5 Tips untuk meningkatkan penjualan online Anda di tahun 2025

E-commerce Brasil terus memecahkan rekor dan memperluas relevansinya di pasar. Hanya pada kuartal pertama 2024, sektor ini menangani R$44,2 miliar, menurut Asosiasi Perdagangan Elektronik Brasil (ABComm), menandai peningkatan pendapatan 9% dibandingkan periode yang sama tahun sebelumnya.

Pertumbuhan ini membuat kita bertanya-tanya: bagaimana kinerja sektor ini dalam tiga bulan pertama tahun 2025? Harapannya adalah bahwa inovasi dan investasi berkelanjutan dalam teknologi dapat lebih mendorong kemajuan ini.

Dengan pemikiran tersebut, Magis5, pusat otomatisasi dan integrasi yang membantu manajemen bisnis di pasar, berbagi lima tips untuk meningkatkan e-commerce Anda dan memulai tahun 2025 dengan langkah yang benar.

1. Organisasi dan fokus pada optimasi

Untuk membangun e-commerce yang sukses, organisasi persediaan sangat penting.Dengan sistem manajemen persediaan terintegrasi ke dalam platform penjualan Anda, Anda memastikan ketersediaan produk, menghindari kerugian finansial dan menawarkan pengalaman belanja yang lebih memuaskan bagi pelanggan Anda. 

Dengan memiliki kontrol yang tepat atas inventaris Anda, Anda menghindari penjualan produk yang tidak tersedia dan mengoptimalkan investasi Anda, memastikan kesehatan keuangan bisnis Anda.

2. Otomatisasi proses

Bagi penjual yang ingin meningkatkan bisnis mereka pada tahun 2025, otomatisasi adalah kuncinya. Selain otomatisasi, mengintegrasikan toko Anda dengan pasar besar adalah langkah kunci untuk memperluas kehadiran online Anda dan meningkatkan pendapatan.

Magis5, misalnya, menghubungkan penjual ke pemain terbesar di Brasil, seperti Magalu, Shein, Shopee dan Mercado Livre, mengotomatisasi tugas-tugas seperti manajemen penjualan, inventaris, penerbitan faktur, dan pengiriman. 

“Dengan otomatisasi, semua penjualan yang dilakukan di pasar yang berbeda dapat dipusatkan dalam satu platform otomatis. Ini memastikan manajemen yang lebih efisien dan kemungkinan kesalahan seperti pengiriman produk yang salah jauh berkurang”, jelas Dias.

Dengan demikian, berinvestasi dalam alat yang tepat yang mengintegrasikan semua sistem ini tidak hanya memfasilitasi manajemen tetapi juga menciptakan pengalaman berbelanja yang lebih memuaskan. Hal ini tercermin dalam perjalanan yang lebih gesit dan bebas repot, penting untuk mempertahankan daya saing di pasar. Survei Baymard Institute, dengan 4.384 pembeli digital di AS, mengungkapkan bahwa 24% konsumen meninggalkan gerobak mereka karena kewajiban untuk membuat akun, dan 17% menyerah karena proses checkout yang rumit. Dengan menyederhanakan langkah-langkah ini, perusahaan mengurangi risiko pengabaian dan meningkatkan tingkat konversi, memastikan lebih banyak penjualan dengan lebih sedikit gesekan.

3. Fokus pada pengalaman pelanggan

Pengalaman pelanggan sangat menentukan untuk mendapatkan loyalitas dan menghasilkan rekomendasi. Berinvestasi dalam dukungan yang efisien, dengan respons yang cepat dan akurat, adalah kuncinya. 

“Ada alat CRM (Customer Relationship Management) yang penting untuk memperkuat hubungan dengan pelanggan, yang melintasi data dan mengambil riwayat interaksi, baik percakapan, pembelian atau bahkan navigasi sederhana. Ini memungkinkan pendekatan yang lebih personal dan efektif pada saat layanan, meningkatkan kepuasan pelanggan”, kata Claudio Dias. 

 Selain itu, mengotomatisasi tugas seperti email selamat datang dan chatbot menyederhanakan layanan pelanggan dan meningkatkan kepuasan pelanggan.

 Sebuah survei yang dirilis di Similar Web menunjukkan bahwa email selamat datang otomatis yang dikirim oleh perusahaan e-niaga memiliki tingkat konversi 51.9%. Survei lain, sekarang dari Poli Digital, mengungkapkan bahwa 61% konsumen melihat interaksi dengan chatbot secara positif, menyoroti pentingnya teknologi ini dalam layanan pelanggan.

4. Penggunaan data untuk keputusan strategis

Memantau kinerja toko dan memahami perilaku konsumen adalah langkah yang sangat diperlukan untuk menyesuaikan strategi dan mempertahankan daya saing.“Pemantauan konstan KPI (indikator kinerja utama) penting untuk mengidentifikasi kemacetan, meningkatkan proses, menyesuaikan rute dan mencapai hasil yang diinginkan”, tambah Claudio Dias. 

Platform Magis5, misalnya, menawarkan dasbor canggih untuk analisis data BI (Business Intelligence), yang memungkinkan perusahaan untuk melacak kinerja mereka secara real time, mengidentifikasi peluang untuk perbaikan dan membuat keputusan berdasarkan data yang akurat dan terkini. BI adalah teknologi yang menggunakan alat dan proses untuk mengubah volume besar data mentah menjadi informasi berharga, memfasilitasi analisis dan pengambilan keputusan strategis.

Selain itu, alat peramalan tren adalah sekutu bagi perusahaan yang ingin memahami dan mengantisipasi perilaku konsumen, menciptakan produk dan kampanye yang selaras dengan apa yang akan menjadi keinginan bagi masyarakat konsumen. 

Aspek penting lainnya yang berasal dari analisis data konsumen dan preferensi mereka melibatkan penggunaan kata kunci yang cerdas dalam deskripsi produk karena mereka sangat mendasar untuk meningkatkan visibilitas dan peringkat di mesin pencari, memfasilitasi lokasi produk.

5. Bertaruh pada rekomendasi dan testimonial pelanggan

Strategi yang efektif untuk meningkatkan penjualan di e-commerce adalah berinvestasi dalam rekomendasi pelanggan dan kehadiran di platform media sosial.Data yang dirilis di Web Serupa menunjukkan bahwa sekitar 70% pembeli online membaca antara satu dan enam ulasan sebelum membuat keputusan pembelian.Selain itu, 61% konsumen AS melakukan pembelian setelah membaca rekomendasi di blog, menunjukkan bagaimana konten pihak ketiga dapat mempengaruhi. 

Generasi muda juga menunjukkan kecenderungan kuat untuk mencari produk di media sosial: 54% pembeli Gen Z dan 58% Milenial mengatakan media sosial adalah tempat yang lebih efektif untuk menemukan produk baru dalam pencarian online. 

Poin penting lainnya adalah bertaruh pada konten kuat yang ada di internet dan bahkan di halaman produk. Informasi adalah salah satu faktor utama yang mempengaruhi keputusan pembelian konsumen. Agar produk menonjol dan pelanggan memiliki kepercayaan dalam pembelian, halaman perlu menawarkan data yang jelas, terperinci dan menarik, secara langsung mempengaruhi keputusan pembelian. Termasuk video, animasi atau bahkan panduan interaktif dapat membuat pengalaman lebih kaya, foto yang bagus juga mendasar untuk menyampaikan kualitas dan detail produk. 

Perhatian pada fakta bahwa konsumen cenderung mempercayai pendapat pembeli lain. Oleh karena itu, dimasukkannya ulasan dari pelanggan lain dan testimonial tentang pengalaman menggunakan produk menciptakan kepercayaan dan menghasilkan bukti sosial yang dapat mempengaruhi keputusan pembelian. 

“Dengan praktik ini, e-commerce tidak hanya dapat mengikuti pertumbuhan pasar, tetapi juga menonjol, memenangkan lebih banyak” pelanggan memperkuat CEO Magis5.