C6 Bank terpilih untuk kedua kalinya berturut-turut sebagai bank Brasil dengan pengalaman pelanggan terbaik, berdasarkan peringkat Experiência Digital 2025 yang diselenggarakan oleh perusahaan teknologi idwall. Penghargaan ini mempertimbangkan persepsi pelanggan tentang transaksi perbankan seperti onboarding, investasi, Pix, dan perubahan data registrasi.
Menurut studi tersebut, C6 Bank menonjol dalam kecepatan pembukaan rekening (dinilai oleh 51,43% responden), kemudahan aplikasi, dan kepercayaan, yang juga merupakan atribut penentu dalam pilihan institusi oleh pelanggan.
Layanan perbankan sudah ada sejak lama, tetapi teknologi telah memungkinkan, dalam beberapa tahun terakhir, untuk benar-benar mengubah pengalaman orang. Di sini di C6, setiap hari kami memikirkan bagaimana membuat kehidupan keuangan pelanggan lebih sederhana, lebih lancar, dan lebih mudah diakses,” kata Gustavo Torres, kepala inovasi dan pengalaman pelanggan C6 Bank. “Penghargaan di peringkat idwall adalah sinyal penting bahwa kita berada di jalur yang tepat, menggunakan inovasi tidak hanya untuk memudahkan kehidupan sehari-hari, tetapi juga untuk memecahkan hambatan dan membawa produk dan layanan yang sebelumnya hanya terbatas untuk segelintir orang ke lebih banyak orang, dengan keamanan.”
ITU Peringkat Pengalaman Digital 2025 Menggabungkan pengujian kegunaan objektif di lingkungan terkontrol dengan riset kuantitatif dengan 4.421 pengguna dari 21 lembaga keuangan (10 bank tradisional dan 11 bank digital) dari seluruh wilayah negara. Studi ini memiliki tingkat kepercayaan 95%. Untuk setiap proses, seperti onboarding, Pix, dan investasi, lima aspek dianalisis: pengalaman; keamanan; portofolio; daya tarik pelanggan; dan aksesibilitas.
