Setelah akuisisi dan rebranding, Flowbiz (dulunya Mailbiz) memperluas cakupan di luar e-commerce untuk berdampak pada industri

Integrasi Flowbiz ke dalam ekosistem Sankhya, diresmikan pada 7 Mei dengan akuisisi Mailbiz lama, mewakili daerah aliran sungai untuk referensi dalam otomatisasi pemasaran dan Manajemen Hubungan Pelanggan (CRM). Dengan 13 tahun pasar dan portofolio yang melewati seribu pelanggan & mengandalkan e-commerce terkemuka seperti Wepink, Brooksfield dan Guess Brazil (Flowbiz bergabung dengan platform pengembangan perangkat lunak terbesar untuk manajemen bisnis (ERP) di Brasil.

Akibatnya, perusahaan memperluas operasinya di luar e-commerce, berdampak pada ekonomi nasional dengan keahliannya dalam hubungan pelanggan dengan audiens bisnis yang jauh lebih luas dan beragam. Andre Britto, CFO Sankhya, memperkuat gagasan ini, menyoroti bahwa anggota baru dari perusahaan induk mampu “melayani industri dan ritel dengan cara yang lebih luas”, berinovasi cara pasar ini dapat mengelola hubungan mereka dengan pelanggan mereka.

Alat dan keahlian Flowbiz siap menghadapi tantangan industri dan ritel baru

Mengingat tantangan yang dihadapi industri dengan siklus penjualan yang panjang, serta pencarian loyalitas ritel dan menawarkan pengalaman omnichannel, solusi dari flowblish mereka mulai menawarkan mekanisme untuk mengaktifkan basis pelanggan untuk memenuhi permintaan spesifik pasar baru mereka.

Tujuannya adalah untuk mengulangi keberhasilan yang dicapai dengan konteks e-commerce & ODE di mana, pada tahun lalu saja, telah menangkap lebih dari 50 juta prospek dan melewati R$ 350 juta dalam penjualan umum yang mempengaruhi io menambah mekanisme platform Sankhya yang mempromosikan keduanya peningkatan LTV (Nilai Seumur Hidup) berapa banyak data untuk loyalitas dan pembelian kembali pelanggan Anda.

Di antara solusi yang menunjukkan potensi untuk skenario baru ini, kami menyoroti modul otomatisasi “Fluxos”, Flowbiz. Menurut Thiago Pitta, CTO perusahaan, alat ini dirancang untuk “petakan seluruh perjalanan konsumen yang sebelumnya terjadi dengan cara yang terdesentralisasi.”

Kebaruan menawarkan solusi untuk proses B2B industri, biasanya kompleks, selain menyediakan manajemen pengalaman pelanggan di ritel di berbagai saluran, yang memungkinkan penciptaan kampanye yang dipersonalisasi pengaktifan kembali, pembelian kembali, penghargaan dan banyak kemungkinan lainnya.

Rebranding mencerminkan kedewasaan dan ruang lingkup tindakan baru

Dalam konteks perluasan dan penguatan melalui kemitraan dengan Sankhya, rebranding Mailbiz menjadi flowblish itu muncul sebagai simbol dari tahap baru ini.

Vinicius Correa, CEO Flowbiz, berkomentar bahwa setelah 13 tahun, nama Mailbiz tidak lagi mewakili totalitas dari apa yang telah menjadi perusahaan dan, yang lebih penting, apa yang ingin dibangun. “Pemilihan nama Flowbiz lahir dari keinginan untuk menerjemahkan fase baru ini: lebih lancar, lebih banyak integrasi antar area dan saluran, lebih fokus pada bisnis pelanggan kami“, kata Vinicius.

Lucas Brum, Partner dan Head of Sales, menambahkan bahwa Flowbiz lahir untuk lebih mencerminkan evolusi ke platform yang jauh melampaui pemasaran email jatuh tempo platform, yang katanya mendorong permintaan untuk solusi intelijen data, loyalitas, dan personalisasi yang lebih canggih - kemampuan yang semakin dibutuhkan di spektrum pasar yang lebih luas.

Dengan jangkauan Sankhya dan platform teknologi yang kuat dan mudah beradaptasi, Flowbiz memposisikan dirinya untuk menjadi mitra strategis dalam meningkatkan hubungan dengan pelanggan di industri dan ritel nasional, selalu bertujuan untuk kinerja dan pertumbuhan berkelanjutan pelanggannya.