Pesona terhadap Hal Baru: Refleksi tentang Apa yang Benar-Benar Inovatif dalam Pemasaran B2B

Pesona terhadap hal baru atau keamanan yang sudah dikenal? Kita sering dihadapkan pada dilema ini. Dalam pemasaran B2B, kita seringkali mencap "hal baru" sebagai kebenaran besar berikutnya. Namun, apakah hal itu benar-benar inovatif seperti yang terlihat? Pernahkah Anda berpikir jika yang Anda cari adalah sesuatu yang benar-benar baru atau hanya pengulangan dengan kemasan baru dari hal-hal yang sudah kita kenal?

Benar adanya, otak kita menyukai stabilitas dan prediktabilitas. Penelitian menunjukkan bahwa lingkungan yang dapat diprediksi mengurangi kadar kortisol (hormon stres) dan meningkatkan rasa kesejahteraan. Menurut penelitian dari Universitas Cambridge (Inggris), familiaritas dengan pola-pola yang dapat diprediksi di tempat kerja dapat meningkatkan produktivitas hingga 27%.

Namun, kita hidup di zaman di mana pencarian akan "yang berbeda" seringkali mengalahkan kebijaksanaan. Dan, sebagai hasilnya, tren-tren yang sudah mapan bertahun-tahun muncul kembali dengan nama-nama baru, memikat pasar seolah-olah merupakan revolusi yang sama sekali baru.

Saya memberikan beberapa contoh praktis dalam pemasaran digital B2B:

• Pemasaran Influencer — Ia dianggap sebagai inovasi digital mutakhir. Namun, pada tahun 1940-an, Edward Bernays (bapak Hubungan Masyarakat) sudah menunjukkan kekuatan influencer dengan menghubungkan merek dengan selebriti untuk menciptakan dampak.
• Pengalaman Pelanggan (CX) – Meskipun merupakan istilah "panas", konsep "menempatkan pelanggan di pusat" telah ada di buku pedoman pemasaran sejak Philip Kotler, pada 1960-an.
• Komunitas Online – Dianggap sebagai masa depan interaksi B2B dan B2C, komunitas online tidak lebih dari evolusi dari forum dan grup-grup awal internet di tahun 1990-an.

Jadi, mengapa kita terjebak dalam siklus ini? Karena hal baru, atau gagasan mengenai hal baru, mengaktifkan sistem penghargaan di otak, melepaskan dopamin. Oleh karena itu, kita tertarik untuk mengangkat bendera "kebenaran mutlak" ini. Seperti yang dikatakan oleh futurist Seth Godin: "Gagasan lama dapat memiliki nilai baru ketika diterapkan pada konteks baru."

Pengalaman lain datang dari Simon Sinek, yang menyatakan: "Orang tidak membeli apa yang Anda lakukan, mereka membeli mengapa Anda melakukannya." Ini membawa kita kembali ke hal yang sebenarnya penting: tujuan dan dampak, bukan label.

Di tengah begitu banyak "hal baru", yang membedakan kita adalah kebijaksanaan. Kita harus berhenti, merenungkan, dan bertanya: Apakah ini benar-benar berfungsi atau hanya menarik karena terlihat berbeda?

Jika Anda berada di bidang pemasaran digital B2B atau di sektor lain, berinvestasilah untuk mengamati tren dengan pandangan kritis dan bertanya pada diri sendiri: "Apa yang sebenarnya baru di sini?" Mungkin Anda akan menemukan bahwa Anda tidak perlu lebih banyak hal baru, tetapi lebih banyak kejelasan dan niat dalam hal-hal yang sudah berhasil.

Dan bagaimana dengan Anda? Mencari sesuatu yang baru atau sesuatu yang sudah terbukti berhasil?