Penjualan akhir tahun menggerakkan kasir pengecer Brasil dan pengusaha dari berbagai sektor mempersiapkan diri untuk tanggal tersebut dengan harapan meraih pendapatan lebih banyak. Sesuai dengan Indeks Pendahuluan Penjualan dari Institut untuk Pengembangan Ritel (IAV-IDV), perkiraan adalah peningkatan sebesar 7% pada bulan Desember, dibandingkan dengan bulan yang sama pada tahun 2023.
Untuk berkontribusi dengan perspektif baru,Fabiano Cruz, CEO dari agensi Alot,martech yang mengkhususkan diri dalam pembangunan dan pengelolaan merek dengan strategi yang selaras dengan AI,mencantum 5 perilaku utama yang mengubah pemasaran untuk menarik lebih banyak perhatian pelanggan dan meningkatkan penjualan selama akhir tahun. Ini adalah momen yang sangat tepat untuk mengkalibrasi kampanye, secara terarah dan selaras dengan target audiens. Oleh karena itu, semua harus dimulai dengan segmentasi yang baik, tunjuk CEO. Dia menjelaskan setiap langkah untuk mencapai keberhasilan. Periksa
- Segmentasi Pelanggan Lanjutan
Spesialis menyatakan bahwa perlu memahami secara mendalam berbagai profil pembeli dalam basis pelanggan untuk menawarkan produk dan layanan yang lebih tepat. Sebuah teknik yang efektif adalah analisis RFM (Recency, Frekuensi, Nilai Moneter. Recency mengacu pada pembelian terakhir pelanggan, frekuensi adalah ketika dia melakukan pembelian dan nilai moneter, rata-rata pengeluaran, pontua Fabiano.
- Waspadai tren pembelian di masa mendatang
Memprediksi produk mana yang akan dicari lebih banyak sangat penting untuk hasil yang baik dan ini dapat kita capai dengan menganalisis data historis penjualan masa lalu untuk memperkirakan permintaan di masa depan. Misalnya, seorang pengecer menyadari peningkatan permintaan untuk peralatan kebugaran untuk penggunaan di rumah. Saat menyadari hal ini, perusahaan meningkatkan stok produk-produk ini dan membuat kampanye promosi khusus, menanggapi permintaan yang meningkat dan memaksimalkan penjualan, ilustrasi Fabiano.
- Optimasi harga dinamis
Fabiano mengatakan bahwa penetapan harga dinamis itu penting dan berkontribusi pada peningkatan pembelian. "Dengan menyesuaikan harga secara real-time berdasarkan perilaku konsumsi", stok dan persaingan, perusahaan memiliki lebih banyak penjualan dan keuntungan. Memahami elastisitas harga ini dan bagaimana perubahan mempengaruhi jumlah yang terjual memungkinkan untuk menetapkan harga yang menarik untuk berbagai produk, analisis.
Untuk memberikan contoh, dia menjelaskan bahwa platform penyewaan mengubah harga kamar hotel sesuai dengan pencarian. Selama bulan Desember dan Januari, situs dapat menawarkan diskon lebih besar untuk kamar dengan tingkat hunian rendah, mendorong pemesanan dan meningkatkan pendapatan, jamin Fabiano.
- Manajemen inventaris cerdas
Mengelola persediaan secara efisien sangat penting untuk menghindari biaya yang berlebihan dan perkiraan permintaan memberikan data dan analisis untuk memperkirakan produk mana yang akan dicari lebih banyak.
Menarik untuk membuat klasifikasi ABC untuk mengkategorikan artikel menjadi: A (paling penting) – item yang mewakili sebagian besar nilai penjualan, B (pentingnya menengah) – produk dengan dampak moderat pada penjualan dan C (kurang penting) – pengaruh yang lebih kecil terhadap pendapatan. Dengan demikian, kita memiliki parameter kapan harus meningkatkan persediaan, menjamin ketersediaan dan menghindari kekurangan mereka. Ini meningkatkan kepuasan pelanggan dan berdampak langsung pada kas, saran Fabiano.
- Analisis jaringan sosial Anda
Melihat apa yang dikatakan pelanggan Anda tentang merek Anda adalah termometer yang sangat baik dan memberi Anda wawasan yang berharga. Pemantauan media sosial ini dan penilaian apakah komentar tersebut positif, negatif atau netral membantu memahami persepsi mereka. Jika sebuah perusahaan elektronik melihat pujian untuk fitur baru smartphone mereka di media sosial, anda dapat menonjolkan perbedaan ini dalam kampanye Anda. Tapi jika ada keluhan tentang baterai, dapat menawarkan diskon untuk aksesori seperti pengisi daya portabel. Selain itu, berinteraksi secara proaktif dengan pelanggan, menanggapi komentar dan umpan balik, meningkatkan citra merek dan memungkinkan penyesuaian strategi sesuai kebutuhan, selesaikan spesialis.
