Perdagangan elektronik diperkirakan akan menghasilkan R$ 224,7 miliar pada 2025, dengan pertumbuhan 10%, menurut ABComm. Oleh karena itu, penting untuk mempertahankan konsumen dengan kenyamanan, pengiriman yang efisien dan integrasi logistik ke dalam perangkat lunak manajemen, apa yang mengurangi kesalahan, meningkatkan pengalaman berbelanja dan memberikan lebih banyak kontrol atas pekerjaan kepada pengusaha.
Direktur pemasaran produk Omie, platform manajemen (ERP) di awan, José Adriano Vendemiatti, daftar masalah utama yang dapat dihindari dengan integrasi sistem — sebuah fitur yang memungkinkan pengusaha mengakses, langsung melalui perangkat lunak, layanan dari perusahaan lain, sebagai mitra logistik
1 – Kurangnya kelincahan dan biaya operasional yang tinggi
Kurangnya otomatisasi mengakibatkan proses yang tidak efisien dan peningkatan biaya operasional. Integrasi ERP dengan layanan logistik memungkinkan penjadwalan pengiriman produk langsung melalui sistem, menyederhanakan proses dan menjamin lebih banyak kecepatan. Perusahaan dapat mengelola pengeluaran logistik dengan lebih efisien, menyediakan layanan yang lebih terjangkau dan kompetitif.
"Juga dimungkinkan untuk melakukan penghitungan biaya pengiriman", menyewa layanan logistik — dengan pengisian otomatis nilai pada pesanan penjualan —, mengeluarkan label pengiriman dan memantau pengiriman di semua tahap perjalanan, Jelaskan Vendemiatti
2- Pengiriman salah dan terlambat
Jangka waktu pengiriman mempengaruhi keputusan pembelian 53% konsumen, sesuai dengan yang ditunjukkan oleh penelitian dari Opinion Box. Direktur memperingatkan bahwa kurangnya sistem terintegrasi dapat mengganggu pilihan ini dan menyebabkan kesalahan dalam pemrosesan pesanan, menghasilkan keterlambatan. Dengan ERP yang terhubung ke logistik, para pengusaha dapat memantau semua penjualan dalam satu platform dan memeriksa rute pengiriman dengan pembaruan yang konstan
Selain itu, ketidakhadiran manajemen yang terdigitalisasi dapat menyebabkan kesalahan manual. Integrasi menjamin akurasi yang lebih tinggi dalam pemrosesan, memastikan bahwa setiap pelanggan menerima tepat apa yang dibeli
3- Kesulitan pelacakanVendemiatti menekankan bahwa, tanpa sistem otomatis, pelanggan mungkin mengalami kesulitan untuk melacak pesanan mereka. Sinkronisasi antara ERP dan logistik memungkinkan pembaruan otomatis tentang status pesanan, memberikan lebih banyak transparansi dan kepercayaan kepada konsumen
4- Kekurangan pengendalian persediaanManajemen persediaan yang efisien sangat penting untuk meningkatkan penjualan dan memperbaiki pengalaman berbelanja. Di antara keuntungan, sedang mengurangi limbah, pengendalian masuk dan keluarnya produk serta identifikasi barang yang paling laris. Kurangnya komunikasi antara distribusi dan volume dapat menyebabkan kekurangan atau kelebihan barang. Dengan ERP terintegrasi, adalah mungkin untuk memantau penyimpanan secara real-time, menghindari ketidaktersediaan atau kehilangan
5- Kesalahan fiskal dan dalam penerbitan fakturMengeluarkan faktur secara manual meningkatkan risiko kesalahan dan dapat mengakibatkan penalti. Dengan otomatisasi, penerbitan dokumen dilakukan dengan aman dan sesuai dengan peraturan, menjamin kepatuhan terhadap peraturan yang berlaku
Begitu, untuk pengusaha yang beroperasi di e-commerce, berinvestasi di platform terintegrasi, sebagai ERP, bukan hanya sebuah pilihan, tetapi sebuah kebutuhan strategis. Menyimpulkan, automatisasi dan integrasi antara sistem manajemen menghasilkan kontrol yang lebih besar atas bisnis, pengalaman berbelanja yang lebih memuaskan bagi konsumen dan, akibatnya, tidak ada pertumbuhan berkelanjutan perusahaan, menyelesaikan direktur Omie
