4 Langkah untuk mengoptimalkan pengiriman dalam penjualan online melalui pasar

Dengan lebih dari 63% masyarakat Brasil berbelanja online secara rutin, menurut data NZN Intelligence, dan marketplace menyumbang lebih dari 80% penjualan di e-commerce nasional, menurut Asosiasi Perdagangan Elektronik Brasil (ABComm), berinvestasi dalam logistik yang efisien telah menjadi pembeda strategis bagi mereka yang menjual melalui internet.

Sementara pasar meningkatkan eksposur merek dan memfasilitasi proses penjualan, mereka juga menimbulkan tantangan logistik yang signifikan. Penundaan, kegagalan kontrol inventaris, dan pengiriman yang dikelola dengan buruk secara langsung memengaruhi reputasi penjual dan pengalaman konsumen
kemacetan ini dapat dihindari dengan perencanaan dan teknologi.

“Dengan pertumbuhan eksponensial e-commerce dan kekuatan pasar, konsumen lebih menuntut daripada sebelumnya. Memiliki operasi logistik yang efisien tidak lagi menjadi diferensial dan telah menjadi kebutuhan pasar. Siapa yang berinvestasi dalam perencanaan dan teknologi keluar ke depan, memastikan tidak hanya pengiriman yang lebih cepat, tetapi juga pengalaman berbelanja yang membuat pelanggan AHUND setia, kata Rodrigo Garcia, direktur eksekutif Petinoli Logistics Solutions.

Dengan pemikiran tersebut, ia merangkum 4 langkah untuk mengoptimalkan pengiriman barang yang dibeli melalui marketplace:

Manajemen inventaris sebagai pilar logistik

Langkah pertama untuk memastikan kelincahan dalam pengiriman adalah memiliki manajemen inventaris yang diperbarui dan diintegrasikan ke dalam saluran penjualan.“Otomatisasi proses sangat diperlukan bagi mereka yang beroperasi di pasar.Ketika sistem ERP, inventaris, dan platform penjualan tidak berbicara satu sama lain, risiko menjual barang yang tidak tersedia atau menunda pengiriman sangat meningkat”, memperingatkan Garcia.

Menurutnya, yang ideal adalah penjaga toko menggunakan alat yang menyinkronkan stok secara real time dengan saluran utama, menghindari kerugian dan mengoptimalkan perputaran produk.“Hari ini dimungkinkan untuk bekerja dengan intelijen data untuk memprediksi permintaan dan mempertahankan tingkat persediaan yang disesuaikan, mengurangi biaya penyimpanan dan kelebihan produk yang dihentikan.”

Pemilihan mitra pengiriman

Titik kritis lainnya adalah definisi mitra logistik. Bagi Rodrigo, perlu melampaui harga terendah.“Nem selalu barang termurah adalah yang terbaik. Pengiriman yang tertunda menghasilkan pengembalian dan evaluasi negatif, yang mengganggu kinerja penjual di dalam pasar. Yang ideal adalah bekerja dengan banyak operator dan menggunakan platform yang secara otomatis memilih opsi terbaik untuk setiap wilayah”, merenungkan eksekutif.

Cross-docking dan fulfillment

Model seperti cross-docking, di mana produk dikirim langsung dari pemasok ke pelanggan akhir, dan pemenuhan, di mana pasar mengurus penyimpanan dan logistik, juga mendapatkan ruang sebagai alternatif yang efisien untuk mengurangi tenggat waktu dan kompleksitas.

“Bagi tenaga penjualan yang sedang berkembang, mendelegasikan logistik ke pasar itu sendiri dapat menjadi perputaran kunci. Selain meningkatkan tenggat waktu, ini meningkatkan visibilitas produk dalam pencarian, karena banyak algoritma memprioritaskan penawaran dengan pengiriman yang cepat dan terjamin”, tambah Garcia.

Kepuasan terjamin

Hasil dari operasi logistik yang efisien muncul dalam indikator pembelian kembali, loyalitas, dan reputasi digital. “Ketika pelanggan menerima produk tepat waktu, dalam kondisi sempurna dan dengan layanan purna jual yang baik, itu cenderung kembali. Ini adalah dasar dari operasi yang terukur dan berkelanjutan di dunia pasar”, simpul sang ahli.