10 langkah menuju Black Friday yang sukses menarik Generasi Z

Black Friday adalah salah satu tanggal yang paling ditunggu untuk perdagangan global.Dimiliki selalu pada hari Jumat terakhir bulan November, tanggal memperoleh kekuatan awalnya di Amerika Serikat, menandai awal musim belanja liburan dengan penawaran yang tak tertahankan. Hari ini, itu adalah acara proporsi global, dengan perusahaan dari berbagai sektor memanfaatkan hari untuk meningkatkan penjualan mereka.Di Brasil, Black Friday telah menjadi identik dengan peluang besar bagi kedua perusahaan dan konsumen, dengan kesempatan untuk meningkatkan pendapatan dalam waktu singkat. 

Generasi Z, yang saat ini memimpin konsumsi digital, telah menjadi target audiens utama untuk strategi Black Friday. Menurut sebuah studi oleh Ecglobal, ekosistem pemasaran digital dari Stefanini Group, 50% dari grup ini menggunakan jejaring sosial untuk menemukan promosi. Survei ini juga mengungkapkan bahwa keanggotaan Pix mencapai 57% di antara orang-orang muda ini, yang memperkuat kebutuhan perusahaan untuk menawarkan beberapa opsi pembayaran untuk menarik dan mengubah audiens ini.

Data lain yang relevan berasal dari penelitian Nice House, pusat hiburan untuk Generasi Z, yang menunjukkan bahwa 80,6% dari generasi ini bermaksud untuk berpartisipasi dalam pembelian pada Black Friday ini. Namun, kelompok usia ini berhati-hati: 30,9% mengklaim untuk menghindari merek yang mempraktikkan “, yaitu, menaikkan harga sebelum menerapkan diskon palsu.Konsumen ini juga mencari secara ekstensif sebelum pembelian 86,1% mencari informasi di saluran seperti Google dan Instagram, dan memiliki preferensi yang kuat untuk pasar.”Untuk perusahaan berada di Black“ komunikasi bestseller sangat penting untuk menjadi pengusaha yang menciptakan sesuatu yang sangat penting, yaitu untuk membeli lebih dari seorang pengusaha. “Jual, Untung, Escalar”. 

Di bawah ini, Raphael Mattos mencantumkan 10 tips yang dapat membuat semua perbedaan dalam kinerja perusahaan Anda selama tanggal yang telah lama ditunggu-tunggu ini.

1. Tawarkan ketentuan pembelian khususDiskon menarik konsumen, tetapi menawarkan kondisi eksklusif dapat memastikan bahwa mereka membeli lagi di lain waktu.Selain itu, strategi seperti cashback dan pengiriman gratis dapat menentukan untuk mempertahankannya. “Penting bagi pengusaha untuk berpikir jangka panjang. Menawarkan cashback adalah cara untuk mendorong kembalinya konsumen ini untuk pembelian di masa depan”, dia menunjukkan.
   
2. Manajemen inventaris yang efisienSalah satu perangkap terbesar bagi perusahaan selama Black Friday adalah kurangnya kontrol dalam inventaris. Untuk menghindari frustrasi dan pembatalan, sangat penting bahwa inventaris disesuaikan dengan permintaan periode. “Sangat penting untuk memiliki perencanaan sebelumnya untuk tanggal, yaitu, manajemen inventaris yang baik untuk memastikan bahwa pesanan dipenuhi tanpa masalah. Hal terburuk yang dapat terjadi adalah harus membatalkan penjualan karena produk telah berakhir”, dia menunjukkan.
   
3. Hubungan dekat dengan pelangganMenggunakan saluran seperti WhatsApp atau pemasaran email memungkinkan bisnis Anda untuk tetap terhubung dan mengaktifkan penjualan secara lebih efektif.“Mengirim pesan yang dipersonalisasi dengan diskon unik dapat membuat semua pelanggan difference.The merasa istimewa dan dikenali, yang meningkatkan kemungkinan konversi”.
   
4. Diversifikasi saluran penjualan untuk jangkauan yang lebih besarUntuk menjangkau lebih banyak konsumen dan memenuhi permintaan pengalaman berbelanja generasi Z, penting untuk hadir di saluran penjualan yang berbeda. Selain toko fisik, situs web resmi, dan jejaring sosial, pasar adalah cara untuk memenangkan audiens yang beragam.“Membagi saluran penjualan memungkinkan perusahaan menjangkau audiens yang berbeda dan meningkatkan pengalaman pelanggan. Semakin mudah merek Anda diakses, semakin besar peluang sukses”, katanya. 
   
5. Berinvestasi dalam pemasaran digital strategisKomunikasi selama Black Friday harus akurat dan efisien. Kampanye di jejaring sosial dan pemasaran email adalah sekutu yang hebat untuk menarik dan melibatkan pelanggan selama periode promosi.“Strategi pemasaran digital yang berorientasi baik menciptakan rasa urgensi dan dapat menarik pelanggan pada waktu yang tepat, ketika dia paling bersedia membeli. Iklan yang bagus bisa menjadi faktor penentu dalam mengubah komunikasi ini menjadi penjualan”, katanya.
   
6. Siapkan tim penjualan AndaVolume panggilan dan transaksi selama Black Friday bisa jauh lebih tinggi dari biasanya, jadi penting bagi tim Anda untuk bersiap.“Layanan pelanggan adalah jantung dari operasi selama Black Friday.Tim yang terlatih, siap merespons dengan cepat, memastikan bahwa pelanggan memiliki pengalaman positif dan kembali untuk membeli”, ia menyoroti.
   
7. Personalisasikan pengalaman pelangganPersonalisasi nilai konsumen saat ini.Mengadaptasi penawaran untuk setiap pelanggan, baik berdasarkan riwayat pembelian atau minat mereka, dapat membuat semua perbedaan dalam proses pembelian.“Konsumen ingin merasa penawaran khusus.Kustom, hadiah dan diskon eksklusif membuat pelanggan menyadari nilai untuk terus membeli di perusahaan Anda”, ungkapnya.
   
8. Memfasilitasi pembayaranMenawarkan beberapa opsi pembayaran, seperti cicilan tanpa bunga dan dompet digital, memfasilitasi proses pembelian dan meningkatkan tingkat konversi.“Pelanggan mencari kepraktisan.Semakin banyak opsi yang Anda tawarkan, semakin besar peluang untuk memfasilitasi pembelian. Menghilangkan hambatan pada saat pembayaran mungkin yang hilang bagi pelanggan untuk menyelesaikan pembelian”, dia menunjukkan.
   
9. Berinvestasi dalam purna jualHubungan pelanggan tidak berakhir dengan pembelian. Purna jual yang baik memastikan bahwa pelanggan merasa dihargai dan meningkatkan peluang pengembalian pembelian di masa depan.“Purna jual yang baik mencakup pelacakan pesanan, pengiriman tepat waktu dan pesan terima kasih.Sikap kecil ini menciptakan hubungan yang lebih kuat dengan pelanggan”, sarannya.
   
10. Analisis hasilDi akhir Black Friday, penting untuk menganalisis hasilnya secara detail untuk memahami apa yang berhasil dan apa yang dapat disesuaikan untuk kampanye berikutnya. “Sangat penting untuk meninjau metrik penjualan, tingkat konversi, dan layanan pelanggan. Belajar dari hasilnya memungkinkan perusahaan untuk lebih siap untuk acara” yang akan datang, saran Raphael Mattos.