Natal merupakan peluang yang signifikan untuk perdagangan, karena peningkatan permintaan hadiah dan semangat perayaan yang merangsang konsumsi. Diperkirakan bahwa tanggal harus bergerak R$ 69,7 miliar, menurut Konfederasi Nasional Perdagangan Barang, Jasa dan Pariwisata (CNC).
Sebagian besar gerakan ini harus fokus pada e-commerce, karena banyak orang lebih suka belanja online karena kenyamanan, beragam pilihan, dan kemungkinan menemukan harga yang lebih baik.
Dengan demikian, e-commerce menjadi saluran strategis bagi perusahaan, yang mampu memperluas jangkauan dan memperluas penjualan.
Agar berhasil memasuki dunia e-commerce, sangat penting untuk memiliki alat yang mendukung seluruh proses, mulai dari pengumuman produk dan layanan hingga layanan dan purna jual.Berikut ini adalah beberapa tips, yang saya yakini sangat penting, bagi mereka yang menginginkan hasil di atas penjualan tradisional.
1 'Gunakan solusi teknologi yang baik
Gudang senjata yang digunakan saat ini oleh perdagangan memungkinkan layanan menjadi lebih gesit, misalnya. Bayangkan sebuah situs web yang jatuh dengan baik di tengah-tengah penjualan puncak atau pelanggan yang menghabiskan berjam-jam menunggu tanggapan dalam obrolan. Ini tidak hanya membuat merek kehilangan pelanggan, tetapi juga dapat mempengaruhi reputasinya. Dan mendapatkan kembali kepercayaan dari konsumen yang frustrasi bukanlah tugas yang mudah.
Alat-alat lain, seperti sistem manajemen persediaan dan otomatisasi pemasaran, juga dapat menjadi sekutu sejati dalam journey.They ini membantu menghindari masalah klasik: produk yang tidak tersedia dan kampanye yang ditargetkan dengan buruk.
2 'Memiliki saluran layanan sebagai sekutu
Salah satu mitra besar perusahaan dalam tugas pertumbuhan melalui internet ini adalah API saluran layanan digital, yang mengalami pertumbuhan signifikan dalam pemahaman dan penerimaan oleh perusahaan-perusahaan dengan berbagai ukuran dan segmen di negara ini.
API adalah akronim untuk Antarmuka Pemrograman Aplikasi, atau, dalam bahasa Portugis, Antarmuka Pemrograman Aplikasi.Ini adalah sistem yang memungkinkan integrasi komunikasi dari saluran yang berbeda, seperti WhatsApp, Instagram dan Facebook, memfasilitasi pertukaran pesan dan informasi dengan cara yang lebih cair, cepat dan personal dengan konsumen melalui obrolan. Data terbaru menunjukkan bahwa aplikasi seperti WhatsApp dan Instagram sudah menjadi preferensi untuk layanan 64% pelanggan Brasil, yang menekankan peran penting platform digital.
3 'Ketahui cara memahami pelanggan Anda
Memiliki sistem manajemen hubungan pelanggan sangat penting. Sebuah sistem untuk tujuan ini mengatur segalanya: sejarah interaksi, preferensi dan bahkan pembelian yang dilakukan sebelumnya. Ini terintegrasi dengan API, memastikan bahwa tidak ada informasi yang hilang. Dengan ini, dimungkinkan untuk menciptakan pengalaman yang dipersonalisasi, disesuaikan dengan selera dan kebutuhan setiap pelanggan dengan cara yang unik dan efisien.
Hasilnya? Lebih banyak personalisasi, kampanye yang lebih akurat, dan komunikasi yang jauh lebih efisien dengan pelanggan Anda. Dan, lihat, saat Natal, koneksi ini membuat semua perbedaan!
Dalam skenario dinamis seperti itu, memiliki mitra resmi BSP (Penyedia Solusi Bisnis) dari Meta sangat penting untuk memastikan pengalaman yang aman dan andal bagi bisnis dan pelanggan. Mitra-mitra ini, yang disertifikasi oleh Meta, menawarkan solusi yang menjamin perlindungan data, efisiensi operasional, dukungan berkelanjutan, dan pembaruan yang sering. Dengan demikian, strategi digital Anda tetap selaras dengan praktik dan inovasi terbaik di pasar, memperkuat hasil dan kepercayaan pada setiap interaksi. Memiliki teknologi yang tepat dapat menjadi pembeda untuk meningkatkan penjualan Anda, mempertahankan pelanggan, dan meninggalkan persaingan.
