan
Tahun ini menandai survei ketiga berturut-turut di mana konsumen Brasil melaporkan menggunakan aplikasi seluler lebih banyak daripada situs untuk belanja dan transaksi lainnya. Perbedaan pertumbuhan antara aplikasi seluler dan situs web online meningkat dengan laju yang mirip dengan tiga tahun sebelumnya, menjadikan tidak dapat dipertanyakan bahwa aplikasi seluler telah menggantikan situs web tradisional sebagai bagian yang paling banyak digunakan dalam aktivitas sehari-hari konsumen di Brasil
Selain itu, orang Brasil semakin banyak menggunakan aplikasi seluler setiap hari, dengan pertumbuhan yang lebih besar terkait jumlah aplikasi: 21,5% orang Brasil menggunakan 11 hingga 20 per hari, e 13,9% menggunakan lebih dari 20, angka 24,1% dan 73,3% lebih tinggi dari standar global, masing-masing. Penggunaan kurang dari 5 aplikasi per hari turun secara signifikan. Data menunjukkan tren meningkat dalam jumlah aplikasi seluler yang digunakan setiap hari oleh orang Brasil, dengan pertumbuhan yang konsisten tahun demi tahun, terutama dengan jumlah aplikasi yang lebih banyak. 51,3% orang Brasil juga melaporkan menghabiskan lebih banyak waktu di aplikasi, 17,7% di atas rata-rata global
Tom Tovar, CEO dan Cofounder Appdome menjelaskan bahwa peningkatan masif penggunaan aplikasi seluler di Brasil menyoroti kebutuhan mendesak bagi merek untuk meningkatkan keamanan siber guna melindungi pengguna mereka. Perilaku konsumen Brasil dengan persentase pengguna yang begitu tinggi menggunakan banyak aplikasi setiap hari, meningkatkan tingkat risiko serangan, karena setiap aplikasi baru yang diinstal bisa menjadi pintu masuk potensial untuk ancaman" menekankan
Aplikasi media sosial dan kencan menduduki peringkat teratas di antara yang paling banyak digunakan, dengan 56,9%. Aplikasi perbankan, investasi dan dompet digital juga berada di puncak daftar, dengan 47,9% dan 42,4% orang Brasil menyatakan bahwa mereka menggunakan aplikasi ini lebih sering. Aplikasi pengantaran makanan dan permainan seluler serta taruhan juga mencatatkan keuntungan yang signifikan, dengan 41,2% dan 34,1%, masing-masing
Keamanan dan perlindungan data sensitif
Ketika ditanya kepada konsumen Brasil apa ketakutan terbesar mereka saat menggunakan aplikasi seluler, invasinya dan penipuan seluler memimpin daftar dengan 61,3% dan 54,5%, masing-masing. Pelanggaran data tetap stabil di 29,9%. Dengan harapan data mereka terlindungi, 96,7% dari konsumen Brasil menyatakan bahwa mereka mencari informasi tentang keamanan dan privasi aplikasi sebelum menggunakannya, jumlah yang secara substansial lebih besar daripada konsumen global
Satu dari dua responden melaporkan bahwa mereka pernah menjadi korban penipuan rekayasa sosial, e 48,9% menjadi sasaran serangan siber, malware seluler atau penipuan seluler, melebihi rata-rata global sebesar 60,7% dan 15%, masing-masing. Mengingat itu, 52,1% konsumen di Brasil mengatakan bahwa aplikasi seluler yang mengumpulkan, pengguna dan berbagi data pribadi harus menjaga tingkat keamanan dan perlindungan privasi yang tertinggi, peningkatan 7,1% dibandingkan dengan 2022
Akhirnya, 78,7% menegaskan bahwa mereka meninggalkan aplikasi seluler yang tidak melindungi data atau penggunaannya, jumlah yang sangat mendekati mereka yang menyatakan bahwa mereka berhenti menggunakan aplikasi seluler yang telah mengalami pelanggaran.Data ini memperkuat kesadaran yang semakin meningkat di kalangan pengguna tentang pentingnya perlindungan data dan privasi digital, artinya, kepercayaan pengguna secara langsung terkait dengan kemampuan perusahaan untuk melindungi informasi sensitif dan pelanggaran data dapat mengakibatkan dampak signifikan bagi merek baik dalam reputasi maupun dalam retensi pelanggan. Dalam skenario di mana keamanan siber adalah prioritas, perusahaan yang tidak berinvestasi dengan baik di bidang ini berisiko kehilangan basis pengguna mereka dengan cepat."kata Tovar
