Pasar streaming di Brasil menghadapi tantangan yang semakin meningkat:64% warga Brasil telah membatalkan setidaknya satu layanan, menurut penelitian yang belum pernah dilakukan sebelumnya oleh Hibou, spesialis dalam perilaku konsumsi. Dilakukan dengan 2.012 responden, studi ini mengeksplorasi motivasi di balik keputusan pembatalan, kriteria pemilihan platform dan dampak praktik pasar terhadap perilaku publik
Kenyataan pasar yang jenuh dan tekanan ekonomi telah mendorong konsumen untuk membuat pilihan yang lebih selektif. Orang Brasil mencari platform yang menawarkan harga terjangkau, beragam konten dan kemudahan penggunaan. Inovasi bukan lagi sebuah perbedaan: itu adalah syarat untuk bertahan hidup, kata Lígia Mello, CSO dari Hibou dan koordinator penelitian
Mengapa begitu banyak langganan yang dibatalkan
Di antara alasan yang paling sering disebutkan, 49% menyebutkan bahwa mereka membatalkan untuk menghemat, sudah 29% menyoroti hilangnya kebiasaan menonton televisi, 16% menunjukkan kurangnya kualitas konten di streaming, dan akurangnya peluncuran yang menarik: 20%mereka mengatakan bahwa tidak adanya kabar baru menjadi penentu untuk pembatalan
Alasan dan tingkat pembatalan ini bervariasi di antara platform utama, 45% dari mereka yang membatalkanBahasa Indonesia: Netflix, itu adalah karena biaya-manfaat dan 38% membatalkan karena menjadi mahal untuk situasi keuangan. Alasan finansial yang sama membuat 39% membatalkan HBO Max. Sudah 27% dari mereka yang membatalkanGloboplay, mengundurkan diri karena katalog yang terbatas, misalnya. 21% dari yang membatalkanTV pintar, mereka melakukannya karena kurangnya peluncuran
Preferensi konsumen: apa yang benar-benar penting
Orang Brasil mengharapkan lebih dari sekadar hiburan: platform perlu menyelaraskan biaya, konten dan kegunaan77% menghargai beragamnya film dan serial, memprioritaskan katalog yang luas dan beragam. Sudah64% menganggap keterjangkauan penting, mencerminkan kepekaan terhadap anggaran. Lainnya37% mengharapkan saran yang dipersonalisasi, menyorankan relevansi kurasi berbasis algoritma. Selain itu, 41% menghargai navigasi yang baik dan antarmuka yang intuitif, menempatkan pengalaman pengguna di pusat keputusan pemilihan, Dan19% menghargai fungsi interaksi, seperti "menonton bersama" untuk orang yang berada di rumah lain
Peringkat platform: siapa yang mendominasi dan siapa yang berkembang
Di antara 78% yang berlangganan atau pernah berlangganan layanan streaming, Netflix dan Amazon Prime Video tetap memimpin, tetapi Globoplay telah menonjol, dengan peningkatan7 poin persentasetahun lalu
Meskipun diunggulkan, penelitian mengungkapkan bahwa64% pengguna telah membatalkan setidaknya satu layanan – refleksi ketidakpuasan terhadap biaya-manfaat dan persepsi kejenuhan di pasar
Periklanan: penolakan iklan di layanan berbayar
Penempatan iklan pada platform berbayar terus menjadi sasaran kritik dari konsumen:
- 68% menentang iklan pada layanan berlangganan, meskipun itu tentang konten dari platform itu sendiri
- Hanya9% melihat iklan sebagai sesuatu yang positif, menunjukkan preferensi untuk pengalaman tanpa gangguan
Apa yang ditonton konsumen? Serial tetap di puncak
Di antara genre dan format favorit orang Brasil, serial mendominasi
- 74% lebih suka serial baru, mengalahkan film dan dokumenter
- Produksi asli dari platform menarik 44%dari konsumen, menjadi faktor penentu dalam pemilihan layanan
- 76% lebih memilih rilisan yang merilis semua episode sekaligus, menegaskan popularitas maraton
Dampak pasar dan tantangan masa depan
Penelitian ini juga menyoroti tren penting untuk masa depan streaming:
- 53% sudah menghadapi frustrasi karena tidak menemukan konten yang diinginkandi mana pun, menunjukkan perlunya keberagaman yang lebih besar dan lisensi judul
- 72% tidak setuju dengan biaya tambahan untuk konten premium, membela bahwa semuanya harus termasuk dalam langganan dasar
“Kesederhanaan dan nilai yang dirasakan adalah aset terbesar bagi platform di Brasil. Merek perlu memahami bahwa konsumen mencari lebih dari sekadar hiburan: mereka mengharapkan transparansi, kegunaan dan relevansi dalam setiap interaksi”, concludes Lígia Mello
